安徽
“媽媽，我走不動了。”
3月6日，合肥南站北換乘廳內
從合肥趕火車去外地的一家老小疲憊不堪
年幼的妹妹席地而坐
母親則行李纏身
就在一家人手足無措時
位于北出站口3號雷鋒服務臺的
紅楓志愿者及時上前
“別著急，我們免費擺渡車馬上就到，
送你們去乘車點。”
一句暖心話，讓旅客瞬間化解焦慮
在合肥南站，首創全國交通樞紐行業免費“紅楓擺渡車”便民服務項目，以真心實意的行動，為旅途送上“雪中送炭”般的溫暖。
旅途奔波中，孩子體力不支、行李繁重難扛、重點旅客步履維艱，從南廣場到北換乘廳、從機場大巴下客點到P4網約車點，短短路程，常常成為行李多的老人、孩子等旅客犯難的事。一輛輛免費擺渡車如流動的暖陽，守護特殊群體，化解出行難題，傳遞城市文明溫度。志愿者則既是駕駛員也是幫扶員，主動搬運行李，細心攙扶重點旅客全力打通出行“最后一米”。
紅楓免費擺渡車自去年下半年運行以來，10-15分鐘全天候循環發車，限速15公里/小時，覆蓋站區四個主要換乘通道。無需付費、不設門檻、不用繁瑣流程，招手即停。
“旅客在站區出行，哪里不舒服、不痛快，我們就在哪里發力。”合肥高鐵南站綜管辦相關負責人介紹，截至2026年2月底，紅楓免費擺渡車已累計服務旅客超2萬人次，收到表揚函件29件，數字背后，是日復一日的堅守，是精準貼心的對接。
來源| 合肥日報
責編| 徐秋陽編輯| 吳瑤
主辦單位| 安徽省網信辦、省政府新聞辦
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