江西
為深入貫徹中國人民銀行關于整治拒收人民幣現金工作部署，切實維護人民幣法定貨幣地位，保障社會公眾支付方式選擇權，中信銀行南京東路支行近日多措并舉開展“整治拒收人民幣現金”主題宣傳活動，積極營造安全、便利、和諧的現金流通環境。
一、夯實網點陣地，強化廳堂宣導效能
該支行立足營業網點主陣地，打造全方位宣傳場景。在營業廳顯著位置設置金融知識宣教專區，擺放整治拒收人民幣現金宣傳折頁、專題展架，循環播放宣傳標語與典型案例視頻，讓客戶直觀了解拒收現金的違法性與不良影響。設立現金服務咨詢專崗，柜面人員在業務辦理過程中，主動向前來辦理業務的客戶面對面普及《中華人民共和國人民幣管理條例》相關要點，重點為老年客戶等現金高頻使用群體提供細致咨詢服務，解讀維權渠道，切實保障其支付選擇權。同時，備足各類面額現金，開設零鈔快速兌換窗口，提供“零錢包”兌換、新鈔兌換、殘損幣回收等便民服務，暢通現金收付渠道。
二、深化外拓宣傳，構建網格化宣傳體系
該支行組織員工組成宣傳小分隊，主動走進周邊社區、街道及商超、餐飲、沿街商鋪等重點商戶，開展“面對面”精準宣傳。宣傳人員向商戶普及人民幣管理相關法律法規，強調拒收現金的法律風險與社會危害，引導商戶簽署《不拒收人民幣現金承諾書》，并協助張貼“支持現金支付”標識，壓實商戶主體責任。針對商戶普遍關注的“找零難”問題，推出零鈔預約兌換及“零錢包”現場服務，精準解決實際痛點。同時，深入社區居民樓棟、小區公告欄等醒目位置張貼現金支付公告，通過“一對一”講解、發放宣傳資料等方式，將宣傳觸角延伸至群眾身邊，讓“拒收現金違法”的理念深入人心。
本次宣傳活動取得良好宣傳效果。下一步，中信銀行南京東路支行將持續踐行“金融為民”理念，建立整治拒收人民幣現金宣傳長效機制，常態化開展宣傳與現金服務，不斷提升公眾對現金服務的獲得感與滿意度，共同維護良好的人民幣流通秩序。
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