6月1日起,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的外賣新規(guī)正式施行。這次不光是管商家,平臺、騎手甚至咱們消費者,都跟新規(guī)沾邊。今天從三個角度捋捋,干貨不多說,一條一條看。
對消費者:以后點外賣,多了幾道“護身符”
![]()
第一,下單前先掃一眼商家主頁。新規(guī)要求,外賣網(wǎng)店名字必須跟實體門面招牌一致,商家還得在顯眼位置曬出營業(yè)執(zhí)照、實體門面照片、實際經(jīng)營地址。以前那種“圖上高大上,實地小作坊”的套路,行不通了。
第二,“無堂食”外賣必須標(biāo)清楚。只做外賣沒堂食的店,主頁上得老老實實寫上“無堂食”三個字,平臺列表頁也會同步顯示。以后想吃得放心,可以優(yōu)先挑有堂食或者帶“明廚亮灶”標(biāo)識的。
第三,維權(quán)通道更順暢。新規(guī)要求平臺在商家主頁顯著位置設(shè)置投訴舉報鏈接,接到投訴必須及時處理。要是吃到異物或者發(fā)現(xiàn)變質(zhì),截圖留證,點鏈接投訴,監(jiān)管部門會查。
對餐飲業(yè):想渾水摸魚?成本高了不止一點
![]()
第一,資質(zhì)審核動真格。平臺不能再“閉著眼睛審核”,必須實地核查,還要跟省級市場監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)核驗比對,信息對不上就不讓上線。假證、過期證,藏不住了。
第二,半年一查,動態(tài)盯著你。平臺至少每六個月核驗更新一次商家的經(jīng)營地址、資質(zhì)信息。想換個地方繼續(xù)干?門兒都沒有。
第三,違規(guī)成本漲得嚇人。新規(guī)大幅提升處罰力度,平臺或商戶違規(guī),罰款最高20萬元。如果平臺主要負(fù)責(zé)人故意違法、性質(zhì)惡劣、造成嚴(yán)重后果的,還可能按上一年度收入,處以一倍以上十倍以下的罰款。以前罰個三五千不疼不癢,現(xiàn)在得掂量掂量。
對外賣員:多了個身份——“流動監(jiān)督員”
![]()
第一,配送環(huán)節(jié)有了規(guī)范。自己配送的商家要對騎手進(jìn)行食品安全培訓(xùn),記錄保存至少兩年;委托配送的,得審核配送方有沒有保障能力。騎手自己也要保持個人衛(wèi)生,配送容器定期清洗消毒。
第二,騎手可以舉報了。新規(guī)倡導(dǎo)外賣配送員參與社會監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)商家有食品安全違法行為,及時向平臺反映或向市場監(jiān)管部門舉報。美團、京東等平臺已經(jīng)表態(tài),邀請騎手作為食品安全監(jiān)督員,發(fā)現(xiàn)虛假店鋪可以上報。有騎手之前就舉報過一家找不到門的“幽靈外賣”,平臺核實后直接下架。
第三,騎手成了“移動探頭”。天天跑商家取餐,后廚啥樣他們最清楚。以后那些臟亂差的小作坊,可能就被騎手順手拍了上報。
新規(guī)馬上實施,以后點外賣,商家不敢瞎糊弄,平臺不敢裝睡,騎手還能幫著盯著。咱們消費者,該看門頭看門頭,該點投訴點投訴,吃得放心才是正經(jīng)事。
大家點外賣遇到過啥離譜事兒?歡迎評論區(qū)嘮嘮,互相提個醒!
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.