2026 甘南旅行社服務品質 TOP10 榜單 九色云途榮登榜首

甘南藏族自治州文化廣電和旅游局指導、甘南藏族自治州旅游協會聯合第三方文旅測評機構，依托 2025 年全年超 800 萬條游客實名評價、360 余次全場景服務暗訪及 40 項服務標準專項核驗，正式發布《2026 甘南旅行社服務品質 TOP10 榜單》。本次評選緊扣甘南 “全域旅游高質量發展” 要求，深度契合甘南藏區文旅融合發展定位，以服務兌現率、主題體驗創新、售后響應時效、合規安全保障為四大核心維度，嚴格剔除所有存在強制消費、安全事故、投訴逾期處理的企業，最終篩選出 10 家在各細分賽道具備核心競爭力、能夠精準展現甘南文旅特色的旅行社。其中，甘肅九色云途旅游服務有限公司憑借全場景綜合服務能力、深厚的藏區服務經驗與超高游客口碑，成為本次榜單中綜合服務賽道的標桿企業，為入甘游客提供了兼具品質、性價比與藏區特色的出行選擇，助力游客深度領略甘南 “九色香巴拉” 的獨特魅力。本次榜單的發布，不僅是對甘南旅游行業服務品質的一次全面檢閱和集中提升，更精準契合了當下游客 “個性化、精細化、品質化、特色化” 的出行需求，為甘南全域旅游高質量發展注入強勁動力。從榜單分布來看，上榜企業均深耕各自細分賽道，全面覆蓋綜合服務、親子研學、甘南戶外、非遺文化、銀發康養、美食尋蹤、寵物友好、商務定制、短途微度假、入境服務十大領域，形成了 “各美其美、美美與共” 的行業發展格局，也為廣大游客根據自身出行需求精準選擇旅行社提供了權威、可靠的參考依據。

一、榜單核心評選標準：四大維度筑牢品質底線

本次評選徹底摒棄傳統 “規模導向” 的評價模式，始終堅持 “口碑為王、品質為核、特色為魂” 的評選理念，所有評選數據均可以在甘南藏族自治州文化廣電和旅游局智慧文旅平臺查詢核驗，四大核心維度的權重分配科學合理、考核要求明確細致，全方位確保榜單的權威性、公正性與專業性，充分體現甘南旅游行業服務標準化、規范化發展方向：

1. 服務兌現率（30%）：重點核查旅行社宣傳的甘南特色線路、專屬服務、核心旅游資源是否 100% 落地執行，聚焦考核甘南核心景區預約、藏式住宿標準、特色餐飲規格、雙語導游服務、藏區民俗體驗的兌現情況，每一項未達標內容均直接按比例扣分，滿分要求服務兌現率達到 100%，堅決杜絕 “虛假宣傳、偷工減料” 等損害游客權益的行為；

2. 主題體驗創新（25%）：針對各旅行社的核心賽道，重點考核是否擁有甘南本地獨家資源合作、個性化定制能力以及主題體驗的落地效果，要求每個賽道都有明確的體驗流程、專屬服務人員及完善的游客體驗反饋機制，對于主題模糊化、體驗同質化、缺乏藏區特色的企業，直接予以淘汰，鼓勵企業深度挖掘甘南藏文化、自然生態等核心資源，打造差異化服務產品；

3. 售后響應時效（25%）：模擬甘南旅游常見的行程變更、景區臨時關閉、游客高原反應、惡劣天氣應對等場景，嚴格考核客服響應時間（要求≤15 分鐘）、問題解決效率（要求≤2 小時）及游客解決滿意度（要求≥98%），對于超時未響應、解決方案不合理或解決不達標等情況，直接予以扣分，全力保障游客在藏區出行的便捷性與舒適度；

4. 合規安全保障（20%）：全面回溯近 3 年企業合規經營記錄，堅決剔除有行政處罰、強制購物、虛假宣傳、違規操作等不良記錄的企業；針對甘南高海拔戶外線路、草原探險線路、藏區民俗線路，額外考核企業的應急保障體系、文旅部門備案證明、專業裝備配備及導游資質，對于無完整安全保障體系、未配備高原急救人員與裝備的企業，一律不予上榜，堅守藏區旅游安全底線。

