泰康人壽全面啟動2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動

日前，泰康人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，全面啟動2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。本次活動以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”為主題，將在全國范圍內(nèi)通過一系列扎實舉措，切實守護消費者合法權(quán)益。

黨建引領(lǐng)，全員落實，筑牢消保根基

泰康人壽堅持黨建引領(lǐng)。公司黨委高度重視消保工作，要求全體黨員和員工強化政治擔當，高管帶頭，全員落實教育活動，全員強化消保意識，積極履行消費者教育主體責任，站穩(wěn)金融教育為人民的立場。并強調(diào)各機構(gòu)要提高站位，認真落實監(jiān)管要求，高標準組織推進，確保教育宣傳目標達成，用實際行動踐行“金融為民”理念。

為民辦實事，服務(wù)顯溫度，守護安心消費

今年是泰康成立三十周年，泰康始終踐行“商業(yè)向善”的價值觀，積極擁抱新壽險，推進高質(zhì)量發(fā)展，助力長壽時代醫(yī)養(yǎng)供給側(cè)改革，將消費者權(quán)益保護貫穿于為客戶提供的每一項實實在在的產(chǎn)品服務(wù)中，以人為本，以客戶為中心，做“服務(wù)好”的企業(yè)，做大民生工程的核心骨干企業(yè)，造福于民。

本次“3·15”活動，泰康人壽將通過線上宣傳與線下活動，重點展示與推廣一系列“為民辦實事”的金融服務(wù)。

理賠服務(wù)加速度：持續(xù)推廣“健保通”住院免押金、出院一站式理賠服務(wù)，以及重大突發(fā)事件的應(yīng)急理賠機制，體現(xiàn)保險的保障價值與服務(wù)溫度。

健康管理暖人心：介紹“泰康醫(yī)生”在線健康咨詢、“泰康綠通”重疾就醫(yī)協(xié)助等服務(wù)，展現(xiàn)公司“保險+健康+養(yǎng)老”大健康生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢。

養(yǎng)老服務(wù)擔責任：積極宣傳在多地參與承辦的長期護理保險服務(wù)，以及“溢彩千家”公益項目資助養(yǎng)老機構(gòu)的成果，彰顯企業(yè)社會責任。

同時，公司將在健康財富體驗中心組織線下金融消保宣傳的沙龍、講座，持續(xù)加強對“一老一少一新”等特殊群體的關(guān)懷：針對老年人，將結(jié)合“柜面適老化‘三心’服務(wù)標準”，在活動中推廣“泰生活APP關(guān)懷版”；面向青少年，計劃開展“金融知識進校園”公益活動，助力提升青少年金融素養(yǎng)；活動也將關(guān)注來華外籍人士、殘障人士等群體的金融服務(wù)需求，確保金融教育的公平性與普惠性。

多元教育，精準觸達，建設(shè)“清朗”空間

本次“3·15”活動期間，泰康人壽組織開展“精準提示進萬家，金融風險防到家”風險提示全域達活動，即以物為媒介，組織分支機構(gòu)聯(lián)系合作商戶、外賣公司、快遞驛站，將金融消保風險提示嵌入高頻接觸的生活場景和日常物品中，達到“潤物細無聲”的效果。

泰康人壽健康財富規(guī)劃師（HWP）團隊，作為績優(yōu)銷售隊伍的代表，以實際行動詮釋消費者權(quán)益保護的重要意義，本次“3·15”活動期間繼續(xù)開展“HWP：我為消保代言”活動，在行業(yè)內(nèi)樹立起高品質(zhì)服務(wù)的標桿形象。全國各地的HWP將繼續(xù)深度參與到消保宣傳和服務(wù)工作中，致力于讓廣大人民群眾更便捷地享受高品質(zhì)的金融服務(wù)，收獲更多金融服務(wù)帶來的實惠。

同時，公司將依托公司官方微信公眾號、泰生活APP、官方網(wǎng)站等線上自有平臺矩陣，作為宣傳教育的主戰(zhàn)場，通過風險提示、長圖文、短視頻、金融知識問答等形式，宣傳推廣數(shù)字金融服務(wù)保障民生的成果成效，提醒提示防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害。

2026年，泰康人壽將繼續(xù)強化“適當性管理”體系的全面落地執(zhí)行，確保將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶。同時，深化代理人“誠信檔案”與“服務(wù)標準”建設(shè)，將消保要求融入銷售隊伍的日常管理與考核，持續(xù)提升銷售行為的規(guī)范性與透明度，構(gòu)建與消費者之間長期、穩(wěn)固的信任關(guān)系。

泰康人壽將以每年“3·15”活動為契機，不斷鞏固和深化常態(tài)化金融教育宣傳成果，將消費者權(quán)益保護理念深度融入公司治理、經(jīng)營管理和企業(yè)文化的方方面面，廣大消費者同心同行，共同繪制金融消保的“同心圓”，為提振金融消費信心、維護金融安全與穩(wěn)定、服務(wù)人民美好生活貢獻堅實力量。