強化正品保障推動品控透明 唯品會全面保障消費者權益

2026年2月，唯品會發布2025年財報。財報顯示，2025年全年，唯品會實現凈營收1059億元，平臺全年活躍用戶數實現正增長。其中，超級VIP（SVIP）活躍用戶數增至980萬，繼續保持兩位數增長，并貢獻線上銷售量的52%。特賣電商平臺忠實用戶數量的持續增長，折射出唯品會在正品保障、品控透明、好貨好價上的努力。唯品會正憑借專業化的服務，進一步提升用戶體驗，全力保障消費者的合法權益。

品控透明助力好貨好價

中國消費者協會發布的2025年度“共筑滿意消費”消費維權年主題調查報告顯示，消費者對“性價比”的關注度居榜首，對“高品質”的關注度增幅顯著高于“性價比”，消費從“性價比”向“質價比”升級趨勢明顯。唯品會深耕品牌特賣，致力于為消費者提供知名品牌、深度折扣的優質好貨，與“性價比”“質價比”的消費趨勢深度契合。

唯品會相關負責人介紹，2025年，唯品會持續推動品控透明化，不僅以嚴苛品控措施為消費者挑選出高性價比的好貨，同時也向消費者公開品控管理的相關過程、細節。

2025年，唯品會宣布與中國檢驗認證集團（以下簡稱中國中檢）、廣東產品質量監督檢驗研究院、寧波海關技術中心、廣州檢驗檢測認證集團有限公司等業界公認的權威質檢機構深化合作，旨在依托第三方機構的監督與專業賦能，進一步完善唯品會商品質量管理體系，推動“唯品會商品品質分級評價體系”建設。

與此同時，唯品會也推動質檢機構的數萬份質檢報告在前端展示，讓消費者能夠隨時了解質檢流程與結果，放心購物。唯品會還針對部分消費者特別關注的商品，推出“唯品嚴檢”服務，消費者在選購時可以看到商品的品質證書、檢測報告以及關鍵參數等信息，以此充分保障消費者知情權。

“一物一鑒”筑牢正品防線

消費者最關注的質價比直接指向商品質量，而正品保障，則是商品質量管理中不可或缺的一環。

自成立之日起，唯品會始終恪守“100%正品”理念。2025年，唯品會與中國中檢奢侈品鑒定中心（即中檢鑒真）共同宣布，雙方將持續深化在高端消費品鑒定領域的合作——中檢鑒真將選派鑒定師入駐唯品會倉庫，對唯品會的高端消費品進行獨立全檢，且將逐步實現中檢鑒定報告全覆蓋。這標志著，唯品會平臺上的高端消費品“一物一鑒一碼”，正在成為現實。

中國中檢是以“檢驗、檢測、認證、標準、計量”為主業的中央企業，擁有40余年服務國家質量基礎設施建設的深厚積淀，服務網絡覆蓋全球40余個國家和地區，技術能力與公信力在國內外均處于行業領先地位。

中檢鑒真相關負責人在發布會上表示，這不僅是中檢全面入駐電商平臺自有倉庫，更是由國家級第三方機構獨立對平臺高端消費品進行售前全量鑒定，實現了從“售后抽檢”到“售前鑒真”的跨越。通過雙方的模式創新，將有效提升鑒定效率，為消費者安心購物“保駕護航”。

業內人士認為，這一舉措為電商行業正品保障提供了新實踐、新參考：引入第三方權威機構對高端消費品進行全檢，本質上是將平臺高端消費品完全放置于權威質檢鑒定機構的監督之下，有助于提升消費者信任感，而在電商商品趨同、價格趨于透明的當下，贏得消費者信任或許將成為另一個維度的競爭。這或許也是消費者期望看到的方向。

唯品會相關負責人表示，2026年唯品會將持續升級消費者的購物體驗，一方面繼續鞏固唯品自營模式為消費者帶來的信任感，另一方面將擁抱AI時代帶來的體驗創新變革，全方位、多舉措保障消費者權益，滿足消費者多元化、高品質需求。

喻嵩