南充:多個小區業主質疑物業“一級服務”，官方回復來了

隨著南充新的前期物業指導價正式實施，近期南充不少小區都下調了自己的物業收費標準。但很多業主都對小區的服務評級和降價幅度表示出不滿，覺得自己物業的管理水平根本配不上“一級”。

業主：碧桂園物業費與現服務標準不符？

3月1日，有網友在問政平臺反映稱，現碧桂園物業費1.9元/平方，是南充市物價局定的標準是一級服務，而現碧桂園的服務標準達不到前期物業合同的標準，也達不到南充市物價局定的一級服務。門崗人員進出，外來人員的管控沒有達到服務的要求。

3月5日，南充市房地產管理局嘉陵辦事處回復網友，您在問政四川平臺留言反映“南充碧桂園物業費和現服務標準不符合的問題”已收悉，經南充市房地產管理局嘉陵辦事處調查，現回復如下：

2026年3月4日下午16時通過電話與您聯系。經了解，該小區簽訂的《前期物業服務合同》為一級服務，業主可以根據合同約定的服務內容，監督物業服務人按合同約定提供物業服務。

我處已督促物業服務人按要求對門崗外來人員進出進行嚴格把控，為小區提供良好的秩序和安全保障。同時也要求物業服務人按照前期物業合同做好服務，提高物業服務質量。如有物業服務方面的疑惑或問題，歡迎您撥打0817-3869331向我處反映。

業主：悅麓名邸物業費只降價一毛

近日，有網友在問政平臺反映稱，本小區在南充市嘉陵區悅麓名邸，由于南充官網聲明各大物業費用都要陸續降低，但本小區自稱一級服務，只降低1毛錢，我嚴重讓我本小區服務達不到一級服務，所以認為此物業降低1毛錢并不合理，希望有關部門進行處理。

3月3日，南充市房地產管理局嘉陵辦事處回復網友，您在問政四川平臺留言反映“嘉陵區悅麓名邸物業費的問題”已收悉，經南充市房地產管理局嘉陵辦事處調查，現回復如下：

本次調價是物業企業響應政府號召，積極主動參與調價。根據南充市發展和改革委員會、南充市房地產管理局聯合發布的南發改收費規【2026】1號文件《關于進一步規范市轄三區住房前期物業服務和保障性住房物業服務收費管理促進物業服務高質量發展的通知》要求，結合該小區實際情況，在文件要求的價格區間內對該小區物業服務收費標準實施調整。

因各個小區建設規模、人員配置、基礎設施配置以及服務內容和要求存在差異，服務成本也完全不同，所以同一服務等級調整價格也不一樣，只要調整的價格在區間內都符合要求，根據《民法典》相關條款，物業服務人公開作出的有利于業主的服務承諾，為物業服務合同的組成部分，業主可以根據前期物業服務合同約定的服務內容，監督物業服務人按合同約定提供物業服務。

業主：科華云璽臺一期請求協調處理物業費糾紛

近日，有網友在問政平臺發出，科華云璽臺一期物業違規定價報備，現報備小區三分之二以上業主授權、由業主代表簽發的正式公函，反對四川華夏元景物業南充分公司違規定價、物業服務長期不達標且拒不整改。

依據南充市發改委、市房管局通知，市轄三區前期物業執行政府指導價分級定價，有電梯一級1.62-1.96元、二級1.28-1.61元、三級0.88-1.27元。本次按要求統一降價后，具體收費標準須在指導價區間內，由業主大會確定或在街道指導下與業主代表協商確定，物業公司無權單方決定。該物業無視規定，擅自確定收費標準，屬于明顯違規。

3月3日，南充市房地產管理局順慶辦事處回復網友，收悉您在問政四川平臺留言反映：“云璽臺一期物業調價相關問題”的帖子后，我處結合反映問題，現回復如下：

南充市發展和改革委員會、南充市房地產管理局聯合發布的《關于進一步規范市轄三區住房前期物業服務和保障性住房物業服務收費管理促進物業服務高質量發展的通知》（南發改收費規【2026】1號）文件中確定了市轄三區住房前期物業服務費政府指導價標準，明確當前仍為住房前期物業服務和保障性住房小區的，如現行收費標準高于本通知政府指導價的，自2026年3月1日起，按調整后的新標準執行。

此次調價是前期物業企業對應文件規定，按照原約定的服務等級，主動執行的降價不降質的單方行為，調整后的收費標準只要在同服務等級現行政府指導價標準內，就符合文件規定。

經核實，云璽臺一期小區為有電梯高層小區，前期物業服務等級為一級服務，物業費指導價區間為1.62-1.96元/平方米/月，現調整后的價格為1.88元/平方米/月，符合文件規定范圍。

如您認為調整后的價格標準與您的期望值仍存在差異，可以依照《民法典》及國省市《物業管理條例》的相關規定依法召開業主大會，共同決定物業費的調整標準。

我處已要求物業企業加大政策宣傳，做好調價的解釋工作。切實做好按合同約定服務標準履職盡責。

從官方回復來看，小區服務等級的評定并非由相關部門或業主“打分”，而是雙方簽合同時的約定，屬于市場行為，相關部門無權對其等級進行下調的，如果業主有異議，只能成立業委會和物業自行協商。

不過對于大部分業主而言，買房的時候就被要求簽了物業合同，名義上說是自愿市場行為，但實際卻是強制性的，根本沒有選擇權，交房后難免會對物業的服務評級產生異議。

你家小區物業近期降價了嗎，降了多少？

來源:焰舞城觀、網絡、問政四川

崛起南充整理發布

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