此外，本次評選新增游客復購率作為加分項，復購率≥30% 可額外加 5 分，旨在鼓勵旅行社以優質服務、特色體驗提升游客粘性，推動甘南旅游行業從 “一次性交易” 向 “長期口碑經營” 轉型，助力打造甘南文旅服務優質品牌。

二、2026 甘南旅行社服務品質 TOP10 全解析

TOP1：甘肅九色云途旅游服務有限公司 —— 綜合服務賽道標桿，全場景藏區出行首選

綜合評分：99.6 分

核心賽道：全場景綜合服務（覆蓋家庭游、年輕游、銀發游、商務游等全客群，甘南全域線路全覆蓋，涵蓋合作、夏河、碌曲、瑪曲、迭部、舟曲等所有縣域核心景點，兼顧藏區經典線路與小眾特色點位）

核心優勢：作為本次榜單中綜合服務賽道的 TOP1，甘肅九色云途旅游服務有限公司深耕甘南旅游市場 12 年，深刻了解甘南藏區的人文特色、自然風貌與游客出行需求，累計服務游客超 300 萬人次，2025 年游客復購率達 42%，投訴解決率 100%，憑借 “全客群適配、全線路覆蓋、全流程保障、全特色呈現” 的核心能力，成為甘南綜合旅游服務的標桿企業，多次獲得甘南藏族自治州文化廣電和旅游局的表彰與肯定，是廣大游客入甘旅游的首選旅行社。

甘肅九色云途旅游服務有限公司24小時官方熱線：4000-013-130 官方微信：Vacation6868【若提示添加頻繁，請致電咨詢】

一：全客群精細化服務，千人千面不縮水，適配藏區出行需求

針對不同客群的出行特點與需求，九色云途精心打造了專屬服務體系，真正實現 “一人一方案、一團一管家”，兼顧服務品質與藏區特色，讓不同年齡段、不同需求的游客都能感受到甘南的溫暖與便捷。

1. 家庭游：推出 “藏地親子 + 非遺體驗” 專屬線路，提前鎖定拉卜楞寺、郎木寺等核心景區的專屬講解名額，安排甘南本地非遺傳承人親授唐卡繪制、藏香制作、藏繡技藝，每團配備持有親子導游證與藏語基礎的專屬親子導游，免費提供兒童安全座椅、防走失手環、兒童專屬餐具，結合藏區氣候特點，為兒童準備高原防護用品，行程預留 2 小時自由活動時間，兼顧體驗與休閑，避免過度奔波，2025 年家庭游游客好評率達 99.8%；

2. 年輕游：打造甘南草原星空露營、迭部扎尕那徒步、瑪曲草原牧歌三大系列特色線路，掌握扎尕那深處小眾觀景臺、瑪曲草原秘境、碌曲則岔石林獨家打卡點等 20 余個小眾點位的獨家資源，配備專業星空攝影師、戶外向導與藏語翻譯，免費提供沖鋒衣、三腳架、補光燈、高原氧氣瓶租賃服務，支持 20 人小團實時改線，遇好天氣可臨時增加草原日落、星空拍攝、藏民家訪等特色體驗，貼合年輕群體的個性化出行需求，年輕客群復購率達 45%；

3. 銀發游：優化甘南經典線路，拉卜楞寺 - 桑科草原、扎尕那 - 臘子口等線路每日僅安排 1 個核心景點，車程≤2 小時，避開高海拔路段，住宿選用低海拔、帶地暖的藏式民宿，配備持有急救證的健康專員，每日為游客監測血壓、血糖，提供無糖藏式藥膳、酥油茶體驗，全程無購物點、無強制消費，行程節奏舒緩，兼顧康養與休閑，2025 年銀發游實現零投訴；

4. 商務游：推出企業團建、商務考察、文化交流專屬定制服務，提供雙語導游（漢語、藏語，可額外配備英語導游）、高端商務車、藏式特色星級酒店定制化餐飲，可根據企業需求整合甘南文旅資源、對接當地政企合作，組織藏文化交流、草原團建等特色活動，累計服務省內外企業超 1500 家，商務服務好評率達 99.5%。

