天虹超市Sp@ce 3.0：一場商品+體驗的零售“變身”

天虹超市Sp@ce 3.0的“價值驗證”

在零售行業整體承壓的背景下，最近天虹股份交出了一份頗具韌性的成績單。

財報顯示，2025年天虹股份實現營業收入115.59億元，同比下降1.92%；歸屬于上市公司股東的凈利潤8318.71萬元，同比增長8.43%。實現銷售額366億元，同比增長2.2%。

盡管營收規模略有下降，但凈利潤的逆勢增長透露出一個重要信號：天虹正在通過結構性變革提升經營質量。

百貨業態積極優化業態結構，持續向社區生活中心升級，社區生活中心門店體驗業態占比提升至51.4%，帶動整體客流增長5.3%，社交屬性與煙火氣顯著增強。

超市業態深度轉型，Sp@ce 3.0全面推進，全年完成標準化升級門店6家以及經營性調改優化門店18家，6家標準化升級門店復業后銷售額同比增長18%，客單量同比提升33%。從成績來看，Sp@ce 3.0正成為驅動超市業態重塑的核心引擎。

天虹超市業務的變革始于2023年7月，這是一場從底層邏輯開始的自我革命。傳統零售以供應商為中心的貨架思維被徹底打破，取而代之的是“以顧客需求為導向”的正向商品開發模式。

Sp@ce 3.0的品牌理念“萬物精良，生活有光”，精準捕捉了當下消費市場的兩大趨勢：對健康品質的極致追求，以及對生活美學的深度向往。

天虹超市將目標客群明確聚焦于兩類人群：追求健康生活品質的家庭顧客，以及注重生活體驗的都市中青年。這一精準定位，為后續的商品重構和服務升級奠定了堅實基礎。

2024年9月，全國首家Sp@ce 3.0門店在深圳寶安天虹購物中心亮相，其銷售額、年輕客群占比、顧客停留時長均有所增長。從商品結構，以生鮮熟食作為活力的推動引擎。NPS顧客凈推薦指數，提升了25%。顧客的平均停留時間提升了7-11分鐘，并且年輕顧客的占比提升7%。這些數據驗證了升級方向的正確性。

其Sp@ce 3.0也迅速在全國鋪開，深圳中航城君尚店、廈門五緣灣店、北京新奧店、南昌朝陽洲店等相繼落地。

天虹的計劃清晰而堅定：在未來三年內完成80%以上存量門店的Sp@ce 3.0升級，目標成為“一二線城市的創新者和三四線城市的領導者”。

Sp@ce 3.0的升級絕非簡單的門店改造，而是一場涵蓋商品體系、場景體驗的全方位價值重塑。

一是、商品力層面的突破。

食品健康化消費已從細分需求升級為主流趨勢，并呈現出功能精準化、場景日常化、形態便捷化的特征。《食品產業變革與消費趨勢分析報告(2025)》指出，消費者健康訴求轉向科學量化，特殊膳食需求爆發，控糖食品占比超50%，無糖零食、低GI餅干成為辦公室消費新寵。

抓住這一趨勢，天虹聯合江南大學、中國連鎖經營協會、東阿阿膠共同成立“大健康學研產銷一體化平臺”，構建了覆蓋12個維度的健康標簽體系，包括有機、控糖、無抗、低GI、低卡、低脂、低碳、減鹽、高蛋白、高膳食纖維等。目前健康標簽商品SKU已突破2000個，其中有機、控糖與配料干凈類商品占比達57%。

更值得關注的是，天虹將傳統養生智慧融入現代食品研發，與深圳羅湖區中醫院合作推出天口味蕎麥茯苓山藥吐司、五行元氣餅等系列商品，讓“藥食同源”理念走進日常生活。

據悉，2026年，sp@ce3.0計劃實現健康商品占總商品的50%，總量突破2000SKU，同時進一步布局兒童免疫力提升、腸道健康、骨骼健康、成年人睡眠管理、銀發一族抗衰等細分領域，打造覆蓋全生命周期的健康解決提案。

同時，“小份經濟”與“超值系列”的商品策略，精準應對了人口結構變化帶來的消費需求分化。

一人食消費已從"孤獨經濟"升級為"品質獨處"的主流生活方式，市場規模呈現爆發式增長。中研普華數據顯示，2025年中國一人食經濟規模有望突破1.8萬億元，年復合增長率達15.3%。這一趨勢由三大主力客群驅動：超2.4億單身人口、3.1億銀發族以及職場人士。

消費行為呈現顯著特征：外賣平臺標注"一人食"標簽的商家點擊率提升26%，小份菜品銷量增長35%。近日，天虹超市的“一人份”食材話題也上了社交媒體熱搜，也引發了網友的大量討論。

天虹超市sp@ce3.0首先以家庭餐桌剛需的鮮肉品類為切入點，通過“部位+烹飪方式+食用人數”三重維度打造產品，其推出精分割項目，從3.99元80g一人份精切豬肉到適配品質生活的精切澳牛，通過科學分切減少食物浪費。同時，“超值系列”覆蓋生鮮、糧油、休閑、日用品類，如6.99元/提的菲爾芙超值6D壓花懸掛式衛生紙，在確保品質的前提下實現民生商品的價值重構。

