為切實提升轄區居民城鄉居民醫療保險政策知曉率與參保率,把惠民醫保政策精準送到群眾身邊,方向社區近日開展醫保政策入戶宣傳走訪活動,以貼心網格服務筑牢民生保障防線。
走訪過程中,網格員化身“政策宣傳員”和“便民服務員”,逐戶敲門、耐心講解,用通俗易懂的語言向居民介紹醫保繳費標準、參保流程、報銷待遇、特殊群體補助、新生兒參保等群眾最關心的內容。針對老年居民、獨居老人、殘疾人等群體,網格員放慢語速、細致說明,手把手指導線上繳費,主動幫助不會操作手機的居民完成參保登記,確保政策聽得懂、流程學得會、待遇享得到。
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對于外出務工家庭、長期不在家的居民,網格員通過電話、微信等方式逐一聯系,提醒居民及時參保,避免因斷保影響就醫報銷。在宣傳同時,網格員認真傾聽居民訴求,收集大家在醫保報銷、異地就醫等方面遇到的問題,現場答疑、及時反饋,真正做到小事不出網格、政策直達家門。
此次醫保宣傳入戶活動,不僅讓居民更全面地了解醫保政策,也拉近了社區與居民的距離。下一步,方向社區將持續開展醫保政策常態化宣傳走訪,實現宣傳全覆蓋、無死角,用腳步丈量民情,用服務溫暖民心,以扎實的網格服務守護轄區居民的健康福祉,讓網格服務更有溫度、民生保障更有力度。
來源:璀璨鹽龍
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