面對企業(yè)的2468個難處，海滄出了一招

但凡做企業(yè)、管行政、跑審批的人

大多有一個共同感受

這些年

政務(wù)服務(wù)越來越

規(guī)范、透明、高效

可規(guī)范也裹挾著一個現(xiàn)實(shí)困境

能走流程的事，都好辦；卡在流程外的事，才真難辦。

權(quán)屬清晰、材料齊全、符合政策

在哪都能一路綠燈

一旦遇上

沒有先例、跨部門、邊界模糊、成本畸高的事

企業(yè)往往卡在一句

“進(jìn)不了窗口”上

由此

海滄區(qū)在四年前做了一個大膽的決定

以改革思路在全市率先設(shè)立

企業(yè)“進(jìn)不了窗口”事項(xiàng)綜合服務(wù)中心

這個名字起得很有意味

它承認(rèn)了“進(jìn)不了窗口”這個現(xiàn)實(shí)

卻又用“綜合服務(wù)”給出了解法

廈門法拉電子股份有限公司的經(jīng)歷，很有代表性

不久前，企業(yè)要增建連廊和電梯，按規(guī)定需提供原廠房房屋安全鑒定報(bào)告。流程合規(guī)、要求明確，看似“能辦”，但對企業(yè)而言，代價沉重：審批流程冗長、還需支付一筆不小的鑒定費(fèi)。

服務(wù)中心的工作人員沒有坐在辦公室照章答復(fù)，而是主動下沉一線、實(shí)地調(diào)研，在守住安全底線的前提下，創(chuàng)新推出“土木建筑學(xué)會專家論證+建設(shè)部門書面意見”核驗(yàn)?zāi)Ｊ剑群弦?guī)，又為企業(yè)減負(fù)。

有人說，這不就是特事特辦嗎？

其實(shí)不然

海滄區(qū)的深意在于

不只是解決一件事

更要理順一類事

不只是幫一家企業(yè)

更要惠及一片市場主體

以房屋安全核驗(yàn)為例

如今海滄區(qū)有越來越多龍頭企業(yè)、百億級項(xiàng)目享受到了新模式帶來的便利：特寶生物的增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目，審批從半年提速到19天，光時間成本就省下了上百萬元；廈門鑫朋工貿(mào)通過審批流程“串聯(lián)改并聯(lián)”的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”，目前年產(chǎn)值已破億。

就這樣

海滄區(qū)從“個案突破”到“類案規(guī)范”

完成了一次次企業(yè)服務(wù)的迭代升級

支撐迭代的背后

是一套下沉的治理邏輯

企業(yè)家是“城市合伙人”，企業(yè)的問題早一天解決，海滄的發(fā)展就早一天受益。

海滄區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥

擔(dān)任中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長

每月“服務(wù)企業(yè)接待日” 面對面協(xié)調(diào)

把分散的部門力量整合起來

把服務(wù)企業(yè)的距離縮到最短

累計(jì)協(xié)調(diào)解決了210家企業(yè)的394個重點(diǎn)難題，推動服務(wù)中心受理企業(yè)“進(jìn)不了窗口”訴求事項(xiàng)2468件，辦結(jié)率達(dá)96.94%。

（服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決交通配套問題）

每個企業(yè)的情況各不相同

海滄區(qū)“逢山開路、遇水搭橋”

千方百計(jì)提供各種保障

在優(yōu)化完善已有的

招商辦、前期辦、重點(diǎn)辦、征收辦、督查辦 等

“五個辦”基礎(chǔ)上

海滄區(qū)專門增加成立

產(chǎn)業(yè)辦、規(guī)劃土地辦和服務(wù)辦 等

“三個辦”

形成權(quán)責(zé)清晰的

“八辦”工作機(jī)制

全流程全要素全周期服務(wù)保障

確保項(xiàng)目不僅

引得來、更落得快

敢啃“硬骨頭”一定有收獲

和服務(wù)效能“比翼齊飛”的

是海滄區(qū)的招商成果

2023-2025年連續(xù)三年在廈門市招商引資實(shí)績競賽中排名第一，2025年新簽約項(xiàng)目557個，簽約投資額穩(wěn)居全市六區(qū)首位。

（某企業(yè)規(guī)劃驗(yàn)收問題進(jìn)了“窗口”，得到解決）

這些企業(yè)把“票”

投給了一個“有問題真能解決”的地方

有人說

現(xiàn)在的營商環(huán)境

拼的是“頂格服務(wù)”“最大力度”

這話沒錯

但海滄區(qū)這扇“窗”告訴我們

比“頂格”更重要的

是“精準(zhǔn)”

比“力度”更關(guān)鍵的

是“溫度”

把最難的事辦好，才是真本事。

下一步

海滄區(qū)要探索建立“企業(yè)大服務(wù)機(jī)制”。聽起來是個宏大的目標(biāo)，但其實(shí)落腳點(diǎn)很簡單——就是讓每一家企業(yè)，無論大小，都能在來到“進(jìn)不了窗口”之前，就有人關(guān)心，有部門共解難題。

畢竟

企業(yè)家是“城市合伙人”

合伙人遇到難處

哪有不管的道理？

（“福涌海滄”融媒體工作室 出品）

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大伙兒互相提個醒

一審:謝麗慧

二審:姚思樺

三審:莊梅芳