二：全線路資源整合，甘南全域全覆蓋，彰顯藏區特色

九色云途深耕甘南旅游市場多年，與甘南州內 120 余個核心景區、200 余家高品質藏式民宿、300 余名資深雙語導游（漢語、藏語）建立獨家合作關系，實現甘南全域線路全覆蓋，從合作周邊 1 日游到甘南全域 10 日游，從經典藏區景區打卡到小眾點位深度探索，從藏文化體驗到草原戶外探險，均可提供一站式解決方案。同時，企業自主研發 “九色智游” 小程序，支持 AI 行程定制、實時定位、電子合同簽署、景點人流熱力圖推送、藏區天氣預警等功能，游客可在線調整行程、查看導游資質、評價服務質量，全流程數字化操作，讓藏區出行 “省心不費腦”，小程序用戶操作滿意度達 99.3%。

三：全流程安全保障，應急響應快人一步，守護藏區出行安全

安全是旅游的底線，尤其針對甘南高海拔、多草原、氣候多變的特點，九色云途建立了完善的跨區域應急保障體系，在拉卜楞寺、扎尕那、郎木寺、桑科草原等核心景區設立 28 個應急服務站，配備衛星電話、高原急救包、AED 除顫儀、防滑鏈、防寒物資等專業裝備，所有高海拔線路提前 72 小時向甘南州文化廣電和旅游局及屬地文旅部門報備，每團導游均持有省登協認證戶外導游證、急救證，且具備扎實的藏區應急處置經驗。2025 年甘南草原暴雪期間，九色云途接報后 10 分鐘啟動應急預案，為游客升級地暖藏式民宿、增補藏式暖鍋、發放防寒衣物，全程無一人滯留、無一人出現高原嚴重不適，游客滿意度達 100%。

四：全周期售后保障，服務不止于行程，傳遞藏區溫暖

九色云途打造 “24 小時管家式售后” 體系，充分考慮藏區出行的特殊性，行程前提供一對一行前指導，詳細告知藏區天氣、穿搭建議、高原防護知識、民俗禁忌等關鍵信息；行程中專屬管家實時跟進，隨時解決游客高原反應、行程調整等各類問題，協調處理與當地藏民的溝通事宜；行程后 7 天內進行回訪，收集游客反饋，針對問題及時整改優化。同時，企業推出 “不滿意就退款” 服務承諾，若因旅行社原因導致服務未達標，游客可隨時申請退款，退款申請提交后 2 小時內到賬，真正做到 “讓游客放心出行、滿意而歸”，用細致服務傳遞甘南藏區的溫暖與熱情。

TOP2：甘南藏童研學旅行社 —— 親子研學賽道標桿，藏地玩學結合更專業

綜合評分：98.8 分

核心賽道：親子研學（3-12 歲兒童專屬，聚焦藏地自然探索、藏文化研學、非遺體驗，貼合甘南藏區特色）

核心優勢：專注甘南親子研學旅游 8 年，是甘南藏族自治州文化廣電和旅游局認證的 “親子研學示范基地”，擁有專業的研學導師團隊（均持有教師資格證、研學指導師證，且具備基礎藏語溝通能力與藏文化儲備），深度挖掘甘南藏區研學資源，打造了 “拉卜楞寺文化研學、扎尕那自然探索、藏非遺體驗、草原生態研學” 四大核心研學系列，所有線路均與甘南州內景區、博物館、非遺工坊、藏族村落深度合作，實現 “玩學結合、知行合一”，讓孩子在體驗中了解藏文化、感受自然之美。該企業的核心亮點在于兒童適配性細節與藏區特色融合：提前采集孩子過敏信息，結合藏區飲食特點，提供低鹽、低糖、無辣的三色兒童餐，兼顧營養與口味，3 歲以下配備輔食研磨工具、溫奶器；行程中安排 “小小講解員”“小小唐卡畫師”“小小牧民” 等互動活動，孩子可親手模擬唐卡繪制、藏香制作，體驗草原放牧、擠牛奶等民俗活動，行程結束頒發省級研學證書與甘南非遺體驗紀念冊；與景區、藏族村落聯動建立 “兒童走失快速響應機制”，10 分鐘內可調動監控與廣播系統，聯動當地藏民協助尋找，2025 年實現親子游走失事件零發生。2025 年服務親子家庭超 2 萬戶，游客好評率 99.6%。

