優化使用政策 助力城市更新

梳理多地住房公積金管理中心公布的年度工作計劃，今年的重點工作內容包括優化住房公積金使用政策，加強住房公積金與住房保障、住房市場協同聯動等。同時，聚焦新市民、青年人等住房困難群體，加大對租賃住房等的住房消費支持力度，助力城市更新，支持“好房子”建設，更好滿足居民剛性和改善性住房需求。

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聚焦城市更新——福建省支持城市更新提取，繳存人可按照大修自住住房申請提取住房公積金支付老舊危舊房屋更新改造項目中個人出資部分。青島市探索提取住房公積金用于老舊住房原拆原建或支付原拆原建期間租房居住的房租，并放寬提取人覆蓋范圍。湖南省長沙市結合城市更新與城中村改造，延伸住房公積金使用邊界，助力居住品質提升。
聚焦“高品質”住房——廣東省中山市將出臺綠色建筑住房公積金貸款額度上浮優惠政策，支持繳存人購買安全舒適綠色智慧的“好房子”。湖南省益陽市多部門聯合出臺政策，對購買獲得綠色建筑認證（如二星級及以上）住房的繳存人，在貸款額度等方面給予支持，通過政策引導，提高繳存人對綠色建筑的認知度和接受度，促進住房向綠色、低碳方向發展。山東省青島市、黑龍江省雞西市等地也將研究制定適配“好房子”建設和購買要求的住房公積金政策。
聚焦租購安居——浙江省杭州市研究放寬提取、支持新市民青年人貸款等措施，大力支持住房公積金對住房消費的支持力度。江蘇省南京市擴大提取住房公積金按月直付房租業務范圍，在該市無住房的多子女家庭，提高每月提取支付房租限額。湖南省郴州市將適時推出住房公積金惠民“新10條”，大力支持貸款，拓寬提取范圍，持續深化“首付支付”等業務。山東省淄博市優化“商轉公”（“商轉組”）業務政策，允許符合條件的靈活就業繳存人辦理相關業務；深入推進二手房住房公積金貸款“帶押過戶”業務，同步研究制定住房“以舊換新”貸款政策。
用好住房公積金，離不開數字賦能服務增效。今年，多地持續推進住房公積金數字化發展，利用人工智能等技術，強化數據資源利用、豐富數字化應用場景，推進住房公積金業務流程和服務模式數字化智能化轉型。
聚焦數據質量提升與互聯互通——緊盯數據基礎薄弱環節，陜西省商洛市開展住房公積金數據質量提升專項行動，嚴控新增數據質量。河南省商丘市全流程優化住房公積金數據采集、存儲、使用等關鍵環節質量管控；通過全面摸底排查、嚴格控制增量、有序消化存量、強化技術保障等舉措，扎實筑牢數據基礎。圍繞數據共享，安徽省蚌埠市推動住房公積金管理與政務服務平臺、社保、民政等多部門數據互通共享，實現“一次認證、多事聯辦”，減少群眾重復材料提交。廣東省惠州市深化數據共享與應用，實現更多事項納入“高效辦成一件事”“跨省通辦”“一網通辦”；拓展數字人民幣等數字化智能化場景應用。
聚焦智能政務服務——浙江省將圍繞住房公積金高頻服務事項，構建支持語音、文字多模態交互的智能客服，提供全天候政策咨詢、業務導辦和材料預審服務，今年全省各地住房公積金管理中心將實現智能客服全覆蓋。其中，杭州落實省住房城鄉建設廳“人工智能+”第一批試點任務，探索“人工智能+公積金”新模式；臺州將依托大數據等新技術，構建用戶畫像模型，主動精準推送政策解讀、業務辦理提醒，推動服務從“人找政策”被動響應轉變為“政策找人”主動觸達。青島市將引入AI大模型等工具，探索打造“邊聊邊辦”服務生態，建立“千人千面”推薦引擎；升級“安小青”AI數字人智能客服，更新完善知識庫，加強語義識別訓練，改進人機交互體驗。寧夏回族自治區吳忠市將推廣“智能審批+人工復核”等模式，提高服務效率。