3·15專題|傾聽零距離，消保在一線——永誠財險北京分公司扎實開展金融消保系列宣教活動

為深入貫徹黨的二十大及二十屆歷次全會精神，全面落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議、中央金融工作會議部署，踐行金融為民理念，在國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局指導(dǎo)下，永誠財險北京分公司圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”主題，開展金融知識宣教活動，普及金融知識，筑牢風(fēng)險防范屏障，全力護(hù)航消費者權(quán)益。

傾聽客戶心聲，傳遞服務(wù)溫度

活動期間，特設(shè)“總經(jīng)理接待日”。分公司總經(jīng)理親臨一線，與客戶面對面交流，耐心傾聽關(guān)于保單咨詢、理賠疑問及服務(wù)優(yōu)化的各類意見與建議，并現(xiàn)場回應(yīng)關(guān)切、詳細(xì)記錄、交辦跟進(jìn)。通過高管帶頭、全員參與，將消保理念融入經(jīng)營管理全流程，扎實推進(jìn)金融知識普及與消費者權(quán)益保護(hù)工作，以誠信服務(wù)溫暖人心，為營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

深耕五進(jìn)宣傳，傳遞金融正能量

深入開展“五進(jìn)入”宣講活動，聚焦金融消保重點領(lǐng)域，走進(jìn)社區(qū)、快遞站點及遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)村，針對老年群體、新市民等開展差異化、精準(zhǔn)化宣教。

進(jìn)社區(qū)

走進(jìn)紫金家園社區(qū)，服務(wù)隊設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為老年居民提供“一對一”答疑服務(wù)，耐心講解防范電信詐騙、養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資等知識，結(jié)合真實案例幫助老人守好“錢袋子”，以貼心服務(wù)傳遞行業(yè)溫度。

進(jìn)企業(yè)

走進(jìn)快遞站點，服務(wù)隊向快遞員面對面普及保險保障、個人信息保護(hù)等基礎(chǔ)金融常識，重點揭示互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象及“代理維權(quán)”陷阱，引導(dǎo)新市民群體樹立理性借貸意識，提升風(fēng)險識別與防范能力。

進(jìn)鄉(xiāng)村

宣傳延伸至鄉(xiāng)村，服務(wù)隊深入農(nóng)家院落發(fā)放資料，講解防范非法集資與識別電信詐騙技巧，讓金融知識在鄉(xiāng)間廣泛傳播。

永誠財險北京分公司將以此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動為重要契機(jī)，持續(xù)深化金融教育宣傳工作，建立健全常態(tài)化宣傳機(jī)制，不斷創(chuàng)新宣傳形式與載體，鞏固拓展活動成果，著力提升消費者權(quán)益保護(hù)工作水平，為營造安全、健康、清朗的金融環(huán)境貢獻(xiàn)積極力量。

（永誠財險北京分公司供稿）