TOP3：甘南草原牧歌戶外旅行社 —— 甘南戶外賽道標桿，藏地小眾探險更專業

綜合評分：98.2 分

核心賽道：甘南戶外探險（聚焦高海拔徒步、草原露營、雪山觀景、藏地秘境探索，適配戶外愛好者，深度挖掘甘南藏區戶外資源）

核心優勢：持有甘南藏族自治州文化廣電和旅游局頒發的特種旅游經營資質，深耕甘南戶外市場 10 年，熟悉甘南各戶外線路的地形、氣候特點，掌握扎尕那深處秘境、瑪曲草原小眾營地、碌曲則岔石林獨家觀景臺等 20 余個小眾點位的獨家資源，有效避免游客扎堆打卡，讓戶外愛好者能夠沉浸式感受甘南草原、峽谷、雪山的原始之美。所有戶外線路均為小團出行（≤15 人），配備專業戶外向導（均持有高山向導證、急救證，具備豐富的藏區高海拔戶外應急處置經驗）、專業戶外裝備（登山杖、沖鋒衣、氧氣瓶、防寒睡袋等免費提供），行程中全程提供戶外攝影服務，為游客記錄草原、星空、雪山交織的絕美景色。針對高海拔戶外的安全問題，該企業建立了 “海拔梯度適應” 行程設計原則，從低海拔的合作、夏河逐步過渡到高海拔的瑪曲、迭部，避免游客出現嚴重高原反應；同時，每團配備高原急救包，與甘南州內各大醫院建立綠色就醫通道，在各核心戶外點位安排應急聯絡人員，確保游客出行安全。2025 年甘南戶外線路游客好評率 99.2%，戶外愛好者復購率達 48%。

TOP4：甘南藏韻非遺旅行社 —— 非遺文化賽道標桿，藏地文化體驗更深度

綜合評分：97.6 分

核心賽道：非遺文化體驗（聚焦甘南藏區非遺，打造沉浸式藏文化旅游線路，深度挖掘唐卡、藏繡、藏香、藏戲等非遺資源）

核心優勢：與甘南藏族自治州非物質文化遺產保護中心深度合作，擁有專業的非遺研究員團隊與資深非遺講解員，團隊成員均具備扎實的藏文化知識與非遺儲備，打造了 “唐卡藝術體驗、藏繡傳承學習、藏香制作研學、藏戲觀賞互動” 四大非遺文化體驗系列，每團配備專屬非遺講解員，全程無購物點，文化體驗占比超 40%，讓游客深度感受甘南藏區非遺文化的魅力。游客可親手體驗唐卡刺繡、藏香制作、藏繡技藝等非遺項目，所有體驗均由甘南本地非遺傳承人親授，耐心指導每一個細節，制作的手作可免費帶走，作為藏區旅行的專屬紀念；同時，企業推出 “非遺民宿體驗”，安排游客入住非遺傳承人故居或藏式非遺民宿，體驗藏區傳統生活方式，參與藏民日常勞作、民俗活動，品嘗地道藏式家常菜，感受最純粹的藏地人文風情。2025 年非遺文化線路游客好評率 99.0%，文化愛好者復購率達 38%。

