北京
巴西外賣市場正陷入一場前所未有的“暗戰”。
據《金融時報》報道，隨著中國外賣巨頭美團旗下的Keeta和滴滴旗下的99進軍巴西，這個拉丁美洲最大的消費市場正經歷著激烈的競爭。然而，這場競爭已從單純的市場爭奪升級為商業間諜和不正當手段的指控。
iFood指控：商業間諜與數據竊取
iFood首席執行官迭戈·巴雷托向《金融時報》透露，該公司發現有人協同行動竊取其商業機密，以獲取不公平的市場優勢。
他聲稱，這些事件大約在兩家中國競爭對手公布進軍巴西市場的計劃前后開始發生。
“我看到了一個非常明顯的巧合，這讓我相信兩者之間存在某種聯系。我認為這是有人試圖破壞。”巴雷托表示，“我不能告訴你這個人是誰，但我可以肯定的是，一些外國咨詢公司在幕后充當中間人。”
據iFood方面透露，一些海外咨詢公司使用可疑且咄咄逼人的手段通過LinkedIn聯系iFood的員工，試圖獲取有關該集團運營的私人數據，有時甚至提供數百美元來邀請他們參與訪談。
該公司表示，他們已經發現了大約500種不同的求職方式。
“這不是常見的市場做法。這顯然是企圖從iFood竊取敏感數據和信息，例如我們的定價策略。這是商業間諜活動——竊取iFood在巴西開發的知識產權。”巴雷托強調。
警方介入：搜查令與法證檢驗
這場糾紛已經引發了刑事調查。據《金融時報》看到的法庭文件顯示，在iFood公司提出投訴后，警方已對至少四名涉嫌竊取或未經授權共享公司數據的前員工展開調查。
10月份，警方對其中兩人的住所執行了法官簽發的搜查令。在這兩起案件中，警方都帶走了電子設備，目前正在進行法證檢驗。
文件顯示，被突擊搜查的前員工之一涉嫌下載了約4900家餐廳的數據，并將其發送到一個私人郵箱。另一名員工曾與一家中國咨詢公司聯系，該公司向他發送了一份關于iFood的問題清單，并安排了一次視頻面試。
中國企業回應：否認指控，強調合規
面對iFood的指控，Keeta的首席執行官Tony Qiu予以否認。他表示，該公司并未實施iFood投訴的核心內容。
“我們對道德和法律行為有著非常高的標準，所以我們沒有參與他們所指控的這類活動。事實上，到目前為止，我們還沒有收到任何公司的指控或訴訟。”他說。
與此同時，仇先生聲稱，Keeta餐廳也可能遭遇了不法行為。他透露，去年10月Keeta在桑托斯開業后的第二天，就有8到10人冒充Keeta員工光顧了幾家餐廳，要求業主展示Keeta系統，并拍了很多照片、視頻，甚至還關閉了一些Keeta賬戶。
一位餐館老板告訴《金融時報》，99公司的代表聯系了他，并向他提供了有關他與iFood公司合同的具體細節。
據知情人士透露，iFood 還向勞動法庭對前雇員提起訴訟，指控他們違反競業禁止條款。
99 表示，它不容忍或支持任何涉及使用通過非法手段獲得的外部數據的不當行為。
“我們的運營遵循嚴格的行為準則，并通過培訓、監督和問責制定期向所有員工傳達各項政策。”
該公司補充道：99Food 正在挑戰巴西的食品配送市場，并已成為餐廳、外賣員、消費者和專業人士的真正選擇，獲得了更高的知名度和相關性，這自然也提高了人們對我們戰略的關注度。我們確信我們的做法符合所有適用的法律法規，這使我們能夠在道德和法律的框架內繼續推動該行業的變革。
市場背景：巴西成為中企出海試驗場
巴西擁有超過2億的互聯網人口，數字支付普及率極高，摩托車快遞員數量龐大，因此成為中國科技公司全球擴張的重點目標市場。
Keeta和99均于去年在巴西推出服務，挑戰iFood長期以來的市場主導地位。99集團和Keeta集團已承諾合計投資76億雷亞爾（約合15億美元）進軍巴西市場。與此同時，iFood集團在截至3月份的12個月內也投資了170億雷亞爾（約合33億美元）。
據巴西酒吧和餐廳協會估計，到2025年，通過外賣應用程序完成的訂單總額預計將達到1000億雷亞爾，高于前一年的910億雷亞爾。
行業觀察：競爭加劇與市場洗牌
瓦加斯基金會零售研究中心教授毛里西奧·莫爾加多表示，一些對iFood不滿的餐廳和摩托車司機歡迎這種額外的競爭。iFood估計占據了80%的市場份額，幾乎等同于壟斷。
“這是一場激動人心的戰斗。iFood將面臨與中國企業的真正較量。”Morgado補充道，并形容Keeta和99 Foods的補貼促銷活動非常激進。
然而，此前試圖撼動巴西本土外賣巨頭地位的嘗試均以失敗告終。Uber Eats于2022年退出巴西市場，比99 Foods最初退出巴西市場早一年。
這一次，隨著中國企業的強勢進入和巨額投資的注入，巴西外賣市場或將迎來新一輪的洗牌。但商業間諜和不正當手段的指控，無疑給這場競爭蒙上了一層陰影。（藍洞新消費編譯）
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