河南
快科技3月13日消息，在數碼硬件圈，收到的快遞包裹貨不對板或中途失竊的事件屢見不鮮，但近日一位用戶在寄修的過程中，竟也遇到了類似的情況。
Reddit用戶u/E-Ray20稱，其向金士頓寄修了兩根DDR4內存條，在到達售后部門時竟只剩一根，而包裹外觀完好無損，導致維權陷入僵局。
據該用戶描述，其送修的是一套64GB金士頓Fury Beast內存套裝，包含兩根32GB DDR4-3200內存條，因故障將兩根內存用氣泡膜包裹后寄往金士頓售后中心。
然而廠商簽收后反饋，包裹內僅發現一根內存條，并以"未收到完整套裝"為由拒絕換新。
更令用戶感到棘手的是，金士頓表示收到的包裹并沒有被拆封或篡改的痕跡，在官方提供的照片中，內存被放置在一個紙箱內，但用戶最初使用的氣泡膜卻消失不見。
但由于用戶在寄件時未拍攝裝箱視頻或照片，導致現在陷入了空口無憑的困境，無法證明自己確實寄出了兩根，金士頓則堅持按實際收貨數量處理。
該用戶表示，此前多次通過金士頓售后流程更換硬件，從未出現問題，此次遭遇令其措手不及，目前其已向Gamers Nexus求助。
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