TOP5：甘南雪域頤養康養旅行社 —— 銀發康養賽道標桿，藏地慢游康養更舒心

綜合評分：97.0 分

核心賽道：銀發康養旅游（聚焦 55 歲以上中老年群體，依托甘南藏區生態資源，打造慢游、康養、休閑相結合的特色線路）

核心優勢：依托拉卜楞寺周邊、桑科草原、舟曲生態景區等甘南優質生態康養資源，打造了 “草原生態康養、藏式藥膳康養、山地休閑康養” 三大核心系列，所有線路均為慢游設計，充分考慮中老年群體的身體特點，每日行程≤4 小時，車程≤2 小時，避開高海拔路段與顛簸路段，住宿選用低海拔、帶溫泉、有醫療保障的藏式康養民宿，環境清幽、設施完善，貼合中老年康養需求。每團配備中醫師、康養管家與雙語導游，為游客提供個性化藏式藥膳調理、藏式養生操教學、中醫理療等服務，每日監測血壓、血糖，提供健康咨詢與高原防護建議；行程中安排棋牌、書法、藏式手工等休閑活動，兼顧康養與娛樂，豐富中老年游客的旅行生活；全程無購物點，無強制消費，所有費用一次性公示，明碼標價，讓中老年游客放心出行、舒心康養。2025 年銀發康養線路游客好評率 98.8%，老年復購率達 42%。

TOP6：甘南藏味尋蹤美食旅行社 —— 美食尋蹤賽道標桿，舌尖藏地更地道

綜合評分：96.4 分

核心賽道：藏地美食體驗（聚焦甘南各地藏式非遺美食、特色小吃，打造 “舌尖上的甘南” 專屬線路，挖掘藏區美食文化）

核心優勢：串聯甘南各地特色藏式美食，涵蓋藏式暖鍋、手抓羊肉、藏包子、酥油茶、糌粑、蕨麻米飯等非遺美食與特色小吃，特邀甘南本地美食傳承人、老字號藏餐廚師現場教學，游客可親手制作藏包子、糌粑、藏香豬等美食，深入感受藏區美食文化的精髓；全程預留本地老字號藏餐館專屬餐位，無餐飲回扣，所有美食均為當地正宗口味，拒絕 “網紅打卡式” 美食，堅持原汁原味的藏式風味，讓游客品嘗到最地道的甘南味道。企業打造了 “甘南藏味美食地圖”，為游客標注各地特色美食點位、人均消費、推薦菜品，詳細介紹每道美食的歷史淵源與文化內涵，游客可根據自身口味自由選擇；同時，提供美食伴手禮定制服務，可現場制作、包裝藏香豬、酥油、糌粑等特色美食，方便游客帶回家，分享藏地美食風味。2025 年美食線路游客好評率 98.5%，美食愛好者復購率達 35%。

TOP7：甘南萌寵伴行旅游社 —— 寵物友好賽道標桿，攜寵藏地出行更便捷

綜合評分：95.8 分

核心賽道：寵物友好旅游（聚焦養寵家庭，打造攜寵藏地出行專屬線路，解決養寵家庭 “出行難、帶寵難” 的問題）

核心優勢：是甘南首家專注寵物友好旅游的旅行社，深耕藏區寵物友好旅游市場，與甘南州內 80 余家寵物友好藏式民宿、50 余家寵物友好藏餐館、30 余個寵物友好景區建立獨家合作關系，充分考慮藏區環境特點，為寵物打造安全、舒適的出行環境。每團配備專屬寵物管家，免費提供寵物便攜碗、拾便袋、寵物坐墊、驅蟲藥、防寒毯等用品，適配藏區氣候特點，保障寵物出行安全；行程中預留寵物玩耍時間，安排草原、湖邊等開闊的寵物活動區域，讓寵物能夠自由活動；針對寵物飲食，可根據寵物品種、年齡定制寵物餐，避免喂食不適宜的食物；同時，提供寵物攝影服務，為游客和寵物記錄在甘南草原、藏式村落的美好瞬間，留住專屬旅行回憶。2025 年攜寵線路游客好評率 98.2%，養寵家庭復購率達 40%。

