北京
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近期，有三位消費者反映，自己購買的iPhone 15、iPhone 16手機的屏幕出現(xiàn)頻繁“閃爍綠屏”問題，但蘋果方面以低溫原因為由，拒絕提供免費售后換屏服務。
其中一位消費者透露，與其有相同遭遇的消費者不在少數(shù)，據(jù)其統(tǒng)計，目前在微信、小紅書、抖音等平臺上，多個 “iPhone 閃綠屏維權群” 已聚集超過 1400 人。
不過，多數(shù)用戶因設備已超過一年質保期，被蘋果要求自費約 2000 元更換屏幕，已有多人向監(jiān)管部門進行舉報和投訴。
北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局出具《舉報立案告知書》及相關通知短信顯示，針對消費者舉報 “蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司” 一事，經(jīng)核查符合立案條件，已決定立案調(diào)查。
不過，對于消費者提出的免費換屏訴求，因被投訴方明確表示無法達成一致，依據(jù)相關規(guī)定，市監(jiān)局決定終止調(diào)解。
針對此事，技術專家表示，蘋果手機出現(xiàn)屏幕 “閃綠屏” 現(xiàn)象，主要是由屏幕驅動 IC 虛焊導致，受冬季低溫熱脹冷縮影響，這一問題會表現(xiàn)得更為明顯。
此外，通信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士也分析指出，手機屏幕出現(xiàn)綠屏、綠線等異常顯示問題，大概率與屏幕材料質量相關，不排除是特定供應商或某批次零部件存在缺陷。若問題源頭明確，生產(chǎn)廠商也應承擔相應責任。
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