無棣縣：深耕企業(yè)遷移“一件事”改革賦能營商環(huán)境提質(zhì)增效

“以前辦理企業(yè)遷移，要在遷入地、遷出地多個部門之間來回跑，準(zhǔn)備多套材料，耗時又費力。現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)中心‘一件事’專窗提交一套材料，當(dāng)天就能辦結(jié)，真是太省心了！”近日，無棣縣某文具加工有限公司負(fù)責(zé)人田女士在辦完企業(yè)遷移業(yè)務(wù)后，對改革帶來的便捷贊不絕口。

企業(yè)遷移涉及多部門、多層級、多流程，曾是困擾企業(yè)發(fā)展的“堵點”“難點”。為破解企業(yè)跨區(qū)域、跨部門遷移“多頭跑、多次跑、材料繁、周期長”的難題，無棣縣行政審批服務(wù)局堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動扛起改革責(zé)任，打破部門壁壘與事項邊界，將企業(yè)遷移登記“一件事”作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，推動服務(wù)從“事項簡單疊加”向“服務(wù)深度融合”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)遷移實現(xiàn)“絲滑換乘”。

“企業(yè)的難點，就是我們服務(wù)的起點?！睙o棣縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為精準(zhǔn)破解企業(yè)遷移梗阻，該局第一時間聯(lián)動稅務(wù)、人社、醫(yī)保、公積金等相關(guān)部門，組建專項工作專班，深入企業(yè)走訪調(diào)研，全面梳理企業(yè)遷移過程中的痛點、堵點問題，結(jié)合縣域?qū)嶋H，共同研究制定優(yōu)化方案，推動形成“部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程再造、全程代辦”的改革模式。

聚焦流程優(yōu)化，破解“往返跑”難題。該局打破傳統(tǒng)辦理模式，將企業(yè)遷移涉及的遷入申請、遷出調(diào)檔、變更登記、稅務(wù)遷移、社保遷移、公積金登記封存及開戶等多個環(huán)節(jié)，整合優(yōu)化為1個環(huán)節(jié)，實行“一窗受理、一表申請、一套材料、一網(wǎng)辦理”的套餐式服務(wù)。通過電子檔案線上遷移、業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、紙質(zhì)檔案事后寄遞等方式，將線下調(diào)檔程序改為登記機關(guān)線上共享調(diào)檔，徹底解決了企業(yè)需分別向遷入地、遷出地提交多套資料的繁瑣流程，實現(xiàn)“只進一扇門、辦成兩地事”。

強化服務(wù)升級，筑牢“暖心線”支撐。依托“幫棣好”專職幫辦代辦隊伍，該局為企業(yè)提供全流程免費代辦服務(wù)，工作人員化身企業(yè)“專職跑腿員”，全程協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備材料、填報信息、協(xié)調(diào)溝通，破解企業(yè)“不會辦、辦不好”的難題。針對不同企業(yè)需求，同步推出“線上辦+掌上辦+線下辦”多元服務(wù)模式，線上通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，線下設(shè)立企業(yè)遷移“一件事”專窗，提供一對一精準(zhǔn)輔導(dǎo)，同時推行容缺受理、告知承諾制，對基本條件具備、主要申請材料齊全的事項，先行受理審批，避免企業(yè)因材料不齊“卡脖子”。

深化數(shù)據(jù)賦能，跑出“加速度”成效。通過打通部門數(shù)據(jù)接口，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)信息共享數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)遷移相關(guān)信息在行政審批、稅務(wù)、人社等部門間實時推送、同步辦理，無需企業(yè)重復(fù)提交材料、重復(fù)申報。改革實施以來，企業(yè)遷移辦理效率大幅提升，原本需多個工作日的辦理流程，如今市內(nèi)遷移壓縮至1個工作日辦結(jié)，省內(nèi)遷移3天即可辦結(jié)，申請材料從15份壓減至1份，材料提交量減少93%以上，跑動次數(shù)從7次縮減至1次，實現(xiàn)了效率與體驗的雙重提升。

此外，該局建立“辦后跟蹤回訪”機制，通過電話回訪、實地走訪等方式，收集企業(yè)對遷移服務(wù)的意見建議，持續(xù)優(yōu)化辦理流程、完善服務(wù)舉措，形成“調(diào)研摸底—方案制定—落地實施—優(yōu)化提升”的閉環(huán)管理。同時，嚴(yán)格落實“窗口無否決權(quán)”機制，設(shè)立“辦不成事”反映專窗，專人專辦、限時辦結(jié)，打通企業(yè)辦事“最后一米”。

下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化企業(yè)遷移“一件事”改革，不斷拓展“一件事”辦理場景，進一步加強部門協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“濱周到·棣一流”政務(wù)服務(wù)品牌，以更優(yōu)審批服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護航，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁政務(wù)動能。(郝雪鵬）