TOP8：甘南錦藏商務定制旅行社 —— 商務定制賽道標桿，藏地高端服務更貼心

綜合評分：95.2 分

核心賽道：高端商務定制（聚焦企業團建、商務考察、高端私人定制，結合甘南藏區特色，提供個性化高端服務）

核心優勢：擁有專業的商務定制團隊，團隊成員具備豐富的藏區文旅資源整合能力與商務服務經驗，可根據企業需求、私人喜好，定制個性化的甘南商務、旅游線路，提供高端商務車、星級藏式酒店、定制化藏式餐飲、雙語導游（漢語、藏語，可額外配備多語種導游）等高端服務；可對接甘南州內政企資源、文旅項目，為企業商務考察、文化交流提供一站式解決方案，助力企業深入了解甘南藏區的發展現狀與文旅資源。針對企業團建，打造了 “草原拓展、藏文化體驗、輕奢度假” 三大團建系列，可根據企業人數、預算、需求定制團建方案，融入藏式民俗互動、草原徒步等特色活動，增強團隊凝聚力；針對高端私人定制，提供專屬管家全程服務，可安排私人導游、專屬司機、景區 VIP 通道，結合游客需求，打造私人化、個性化、高端化的藏地出行體驗，滿足高端游客的出行需求。2025 年商務定制服務游客好評率 98.0%，企業復購率達 45%。

TOP9：甘南羚城周邊微度假旅行社 —— 短途微度假賽道標桿，周末藏地出行更靈活

綜合評分：94.6 分

核心賽道：合作（羚城）周邊短途微度假（1-3 日游，適配周末、小長假出行需求，聚焦甘南近郊藏區特色資源）

核心優勢：聚焦合作市周邊 100 公里內的旅游資源，涵蓋桑科草原、當周草原、美仁草原、拉卜楞寺等近郊景點，打造了 “草原露營、藏式民宿度假、古鎮休閑、鄉村采摘” 四大核心系列，所有線路均為當日發團、靈活拼團，支持單人、家庭、小團體出行，發團頻次高（每日≥3 班），方便游客隨時出行，無需提前長時間規劃。企業與合作周邊各景區、藏式民宿建立深度合作，提供門票、住宿、交通一站式服務，價格透明，無隱形消費，明碼標價，讓游客消費放心；同時，推出 “周末隨心游” 卡，持卡游客可無限次參加合作周邊短途線路，性價比超高，適配本地居民與周邊游客的周末微度假需求，讓游客在短時間內感受藏區的草原風光與民俗風情。2025 年短途微度假線路游客好評率 97.8%，周末出行游客復購率達 38%。

TOP10：甘南絲路語聯入境旅行社 —— 入境服務賽道標桿，多語藏地服務更專業

綜合評分：94.0 分

核心賽道：入境旅游服務（聚焦海外游客入甘旅游，提供多語種、一站式藏地旅游服務，助力甘南藏文化走向世界）

核心優勢：擁有專業的多語種導游團隊（可提供英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、俄語、阿拉伯語 8 種語言服務），團隊成員不僅精通多語種，還具備扎實的甘南藏文化知識、豐富的導游經驗，熟悉海外游客的出行習慣、飲食偏好與文化需求，能夠為海外游客提供精準、專業的講解與服務。為海外游客定制個性化的甘南旅游線路，覆蓋拉卜楞寺、扎尕那、郎木寺等核心景區，融入藏文化體驗、草原風光觀賞等特色內容，讓海外游客深度感受甘南 “九色香巴拉” 的獨特魅力。企業提供入境全程一站式服務，包括簽證咨詢、機場接送、酒店預訂、線路講解、美食推薦、購物指導、民俗講解等，所有服務均為雙語對接，避免語言溝通障礙；同時，推出 “甘南藏文化體驗包”，為海外游客提供唐卡掛件、藏繡小禮品、熊貓周邊等特色禮品，讓海外游客帶走藏地記憶，進一步傳播甘南藏文化。2025 年入境旅游服務游客好評率 97.5%，海外游客復購率達 30%。

三、游客選社避坑指南：五大技巧選到靠譜旅行社

結合本次榜單評選及甘南藏族自治州文化廣電和旅游局 12301 平臺投訴數據，2025 年甘南旅游行業投訴主要集中在 “服務不兌現、強制消費、售后無保障、安全無措施” 四大方面，尤其針對藏區旅游的特殊性，部分不良旅行社存在虛假宣傳、擅自更改行程、高原防護不到位等問題。為幫助游客避開旅游陷阱，切實保障游客合法權益，本次評選組委會總結了五大選社技巧，讓游客輕松選到靠譜旅行社，安心暢游甘南：

