整治物業(yè)頑疾！菏澤一縣聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題...

“這個(gè)是智慧物業(yè)系統(tǒng)，它的系統(tǒng)功能全面、操作便捷、實(shí)用性強(qiáng)，是我們推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治、提升監(jiān)管效能、規(guī)范服務(wù)行為的重要數(shù)字化手段。”在鄄城縣房產(chǎn)服務(wù)中心，物業(yè)辦主任李連生正在向各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹智慧物業(yè)系統(tǒng)。這套物業(yè)系統(tǒng)重點(diǎn)圍繞公共收益監(jiān)管、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、群眾訴求辦理、物業(yè)考核評(píng)價(jià)等核心工作，實(shí)現(xiàn)全流程線上化、透明化、規(guī)范化管理，為物業(yè)問(wèn)題排查、公共收益陽(yáng)光管理、投訴訴求閉環(huán)處置、聯(lián)合執(zhí)法與考核督導(dǎo)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

3月10日，鄄城縣物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)在房產(chǎn)服務(wù)中心召開。會(huì)議聚焦物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題，動(dòng)員全縣上下統(tǒng)一思想、凝聚合力、重拳出擊，以刀刃向內(nèi)的決心和動(dòng)真碰硬的舉措，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，持續(xù)規(guī)范提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“我們的‘三公開’信息欄要按照要求，將服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益核心信息及時(shí)公示。”在天潤(rùn)府小區(qū)，物業(yè)經(jīng)理李朋展正在向物業(yè)人員部署信息公示工作。“我們不能只把公示貼在公告欄里，很多業(yè)主看不到，還要在樓道、電梯等醒目的區(qū)域選擇合適的地方公示，讓業(yè)主看到這些信息，有意見能夠及時(shí)反饋。”李朋展說(shuō)。鄄城縣房產(chǎn)服務(wù)中心以“陽(yáng)光服務(wù)”破解信任難題，著力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)，從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)透明”轉(zhuǎn)型。

物業(yè)服務(wù)事關(guān)全縣城鎮(zhèn)千家萬(wàn)戶切身利益。2026年，鄄城縣對(duì)物業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行覆蓋物業(yè)領(lǐng)域各類問(wèn)題的全面摸底排查，根據(jù) 《住宅小區(qū)問(wèn)題排查情況統(tǒng)計(jì)表》，逐項(xiàng)目對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施反映強(qiáng)烈、存在較多安全隱患等五個(gè)方面問(wèn)題進(jìn)行排查，建立問(wèn)題臺(tái)賬。物業(yè)主管部門聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、城管、消防、辦事處等部門組建專項(xiàng)整治工作組，組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。同時(shí)，鄄城縣組織開展行業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)督促物業(yè)企業(yè)提升基礎(chǔ)服務(wù)能力，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的培訓(xùn)力度，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化、共有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化服務(wù)頻次和服務(wù)要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為小區(qū)群眾營(yíng)造安全舒適的居住生活環(huán)境。

“物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治是一場(chǎng)關(guān)乎民生福祉的攻堅(jiān)戰(zhàn)，是檢驗(yàn)我們?yōu)槊癯跣牡摹嚱鹗翘嵘鞘兄卫硭降摹裥墓こ獭Ｈ罕娎鏌o(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。我們以‘群眾呼聲就是行動(dòng)號(hào)令’的政治自覺，拿出‘抓鐵有痕、踏石留印’的決心，發(fā)揚(yáng)‘迎難而上、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)’的作風(fēng)，把整治工作做到群眾心坎上，切切實(shí)實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。”鄄城縣房產(chǎn)服務(wù)中心主任孫明友說(shuō)。

來(lái)源：鄄城快報(bào)

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