陽光人壽遼寧分公司接連獲客戶贈錦旗 優質理賠服務溫暖人心

新春伊始，遼沈大地寒意正濃，但陽光人壽遼寧分公司卻涌動著暖流。近日，其轄內丹東、鞍山機構先后迎來了客戶送來的錦旗，一句句真摯的道謝，串聯起兩起高效理賠的暖心故事，彰顯著陽光人壽堅守“一切為了客戶”核心價值追求的責任與擔當。

丹東：重疾無情 陽光有愛 20萬理賠暖人心

2月2日，冬日的暖陽透過玻璃窗，灑在陽光人壽丹東本部的職場里，驅散了連日的嚴寒，也讓這里的氛圍格外暖意融融。客戶夏先生手里緊緊攥著一面錦旗，腳步匆匆卻神色懇切，專程趕來向張作儉經理表達心中的感謝。“多虧了陽光人壽，在我們最難的時候拉了我們一把，讓我們家的生活不被疾病壓垮。”簡單的話語里，滿是藏不住的動容。

時間回溯到2021年，夏先生的愛人王女士投保了《陽光人壽臻欣2020終身重大疾病保險》。彼時，這只是一份為家庭增添一份安心的普通保單，誰也未曾想到，這份多年前的選擇，會成為抵御風險的堅實后盾。2025年12月，一場突如其來的健康危機打破了這個家庭的平靜——王女士在體檢中不幸被確診為宮頸癌。一紙診斷書，不僅讓全家人陷入了巨大的焦慮與無助，后續的治療和護理費用，更讓這個普通家庭難以承受。

得知王女士的病情和家庭困境后，陽光人壽丹東本部張作儉經理第一時間主動與王女士及家屬夏先生取得聯系。沒有絲毫拖延，他驅車趕往客戶家中，耐心傾聽家庭的難處，手把手協助夏先生整理病歷、診斷證明、繳費憑證等各類理賠資料，細致核對每一個細節，避免因資料遺漏影響理賠進度；同時，用通俗易懂的語言，逐一解讀理賠條款，讓夏先生清楚了解賠付范圍、流程和時限，緩解他的焦慮情緒。在張作儉經理的全程協助下，理賠申請快速提交至公司理賠部門。經核實，王女士的病情完全符合保險條款約定，陽光人壽迅速啟動理賠通道，將20萬元理賠金劃轉至客戶賬戶中。

“這筆錢來得太及時了，解了我們的燃眉之急，也讓我們有底氣繼續給愛人治病、做康復。”拿到理賠款的那一刻，夏先生懸著的心終于落了地。20萬元理賠金，不僅有效緩解了這個家庭的經濟壓力，更給了他們戰勝病魔的信心與勇氣，讓這個在寒冬中遭遇風雨的家庭，真切感受到了保險帶來的溫暖與力量。

鞍山：快速理賠顯誠信 雙重保障護康復

同樣的溫暖，也在鞍山臺安上演。1月30日，陽光人壽臺安支公司的職場內，客戶王女士將一面印有“盡職盡責辦實事 快速理賠暖人心”的錦旗鄭重地交到陽光人壽臺安支公司負責人楊雪手中，言語間滿是感激之情，反復念叨著“多虧了陽光人壽，不然我真不知道該怎么承擔這么重的醫療費用”。

這份溫暖的守護，始于多年前的選擇。2018年，王女士在陽光人壽投保了《陽光人壽臻逸兩全保險》《陽光人壽附加臻逸重大疾病保險》，保額10萬元；本著對自身健康負責、為家庭增添保障的想法，2019年，她再次追加投保了《陽光人壽融和(家庭版)醫療保險》百萬醫療險，用雙重保障，為自己筑牢了抵御健康風險的防線。

天有不測風云，2025年12月，王女士不幸確診乳腺癌，不得不暫停正常生活，住院接受手術和后續治療。病痛的折磨讓她身心俱疲，而日復一日的治療產生的高額醫療費用，更讓她陷入了深深的煎熬，一度對康復失去信心。在治療間隙，王女士想到了曾經的投保，便向陽光人壽提交了理賠申請。

得知情況后，陽光人壽臺安支公司高度重視，楊雪第一時間對接王女士，主動了解她的治療情況和需求，全程協助她補充完善理賠資料；公司理賠團隊迅速響應，開啟快速辦理通道，加班加點核對相關材料、核實病情，高效推進理賠流程，用專業與速度為客戶排憂解難。很快，核實結果顯示王女士的情況符合兩項保險的理賠責任，陽光人壽快速完成賠付：重大疾病保險金10萬元、醫療保險金16456.26元，累計賠付金額達116456.26元。

理賠款到賬后，楊雪第一時間告知王女士，并細心叮囑她安心治療，同時明確告知，后續治療產生的相關合理費用，可繼續向公司提交理賠申請，公司將持續跟進，全力保障她的康復之路無后顧之憂。面對這份及時又貼心的保障，王女士感慨道：“現在想想，當初買得還是少了，如果可以，以后一定要把保障再加足。”一句樸實的話語，既是對自身保障規劃的反思，更是對陽光人壽保障價值、服務品質的高度認可。

風雨來襲，方知保障之重；初心如磐，方顯擔當本色。陽光人壽始終將“愛與責任”融入每一次服務、每一筆理賠，讓每一份保單都不只是一份合同，更是一份堅實的承諾、一份溫暖的守護。未來，陽光人壽將繼續堅守保險初心，不斷優化服務流程、提升服務品質，把更優質、更貼心、更全面的保險服務送到千家萬戶，讓陽光的溫暖照亮每一個家庭的前行之路。