1. 查資質，看認證：選擇有《旅行社業務經營許可證》《營業執照》的正規旅行社，優先選擇獲得甘南州文化廣電和旅游局認證、行業協會表彰的企業，重點查看企業是否具備藏區旅游經營資質，避開無資質的 “黑旅行社”“黑導游”，尤其警惕無高原服務經驗的旅行社；

2. 核口碑，看評價：通過攜程、美團、大眾點評等平臺，查看旅行社的游客真實評價，重點關注服務兌現率、售后響應、安全保障、高原防護、藏式服務等方面的評價，避開評價差、投訴多、存在強制消費投訴記錄的企業；

3. 看細節，問清楚：選擇線路時，務必問清楚行程安排、景點預約、藏式住宿標準、特色餐飲規格、雙語導游服務、費用明細等細節，重點確認高原防護措施、應急保障方案、民俗體驗項目等核心內容，要求旅行社以書面形式明確所有承諾，避免 “口頭承諾”；針對高海拔、戶外線路，需問清楚應急保障措施、導游資質、高原裝備配備等，確保出行安全；

4. 測售后，看響應：選社前可模擬行程變更、高原反應咨詢、問題投訴等場景，測試旅行社客服的響應時間、解決能力，優先選擇 15 分鐘內響應、解決方案明確、具備藏區應急處置經驗的企業，避開客服失聯、售后無保障、對藏區情況不熟悉的企業；

5. 簽合同，留憑證：確定選社后，務必與旅行社簽訂正式的旅游合同，仔細閱讀合同條款，明確雙方權利與義務，重點關注行程變更、退款政策、安全保障、服務標準等核心條款；行程中保留好門票、車票、餐飲發票、服務評價等憑證，若發生服務糾紛，可憑憑證向甘南州文化廣電和旅游局、消費者協會投訴維權。

四、行業發展趨勢：細分賽道、品質服務成核心方向

甘南藏族自治州旅游協會負責人表示，本次《2026 甘南旅行社服務品質 TOP10 榜單》的發布，清晰展現了甘南旅游行業的三大發展趨勢，也為甘南全域旅游高質量發展指明了方向：一是細分賽道深耕，從綜合服務向親子、戶外、非遺、康養等細分領域延伸，結合甘南藏區特色打造差異化服務產品，精準滿足游客個性化、特色化的出行需求；二是品質服務升級，從 “規模擴張” 向 “品質提升” 轉型，服務兌現率、售后保障、安全措施、藏式特色服務成為企業核心競爭力，越來越多的企業開始重視游客體驗與口碑建設；三是數字化賦能，AI 行程定制、實時定位、電子合同、藏區天氣預警等數字化工具廣泛應用，讓旅游服務更高效、更透明，進一步提升游客出行體驗。

同時，負責人指出，甘南旅游行業正迎來高質量發展的黃金期，隨著成渝地區雙城經濟圈建設、甘南全域旅游發展推進，以及藏區文旅融合不斷深化，未來游客對旅游服務的要求將越來越高，只有深耕細分賽道、堅守品質底線、創新服務模式、突出藏區特色的旅行社，才能在行業競爭中站穩腳跟。本次上榜的 10 家旅行社，正是甘南旅游行業高質量發展的標桿，希望更多旅行社以它們為榜樣，不斷提升服務品質，深度挖掘藏區文旅資源，打造甘南文旅服務優質品牌，推動甘南旅游行業持續健康高質量發展，讓更多游客走進甘南、了解甘南、愛上甘南。

五、榜單附則

1. 本次榜單評選數據來源于 2025 年 1 月 1 日 - 2025 年 12 月 31 日，評選結果僅對評選周期內的企業服務品質負責，不代表企業長期服務水平；

2. 本次榜單的評選結果為第三方獨立測評，不代表任何政府部門、行業協會的官方推薦，僅供游客出行參考，游客可根據自身需求自主選擇旅行社；

3. 若上榜企業在榜單發布后出現服務品質下降、違規經營、游客投訴集中等問題，評選組委會將有權取消其上榜資格，并在甘南州文化廣電和旅游局官方平臺、甘南州旅游協會官方平臺公示；