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文 | 大力財(cái)經(jīng)
今晚,海爾集團(tuán)與央視攜手舉辦一場主題為“科技進(jìn)化,愛的回響”的品牌發(fā)布會(huì),海爾董事局主席周云杰發(fā)表主題演講,與用戶交朋友,總結(jié)“出道”這一周年。沒有華麗的周年慶典,這位企業(yè)一把手用最真誠的分享,解鎖了企業(yè)家IP的正確打開方式,也讓我們看到了海爾以用戶為中心的初心與堅(jiān)守。
“出道”一年,躬身入局,周云杰在發(fā)布會(huì)上分享了三點(diǎn)深刻心得,字字皆是對用戶的敬畏與珍視。他說,做IP的初心,不是“被看見”而是“去看見”;原則不是“追流量”而是“聚人心”;宗旨不是“賣產(chǎn)品”而是“創(chuàng)夢想”。這“三不三是”,不僅是他一年來的感悟,更是海爾與用戶交互的核心準(zhǔn)則。
“作為企業(yè)一把手,要做時(shí)代和用戶需要我做的事情。”周云杰坦言,開通社交賬號(hào)不是為了打造人設(shè)、追逐流量,而是為了架起一座與用戶深度交互的橋梁,讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心,讓每一條反饋都成為倒逼創(chuàng)新、推動(dòng)變革的力量。他堅(jiān)持像服務(wù)用戶一樣服務(wù)粉絲,帶頭下場傾聽心聲,推動(dòng)高管形成IP矩陣,把“聽勸”刻進(jìn)了企業(yè)發(fā)展的基因里。
這份“聽勸”,從來不是一句口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在的落地行動(dòng)。發(fā)布會(huì)上,海爾帶來的諸多創(chuàng)新成果,都源于用戶的真實(shí)需求:升級(jí)后的AI之眼2.0,讓家電更懂人,實(shí)現(xiàn)“識(shí)別更全、更準(zhǔn)、更快”,推動(dòng)“無人家務(wù)”更進(jìn)一步;L4級(jí)智能套系Seeker的亮相,用788項(xiàng)原創(chuàng)科技,為用戶解鎖解放雙手的智慧生活;就連網(wǎng)友念叨已久的多筒洗衣機(jī)、懶人冰箱,也都從留言區(qū)走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)生活。
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除了硬核的科技成果,發(fā)布會(huì)現(xiàn)場還藏著一份“爺青回”的驚喜。周云杰與月亮姐姐共同揭曉了《海爾兄弟2》首支片花,熟悉的藍(lán)白經(jīng)典形象得以保留,全新角色剪影首次曝光,動(dòng)畫定檔2027年春節(jié),讓無數(shù)80后、90后重溫童年記憶。更暖心的是,這份經(jīng)典重啟,源于去年網(wǎng)友的呼聲,海爾用行動(dòng)兌現(xiàn)了對用戶的承諾,也讓品牌多了一份溫度與情懷。
“原創(chuàng)加共創(chuàng),科技才有了人性的溫度,也有了引領(lǐng)的力度。”周云杰的這句話,道盡了海爾創(chuàng)新的底色。從傾聽用戶反饋到落地科技成果,從經(jīng)典IP重啟到全場景生態(tài)構(gòu)建,海爾始終堅(jiān)信,產(chǎn)品是有形的,服務(wù)是無形的,唯有體驗(yàn)是令人難忘的。
周云杰出道一周年,不是終點(diǎn),而是海爾與用戶雙向奔赴的新起點(diǎn)。未來,海爾將繼續(xù)以科技創(chuàng)新為支撐,深度融合全場景體驗(yàn),傾聽每一份需求,回應(yīng)每一份期待,用科技點(diǎn)亮用戶對美好生活的無限向往,讓智慧生活更有溫度,讓品牌與用戶的聯(lián)結(jié)更加緊密。
金句集錦:
1. 做IP的終極意義,從不是“被看見”的流量狂歡,而是“去看見”的用戶敬畏;不是“賣產(chǎn)品”的單向輸出,而是“創(chuàng)夢想”的雙向奔赴。
2. 流量會(huì)散,人心難聚;人設(shè)會(huì)淡,初心永恒,企業(yè)家IP的底氣,從來都是用戶的信任與認(rèn)可。
3. 科技無界,溫度有聲,原創(chuàng)賦予科技力量,共創(chuàng)賦予品牌靈魂。
4. 產(chǎn)品有形,服務(wù)無形,唯有把用戶反饋放在心上,才能讓每一份創(chuàng)新都有溫度、有分量。
大力財(cái)經(jīng)認(rèn)為,周云杰出道一周年,是企業(yè)家IP躬身傾聽的一年,更是海爾與用戶雙向成長的一年。從“三不三是”的初心堅(jiān)守,到“聽勸式創(chuàng)新”的落地踐行;從硬核科技的迭代升級(jí),到經(jīng)典IP的溫情重啟,海爾始終以用戶為中心,用真誠聚人心,用科技筑夢想。這場周年之約,不是終點(diǎn),而是海爾以IP為橋、以科技為翼,持續(xù)奔赴用戶、解鎖美好生活的新起點(diǎn)。
以下 是發(fā)布會(huì)的金句:
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