手機號碼過戶，竟有附加條件！滄州男子在“中國電信”營業(yè)廳遇上煩心事……

“我的手機號本來沒有最低消費，也不需要預存話費，到‘中國電信’營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)時，工作人員卻跟我說要簽一份限制協議，否則就不給辦理……”近日，市民穆某向記者說起了他的遭遇。

原來，穆某打算將名下的“中國電信”手機號過戶給他的母親，到“中國電信”營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)時，被工作人員告知需要簽訂一份“再次過戶漲低消和預存”的協議，否則不能辦理過戶。穆某認為，“中國電信”要求簽訂附加協議，侵犯他的合法權益，這屬于霸王條款。

靚號過戶 須簽“不平等協議”

多年前，市民穆某在滄州高新區(qū)一家“中國電信”營業(yè)廳辦理了一個手機號。當時，這個手機號有每月389元最低消費與預存話費的要求。后來，市場競爭激烈，“中國電信”取消了該號碼的最低消費與預存話費限制。多年來，他一直按普通資費套餐正常使用這個手機號碼。

“我曾將該號碼過戶給我的岳母使用?！蹦履郴貞浾f，后來他的岳母又將這個手機號還給了他。2025年12月，穆某前往浮陽大道與解放路交叉路口“中國電信”營業(yè)廳，申請將該號碼過戶到他的母親名下，卻被“中國電信”營業(yè)廳工作人員明確告知：該手機號碼屬靚號，過戶必須重新簽約，約定再次過戶時會設最低消費并需預存話費。若拒絕簽署協議，“中國電信”將拒絕為他辦理過戶手續(xù)。

單方設限 消費者維權遇阻

經過工作人員介紹，穆某得知，簽訂協議后，他的母親再次過戶手機號碼時，手機號碼會有每月400元最低消費和預存10000元話費的門檻。

“我這號碼早就取消低消和預存了，普通號碼過戶也沒有這種條件限制，現在過戶要重新‘加碼’，明顯不合理?！蹦履潮硎荆爸袊娦拧币造n號過戶為由，單方面增設交易條件，侵害了他的權益。

與“中國電信”營業(yè)廳工作人員溝通無果，穆某放棄過戶。他認為，辦理靚號過戶，“中國電信”卻以內部規(guī)定為由附加限制條款，對普通用戶與靚號用戶區(qū)別對待，這嚴重違背公平原則。

近日，穆某向記者求助，希望通過媒體監(jiān)督維護他的合法權益，督促“中國電信”糾正違規(guī)行為。

記者調查 客服人員未予解釋

針對此事，記者撥打“中國電信”官方客服熱線核實情況。根據記者提供的手機號碼，客服人員查詢后確認，這個手機號碼當前沒有最低消費，也沒有預存話費要求。

對于這個手機號碼用戶過戶面臨簽訂“再次過戶恢復低消和預存”協議的要求，客服表示，這一次用戶可以直接辦理過戶，不會設置低消與預存，但下次過戶將按約定恢復相關限制。

當記者追問簽訂協議的政策依據時，客服人員表示，相關要求并非針對單個靚號用戶，具體依據僅能向號碼用戶本人說明，不能向記者透露。

隨后，記者就此事拔通了河北省通信管理局滄州市通信發(fā)展管理辦公室的電話。一名工作人員表示，他們會及時與用戶和“中國電信”方面溝通，了解手機號碼過戶的具體情況，并為雙方進行調解，幫助解決用戶遇到的問題。

律師表示 單方設置“門檻”無效

針對此事，記者采訪了河北建平律師事務所律師張圓圓。張圓圓表示，“中國電信”以“靚號”為由，在用戶辦理正常號碼過戶時，單方面要求簽訂“再次過戶增設最低消費、預存話費”的附加協議，既違背公平原則，也缺乏明確法律依據。

穆某的手機號碼此前已被取消了最低消費和預存話費限制，用戶長期按照普通套餐正常使用，應視為雙方已通過實際履行，變更了原合同約定，形成了新的、穩(wěn)定的服務關系?！爸袊娦拧惫ぷ魅藛T在穆某辦理過戶手續(xù)時重新附加限制性條件，屬于單方變更合同、加重用戶義務。

從法律性質來看，手機號碼屬于國家所有的通信資源，用戶依法享有使用權?！办n號”是“中國電信”內部商業(yè)分類，并非法律概念?！爸袊娦拧崩檬袌鰞?yōu)勢地位，對號碼過戶人為設置門檻、附加不合理條件，本質上是將公共資源變相用于經營獲利，侵害了消費者的公平交易權與自主選擇權。

“中國電信”要求簽訂的此類限制協議，屬于典型的格式條款。因其不合理地免除或減輕自身責任、排除消費者主要權利，根據民法典相關規(guī)定，該類條款屬“霸王條款”，依法應認定無效。

律師提醒，消費者遇到類似“霸王條款”時，可保留好協議、溝通記錄、業(yè)務受理憑證等證據，及時向相關部門投訴舉報，也可通過協商、調解、訴訟等途徑，依法維護自身合法權益。

來源：滄州晚報 記者 唐慧