山東
近年來，無棣縣政務服務中心悄然發生著一場深刻的效能革命。曾經，繁瑣的證明、冗長的流程、來回的奔波，是群眾和企業辦事難的真實寫照。如今，隨著一系列便民利企舉措的落地生根，高效、透明、溫暖的政務服務，正讓“最后一公里”變為“最美零距離”。
“以前辦個營業執照，要先到市場監管局核名，再去稅務局登記，最后還得跑銀行開戶，沒個三五天根本下不來。現在只要進政務大廳這一個門，到這一個窗口，交一套材料，一天就全辦齊了。”企業負責人張先生的感慨，道出了辦事群眾的普遍心聲。
從“多頭跑”到“一窗辦”，讓窗口更有溫度。中心通過打破部門壁壘，推行“一窗受理、集成服務”，將原來分散在各個部門的“專科窗口”整合為“全科窗口”。前臺綜合受理，后臺分類審批，統一窗口出件，真正實現了“受審分離”。群眾和企業不再需要辨別該去哪個窗口，只需要將材料交給綜合窗口的工作人員，剩下的流程由內部流轉完成。“內循環”代替“外跑腿”的模式，極大縮短了辦事時間，也提升了窗口服務的專業度和溫度。
從“紙質辦”到“指尖辦”，讓數據更有速度。在數字化浪潮的推動下，政務服務正加速駛入“快車道”。依托山東政務服務平臺，越來越多的服務事項實現了“全程網辦”。
“現在坐在家里，用手機APP就能辦理道路運輸經營許可證，幾分鐘就申請成功了，再也不用請假跑大廳排隊了。”年輕的上班族李女士真切感受到了數字政務帶來的便利。通過打通數據壁壘，實現信息共享，電子證照、電子印章的廣泛應用，使得“免證辦”、“零材料辦”成為可能。從“群眾跑腿”到“數據跑路”，不僅是技術的進步，更是服務理念的革新。
從“能辦”到“好辦、快辦”，讓改革更有力度。中心通過持續推進“減材料、減環節、減時限、減跑動”，推行告知承諾制和容缺受理機制，政務服務效能得到了實質性提升。如今，開辦企業可以在半日內完成、新建商品房轉移登記立等可取，一項項務實舉措，不僅節約了群眾和企業的成本，更激發了市場主體的活力和創造力。（郭燕燕）
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