當前,中國60歲以上老年人口已突破3億,銀發浪潮從社會議題升級為關乎經濟發展與民生福祉的戰略命題。相關部門明確提出,要推動銀發經濟規模化、標準化、集群化、品牌化發展,培育高品質服務模式,讓老年人共享發展成果。
在這場時代浪潮中,山西華亞眾盟企業管理咨詢有限公司(以下簡稱華亞眾盟)董事長仲偉紅以“孝悌為本,仁愛當先”為指引,深耕康養領域二十載,構建起“情感陪伴+健康管理”的創新服務體系,有效緩解空巢老人孤獨感,更以文化賦能與責任擔當,為企業助力銀發經濟高質量發展提供了可參考的“華亞實踐”。
創業初心 推動養老事業與養老產業協同
人口老齡化背景下,我國銀發經濟已從單一養老服務向多元產業生態演進,“發展銀發經濟,推動養老事業與養老產業協同”被納入深化改革重點。
早在2005年華亞眾盟創立之初,仲偉紅便確立了“傳承孝愛文化,弘揚中華美德,共享健康人生”的企業使命,精準切入中老年健康服務這一政策支持的核心領域。
在服務網絡建設上,華亞眾盟在全國多地布局的1000多家線下門店構建起“家門口的健康服務點”,與政策倡導的“聚焦一刻鐘便民生活圈,建設改造社區便民消費服務中心”高度契合;在線上服務拓展方面,華亞眾盟專為中老年人設計的簡潔化線上商城,助力老年群體跨越部分數字障礙,呼應了政策中“拓寬消費供給渠道,打造讓老年人放心消費的線上平臺”的要求。
在產品供給上,華亞眾盟歷經20余年迭代的諾麗果粉等特膳食品,符合“鼓勵研發適合老年人營養要求的保健食品、特殊醫學用途配方食品”的產業導向。這種政策契合度不僅讓企業獲得相關媒體報道,更使其在銀發經濟政策紅利中實現了從區域性機構到全國性健康服務網絡的跨越式發展。
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山西華亞眾盟企業管理咨詢有限公司董事長仲偉紅
聚焦痛點 打造雙重服務新模式
當前銀發經濟面臨有效需求不足、供需結構不匹配的痛點,多數服務仍停留在產品供給層面,難以滿足老年人情感陪伴與品質生活的深層需求。仲偉紅敏銳洞察到這一行業短板,創新性地將“孝愛文化”轉化為可感知的服務細節,構建起“硬聯通+軟實力”的雙重服務體系,形成了具有自身特色的中老年康養服務模式。
在“硬聯通”層面,華亞眾盟打造了線上線下融合的服務網絡。線下門店作為核心載體,不僅提供牦牛骨髓肽粉、特膳復合益生菌粉等多元化健康產品,更配備專業健康管理團隊,提供咨詢評估、健康指導等一站式服務,有效緩解了中老年群體出行不便的痛點。
線上商城則充分考慮老年用戶使用習慣,界面簡潔清晰、操作指引友好,實現了“線上下單、線下體驗、安心配送”的便捷服務,讓老年人足不出戶就能享受品質消費。這種“社區嵌入式+線上便捷化”的布局,正是對“推進完整社區建設,發展社區嵌入式服務設施”理念的積極踐行。
同時,華亞眾盟各門店的工作人員積極傾聽消費者需求,組織山水暢游等文體活動豐富精神生活,黨支部還帶領志愿者深入社區,慰問老黨員、幫扶弱勢群體,讓“ 家 門 口 的家”成為萬千獨居老人的情感依托。
文化鑄魂 構建三方良性互動關系
銀發經濟的高質量發展,既需要產業支撐,更需要文化賦能。相關部門將孝親敬老文化融入老齡事業,積極推動文化價值向經濟價值、民生價值轉化。仲偉紅深諳文化的核心驅動力,將“孝悌為本,仁愛當先”刻入企業基因,構建起“企業關愛員工、員工服務客戶、客戶信賴企業”的良性互動關系。
在團隊建設中,仲偉紅被員工親切地稱為“仲媽”,她親自走訪員工家庭,建立完善的成長體系與人文關懷機制,讓近2000名員工在實現職業價值的同時,成為孝愛精神的傳遞者。華亞眾盟將孝愛文化轉化為員工的自覺行動,形成了獨具特色的企業凝聚力。
文化賦能更體現在品牌價值的提升上。華亞眾盟倡導“五個愛”:愛客戶、愛員工、愛企業、愛社會、愛國家,讓企業超越了單純的商業屬性,成為孝愛文化傳承的積極參與者。正如仲偉紅所言:“康養服務的本質是愛的傳遞,只有讓員工感受到企業的溫暖,才能將這份溫暖傳遞給每一位老年客戶。”
責任擔當 公益踐行彰顯企業本色
多年來,仲偉紅帶領華亞眾盟踐行“義利兼顧”的晉商精神,將企業發展與社會公益深度綁定,用實際行動詮釋了企業家的社會責任。
在公益實踐中,華亞眾盟的身影遍布災害救援、教育幫扶、社區服務等多個領域:從抗洪救災中的緊急馳援到全額捐贈“華亞仲欣希望學校”,從社區基礎健康指標檢測服務到健康知識講座,企業始終與社會同頻共振。在社區層面,華亞眾盟的志愿者團隊活躍于基層,慰問老黨員、幫扶弱勢群體,用“熱心公益事業”“幫殘助殘暖人心”的實際行動,贏得了社會各界的廣泛認可。這種“產業反哺社會”的發展模式,讓華亞眾盟在商業成功的同時,實現了社會效益的積極提升。
在人工智能賦能康養產業,推動“養老”向“享老”轉型的今天,仲偉紅帶領華亞眾盟走出了一條具有自身特色的康養發展之路。她以孝愛為翼,有效緩解了所服務的老年群體情感困境;以責任為舵,把握了銀發經濟的政策導向;以創新為引擎,形成了特色康養服務模式;以文化為魂,構建企業可持續的發展格局,為企業助力銀發經濟高質量發展提供了可參考的“華亞實踐”。
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