無論身處何地 陽光與您同行

近日，受中東地區(qū)局勢驟然升級影響，大量旅客被迫滯留當?shù)亍Ｆ渲?，原計?月28日從迪拜啟航的MSC地中?！吧衽枴保∕SC Euribia）郵輪，已連續(xù)多日滯留拉希德港。在游輪上，有一支來自中國寧波的32人旅行團，受到來自國內(nèi)媒體的廣泛關(guān)注，其實他們還有一重身份，即陽光保險旅行社責(zé)任險客戶——浙江飛揚國際旅游集團——帶領(lǐng)的旅游團隊。

據(jù)悉，此輪中東緊張局勢升級后，陽光保險迅速啟動重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，成立專項應(yīng)急工作小組，全面排查中東地區(qū)承保情況，實時關(guān)注報案信息，保證理賠案件第一時間響應(yīng)。在排查到寧波旅行團的滯留情況后，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，免除部分理賠單證要求，啟動預(yù)付賠款機制，向旅行社方面預(yù)付賠款35萬元，用于游客返程、旅行社已支付且無法退回的食宿交通等費用，以及必要的退票、退房手續(xù)費等損失。此外，公司還專門設(shè)立了24小時理賠咨詢專線，以隨時響應(yīng)客戶需求。

陽光保險還主動聯(lián)系了旅行團，向旅客們表示慰問和關(guān)切。旅客代表表示，目前在船上中國旅客的生活需求均得到妥善滿足，郵輪公司開放了所有設(shè)施，物資儲備充足，并免費提供無限量高速網(wǎng)絡(luò)以安撫旅客情緒。目前旅客們已預(yù)訂到未來幾天的回國機票，將在近日陸續(xù)回國，并向陽光保險及社會各界的關(guān)心表示了感謝。

陽光保險方面表示，下一步，將隨時響應(yīng)客戶咨詢與需求，持續(xù)暢通理賠通道，進一步簡化理賠申請手續(xù)和流程，減免非必要單證，啟動預(yù)付賠款機制，確保賠款及時到位，并協(xié)同被保險人做好相關(guān)客戶安撫等工作，切實維護被保險人及旅客合法權(quán)益。

陽光保險是我國知名保險服務(wù)集團，歷經(jīng)20年發(fā)展，目前已擁有財險、壽險、信用、資管、醫(yī)療、養(yǎng)老、科技等多家專業(yè)子公司。2022年12月9日，陽光保險在香港聯(lián)交所掛牌上市。