建行合肥廬陽支行營業(yè)部個人存款成績顯著

近日，建行合肥廬陽支行營業(yè)部個人存款成功突破50億元大關(guān)。同時在旺季口徑中，以個人存款日均新增4億元的優(yōu)異表現(xiàn)，為全年個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

全員有任務(wù)，人人肩上有指標。走進支行，撲面而來的是熱火朝天的奮斗氣息。“千斤重擔(dān)大家挑，人人頭上有指標”不是一句口號，而是實實在在的行動指南。

旺季以來，支行將任務(wù)目標全員分解，建立“日通報、周復(fù)盤、月評比”的推進機制。無論是柜員還是客戶經(jīng)理，每個人都明確自己的目標客群與營銷路徑。晨會上的經(jīng)驗分享、夕會中的復(fù)盤討論、微信群里的業(yè)績晾曬，形成了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

聚焦重點客群，精準畫像深挖潛力。客戶是業(yè)務(wù)的根基。支行深知，要想在激烈的市場競爭中突圍，必須找準發(fā)力點。通過對存量客戶的深度梳理，支行將目光鎖定在個人存款貢獻度較大的三大客群：中高端客戶、代發(fā)客戶、養(yǎng)老客戶。針對中高端客戶，建立“一戶一策”維護機制，通過個性化資產(chǎn)配置提升客戶黏性；針對代發(fā)客戶，組建專項服務(wù)團隊，深入代發(fā)單位開展駐點服務(wù)與理財沙龍；針對養(yǎng)老客戶，則主打“穩(wěn)健、安心”的服務(wù)理念，結(jié)合適老服務(wù)舉措，贏得老年客戶的信賴。

數(shù)字賦能經(jīng)營，打造服務(wù)新生態(tài)。如果說全員營銷是引擎，重點客群是燃料，那么數(shù)字化經(jīng)營就是方向盤。支行緊跟分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，大力提升“數(shù)字化的洞察、線上化的觸達、生態(tài)化的服務(wù)”三項核心能力。

在數(shù)字化洞察方面，依托數(shù)據(jù)中臺強化客戶畫像構(gòu)建，精準識別客戶的潛在需求與資金規(guī)律；在線上化觸達方面，充分利用企業(yè)微信、手機銀行等渠道，實現(xiàn)“屏對屏”的精準觸達與日常維護；在生態(tài)化服務(wù)方面，打破單一的產(chǎn)品思維，圍繞客戶生活場景提供綜合金融服務(wù)方案，將存款業(yè)務(wù)融入客戶的財富管理全流程。

“以前是我們找客戶，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)告訴我們客戶需要什么。”一位客戶經(jīng)理感慨道。數(shù)字化讓營銷更有準頭，服務(wù)更有溫度。

站在50億元的新起點上，支行全體員工信心滿懷。我們將繼續(xù)保持昂揚的斗志，奮力書寫個人存款業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。