魯網3月16日訊 為深入踐行“金融為民”理念,切實維護金融消費者合法權益,2026年3·15期間,工商銀行青島市分行各支行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”等主題,線上線下聯動、廳堂內外結合,全方位開展金融知識普及與消費者權益保護宣傳活動,以專業服務守護群眾“錢袋子”,以金融溫度護航美好生活。
金融啟蒙助成長 壓歲理財啟新程
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市南支行走進青島市實驗小學,開展“小小銀行家 成就大夢想”金融啟蒙活動。工作人員化身金融講師,開展趣味知識問答,講解貨幣起源、人民幣知識、假幣識別與儲蓄意義,并為積極參與的學生發放禮品。結合壓歲錢管理,引導學生樹立理性消費、合理儲蓄的理念,體會勞動與理財的意義。活動向學生發放《致家長的一封信》,宣傳壓歲金產品,推動財商教育從校園延伸至家庭。活動以寓教于樂的形式普及金融知識,搭建銀校合作平臺,助力青少年金融素養提升。
金融潤童心 萌娃卡助力成長
膠州支行聯合個金部走進幼兒園,開展“小小銀行家,理財大夢想”金融啟蒙及萌娃卡、壓歲金宣傳活動。工作人員通過實物教學講解人民幣面額、票面圖案等知識,設置知識搶答環節,普及錢幣認知、儲蓄安全、密碼保護等內容,為答對兒童發放禮品。活動重點推介可定制照片的兒童萌娃卡與壓歲金產品,發放宣傳折頁并觸達家長,引導孩子科學管理壓歲錢。活動發放折頁200余份,接收意向咨詢10余人,現場辦卡2張,有效拓展兒童金融業務,以趣味形式播撒財商種子。
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我的壓歲錢我做主 財商啟蒙在行動
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黃島支行立足網點打造消保宣傳陣地,通過屏幕播放宣傳內容、擺放海報折頁、完善公眾教育區、增設適老設施與專人引導,提升服務便利性。支行通過晨夕會、專題培訓、案例研討,強化員工消保知識、銷售規范與投訴處理能力。同時組建宣傳小隊深入企業,發放折頁、講解案例、解答疑問,重點普及金融消費者權利、反詐、反非法集資、防范代理退保等知識,演示手機銀行操作并收集服務建議。活動多維度普及消保知識,提升群眾風險防范能力,踐行金融為民初心。
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與此同時,黃島支行開展“小小銀行家”主題活動,組織兒童走進網點開展財商啟蒙。理財師通過PPT講解人民幣面額、圖案寓意等知識,開展“紅包識鈔”互動游戲,讓孩子們在實踐中認識并愛護人民幣。隨后帶領孩子們探訪網點,近距離觀摩人工柜臺點鈔、驗鈔等業務流程,講解ATM機、智能柜員機等設備功能與使用方法,感受銀行智能服務。活動以沉浸式體驗引導孩子科學管理壓歲錢,樹立儲蓄與理財意識,在趣味互動中完成財商啟蒙,為青少年金融教育打下基礎。
保障金融權益 助力美好生活
臺東支行開展“315”金融消費者“保障金融權益,助力美好生活”宣傳活動,圍繞金融服務合理使用、消費者依法維權、人民幣防偽知識等內容開展宣傳。支行面向到店客戶及周邊商戶普及金融知識,強化風險防范與防詐騙教育,引導消費者理性維護自身合法權益,助力金融市場健康發展。支行以3·15為契機,持續提升消費者維權服務能力,積極履行社會責任,常態化推進金融知識普及,不斷提升金融服務水平,守護金融消費者合法權益。
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金融溫度護航 守護消費者權益
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市南二支行營業部圍繞金融消費者權益保護主題,開展“走出去+請進來”系列宣教活動。支行組建宣教小隊走進五四廣場景區,向市民、游客發放宣傳資料,講解反詐、養老理財風險、存款保險、個人信息保護等知識,針對老年群體與年輕群體開展精準提示。在網點廳堂設置專屬咨詢崗,將反詐提示、業務答疑、自助設備與手機銀行指導融入日常服務,提供一站式便民服務。活動累計服務市民游客數百人次,發放資料千余份,以實際行動踐行金融為民,未來將持續常態化普及金融知識,守護消費者權益。
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消保惠民 守護群眾錢袋子
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四方支行以“消保服務民生、消保守護權益”為主線,開展消費者權益保護宣傳活動,采取進校園、進社區與線上線下相結合的方式開展宣教。在校園,志愿者圍繞壓歲錢管理、儲蓄、理性消費等內容,為學生開展財商教育。在社區,面向老年人及居民普及存款保險、反詐防騙、理性投資等知識,提醒防范養老詐騙、虛假理財等風險,手把手指導使用手機銀行等智能工具,發放宣傳折頁并提供現場答疑。線上通過公眾號、客戶社群推送科普圖文、反詐視頻與風險提示。活動精準普及金融知識,提升群眾風險防范能力,彰顯工行便民惠民、守護群眾錢袋子的責任擔當。
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未來,工商銀行青島市分行將以此次3·15宣傳活動為契機,持續推進消費者權益保護工作常態化、長效化,不斷豐富宣傳形式、提升服務質效,用心守護金融消費者合法權益,以金融力量護航民生、服務社會,為營造安全、健康、和諧的金融環境貢獻力量。(魯網記者)
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