樂昌公安暖心救助迷路老人 用堅(jiān)守傳遞城市溫度

寒意未退

暖意初現(xiàn)

樂昌公安

用心 用情 用力

用一件件平凡的小事

書寫著春日里的暖心警事

暖心救助

走失老人的平安歸途

初春時(shí)節(jié)，乍暖還寒，凜冽的寒風(fēng)依舊吹拂著樂城大地。3月3日，樂昌市公安局特警大隊(duì)隊(duì)員們頂著寒風(fēng)，堅(jiān)守在河堤廣場開展巡邏工作。值守期間，一名身著紅衣的老年婦女突然慌慌張張地跑到特警值守點(diǎn)，神色焦灼、手足無措地向特警隊(duì)員們求助。經(jīng)隊(duì)員們耐心詢問得知，老人剛從鄉(xiāng)下進(jìn)城，在兒子家僅住了兩天，當(dāng)天獨(dú)自外出閑逛后，因?qū)凡h(huán)境完全陌生，不慎迷失方向，找不到回家的路。更讓老人心急的是，手機(jī)早已沒電關(guān)機(jī)，無法聯(lián)系到家人，孤立無援之際，她看到廣場上值守的特警隊(duì)員，想起“有困難找警察”，便急忙上前尋求幫助，眼中滿是無助與期盼。

了解情況后，特警隊(duì)員第一時(shí)間上前安撫老人的情緒，輕聲叮囑老人不要驚慌，反復(fù)告知老人“有我們?cè)冢欢〞?huì)安全送您回家”，慢慢緩解老人的焦慮。由于老人年紀(jì)較大，記不清兒子家的具體住址和詳細(xì)信息，無法直接確定回家路線，隊(duì)員們當(dāng)即決定先將老人帶到附近商店休息，同時(shí)向店主說明情況，借來充電器為老人的手機(jī)充電，等待手機(jī)充電的過程中，隊(duì)員們一直陪伴在老人身邊，耐心陪老人聊天，詢問老人的身體狀況和出行細(xì)節(jié)，進(jìn)一步安撫老人情緒。隨著手機(jī)電量逐漸恢復(fù)，老人的心情也慢慢平復(fù)下來，成功撥通了家人的電話。特警隊(duì)員立即接過電話，詳細(xì)詢問了老人兒子家的具體住址、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，確認(rèn)無誤后，考慮到老人年事已高、身體不便，且其家人無法馬上趕來，為防止老人再次走失，隊(duì)員們第一時(shí)間向局情指中心報(bào)告相關(guān)情況，隨后駕駛警車，小心翼翼地將老人平安護(hù)送回家。

當(dāng)警車抵達(dá)目的地，老人的家人早已在門口等候，看到老人平安歸來，激動(dòng)地上前握住特警隊(duì)員的手，連連表示感謝，言語間滿是感激之情。見到家人的那一刻，老人緊鎖的眉頭徹底舒展，臉上綻開了欣慰的笑顏，不停地向隊(duì)員們道謝，直言“多虧了你們，不然我真不知道該怎么辦，你們真是群眾的貼心人”。特警隊(duì)員們叮囑老人及其家人，今后老人外出一定要有人陪同，隨身攜帶聯(lián)系方式，避免再次發(fā)生迷路情況，隨后便默默返回值守崗位，繼續(xù)投入到工作中。

樂昌公安

用心用情用力

做好一件件平凡小事

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來源：平安樂昌