再有，自有品牌是天虹超市構建護城河的核心戰略之一。為深度契合消費者對品質與價值的需求，并在同質化市場中脫穎而出，天虹超市現擁有“天口味”、“天優”、“菲爾芙”等自有品牌，其中“天口味”為生鮮熟食品牌，“天優”為包裝食品品牌、“菲爾芙”為日用品品牌。

通過持續洞察趨勢并推陳出新，目前sp@ce天虹超市自有品牌占比有20%，并計劃每年打造多個銷售額達千萬量級的戰略大單品，以此持續加固差異化的競爭優勢。

將自有品牌提升至戰略領先地位，正是天虹超市sp@ce3.0乃至整個零售行業轉型升級的關鍵路徑。其根本優勢在于實現了對商品生命周期的全鏈路管控——從供應鏈源頭、生產制造到包裝設計，每一個環節的品質都可追溯、可把控。天虹正系統化推進PB商品布局，與廠牌商品形成精準互補的協同關系。

二是、場景力的表現。九大主題生活館的沉浸式體驗徹底改變了超市的空間邏輯。

在商品升級之外，sp@ce 3.0打造了九大特色場館分區，比如“花開四季”的生鮮浪漫、“麥工坊”的烘焙暖香、“煙火集市”的熱辣感動、“果樹下”的時令鮮甜、“天天滋補”的養生專區，再加上酒窖、嬰寵中心、美妍館及生活館，共同構成了完整的品質生活提案。

為營造“可逛、可品、可淘”的體驗，門店依托主題活動持續創造互動。在“煙火集市”，顧客可以現選龍蝦、大閘蟹、生蠔等鮮活海產現場加工，實現“即選、即做、即食”的餐飲化體驗。

我們還特別關注到，Sp@ce 3.0的另一個顯著特點是“全球視野，本地深耕”。其深耕本地商圈，打造特色消費場景。

每家門店都深度融入當地文化，形成獨特的消費場域。比如深圳中航城店針對華強北商圈的國際商務客群，打造全球精品咖啡專區，精選美洲、非洲、亞洲三大產區的優質咖啡。

再如東莞門店以地方非遺千角燈元素設計蝴蝶蘭藝術盆景，將“花開四季”場館升級為具有莞城特色的年宵花主題空間，契合老莞人節令儀式感；此外，融合全球經典IP與國潮文化的文創生活館、“小酒館”DIY調酒體驗、泡面機等服務場景，讓門店超越傳統交易屬性，成為兼具本土情懷與潮流體驗的“生活策展空間”。

另外，則是服務層面變革，近100項精細化服務構建了無縫的消費信任。

從水果切配、鮮肉分割、水產處理等免費加工，到嚴格執行的“水果三無退貨”政策，通過智能導購屏、導購機器人等數智化設備，以及兒童購物車、茶飲站等便民設施，Sp@ce 3.0圍繞“進逛選購離”全流程打造了完整的服務閉環，推動超市由單純的交易場所向生活場域的價值升級。

數智化轉型已成為其發展的新引擎。作為“天虹&華為智慧零售樣板點”，Sp@ce 3.0坂田店深度實踐“AI+零售”融合，通過部署智能導購屏、導購機器人等交互設備，為顧客打造了可視化、可感知的智慧購物旅程。

在前端，數字化聚焦于提升消費體驗與運營效率。門店廣泛應用AI視覺識別秤、自助收銀系統，大幅縮短結賬等待時間；同時，依托天虹數科的全域數字化系統，會員身份可實現無感識別與自動積分，使購物流程無縫流暢。

在后端，數字化則構建了強大的履約能力。通過自研的端到端全倉履約管理系統，集成智能派單、路徑規劃等“黑科技”，實現了最快30分鐘送達的高效服務，單店日承載訂單量可超2000單。該系統更打通店倉協同，突破物理邊界，支撐“極速達”、“同城半日達”乃至“全國配”的多層次配送網絡，真正以技術賦能“隨時隨地、便捷購物”的消費新期待。

綜合來看，sp@ce天虹超市數智化能力的核心，是構建了一套端到端垂直供應鏈數字化體系。該體系以顧客需求洞察為起點，以品類管理為主線，通過業務決策邏輯的數字化，深度融合大數據、AI與物聯網技術，覆蓋從智能選品、定價、供應鏈管理直至門店履約與顧客NPS反饋的全鏈路閉環。

一系列的變革之下，Sp@ce 3.0的推進成效已經開始顯現。除了客流量和銷售額的顯著增長，更重要的指標是顧客停留時間的延長和年輕客群占比的提升。這意味著超市正在從效率型購物場所，轉變為值得停留、探索的品質生活空間。

天虹超市事業部總經理此前在談及變革節奏時表示：“2024年的Sp@ce 3.0升級，我們絕大部分的精力都在供應鏈團隊，因為商品是核心；而今年，我們的重點是打造運營團隊，要讓區域門店端運營團隊眼里有光。”這句話深刻揭示了零售轉型的本質——不僅是模式和技術的升級，更是組織能力和團隊心智的重塑。

最后從行業視角看，Sp@ce 3.0的實踐提供了傳統零售轉型提供了一個樣本。在消費分層、需求多元的當下，以健康科學化重構商品體系，以場景沉浸化再造空間體驗，以服務精細化構建消費信任，以運營智能化提升經營效率。這四個維度的系統性升級，或許正是傳統零售穿越周期、實現可持續增長的關鍵密碼。