領(lǐng)克一場“關(guān)燈”事故后，多個汽車品牌車主開始“車機(jī)體檢” | 電廠

圖源：視覺中國

記者 翟芳雪

編輯 高宇雷

2月25日凌晨近1點(diǎn)，一輛領(lǐng)克Z20在高速行駛中發(fā)生意外。車主本想通過語音關(guān)閉車內(nèi)閱讀燈，發(fā)出指令“關(guān)閉所有閱讀燈”，卻觸發(fā)誤操作，車輛包括前照燈在內(nèi)的全部燈光瞬間熄滅。事發(fā)路段無路燈，車主多次呼喚車機(jī)重開燈光，卻得到“暫時還不會喲”的回應(yīng)。車輛隨即撞上護(hù)欄，所幸未造成人員傷亡。

對此，領(lǐng)克汽車銷售有限公司副總經(jīng)理穆軍公開回應(yīng)稱，事故源于語音誤操作，已完成優(yōu)化，并通過云端推送更新。升級后，車輛在行駛狀態(tài)下大燈只能手動關(guān)閉，語音權(quán)限被收回。

事故之后，多個品牌的車主開始在停車場、高速路、地下車庫里測試自家車機(jī)。車主們最關(guān)注的測試問題有二：一是不同狀態(tài)下，能否通過語音開關(guān)大燈；二是當(dāng)類似”關(guān)閉所有燈光”的指令發(fā)出后，被關(guān)閉的究竟有哪些燈。

一場自發(fā)的全民“車機(jī)體檢”隨之展開。

極氪：結(jié)果多樣，語義理解有偏差

根據(jù)車主上傳的視頻，夜間低速行駛時，極氪007車主說“關(guān)閉大燈”，系統(tǒng)提示“當(dāng)前狀態(tài)不支持語音關(guān)閉燈光”。但當(dāng)他說“關(guān)閉所有燈”，系統(tǒng)卻直接回應(yīng)“好的”，隨后車內(nèi)外燈光全部熄滅，包括氛圍燈、閱讀燈和大燈。

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打開燈光操作中，極氪007也出現(xiàn)和事件中領(lǐng)克相似的問題。語音關(guān)閉后，方向盤撥桿只能閃燈，無法維持遠(yuǎn)光。車主再說“打開所有燈”，系統(tǒng)表示行駛中不支持打開車外燈，但如果改成“打開大燈”，又可以成功。

一句“燈光”，不同的表述，帶來截然不同的結(jié)果。車友群的反饋顯示，并非所有極氪007都有同樣表現(xiàn)，同樣的指令，有的車只關(guān)閉車內(nèi)燈，有的內(nèi)外全關(guān)。

而在極氪001和極氪009上，由于配有實(shí)體燈光開關(guān)，語音無法控制車外燈光。極氪車主們的測試結(jié)果透露出一個更本質(zhì)的問題：安全限制未必完全失效，但語音對“所有燈”的理解與工程設(shè)計(jì)存在錯位，并與車主意圖并不完全一致。

小米、理想：擋位優(yōu)先

在小米YU7上，測試結(jié)果顯得更為保守。多名小米YU7車主的測試視頻顯示，無論是靜止還是低速行駛，只要不在P擋，說“關(guān)閉大燈”或“關(guān)閉所有燈”，語音助手都會提示“安全起見，切到P擋才能用語音關(guān)閉近光燈”。閱讀燈和氛圍燈可以用語音關(guān)閉，但車外近光燈權(quán)限被鎖定。

理想i6、i8有相似的測試結(jié)果。理想i8車主分享的視頻顯示，D擋狀態(tài)下說“關(guān)閉所有燈”，系統(tǒng)只關(guān)閉閱讀燈，并提示需掛P擋才能關(guān)閉車外燈。并且即便掛P擋，只有下達(dá)明確指令“關(guān)閉外部燈”才會關(guān)閉大燈，“關(guān)閉所有燈”仍然只影響車內(nèi)燈。理想i6有同樣的測試表現(xiàn)。

這里的邏輯簡單直接：擋位是第一判斷條件，而不是速度或光線。只要車輛處于行駛狀態(tài)，語音不介入車外燈光控制。

小鵬：環(huán)境光與車型差異影響結(jié)果

在一輛小鵬P5的測試中顯示，車主在夜間以40km/h左右的時速行駛時命令“關(guān)閉車燈”，系統(tǒng)直接執(zhí)行，“近光燈關(guān)閉了”。再命令“打開車燈”，燈光恢復(fù)。

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但在小鵬G7上，車主在夜間暗光停車場低速行駛時，說“關(guān)閉大燈”，系統(tǒng)卻提示“當(dāng)前環(huán)境光線較暗，安全起見還是手動關(guān)閉吧”。若車主命令“關(guān)閉所有燈光”，系統(tǒng)則會要求更具體的指令。

不過有其他小鵬車主補(bǔ)充，在白天或光線較亮的環(huán)境下、以及車輛靜止時，語音是可以控制大燈的。這意味著，小鵬的判斷不僅與行駛狀態(tài)有關(guān)，還與環(huán)境光線相關(guān)。但不同車型之間執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不完全一致。

蔚來&樂道：車速低于10km/h時可以語音控制大燈

根據(jù)一名樂道車主的測試視頻，車主在地下停車場低速行駛時發(fā)出指令“關(guān)閉大燈”，語音助手會請求確認(rèn)，得到確認(rèn)后，大燈熄滅。發(fā)出“打開大燈”指令，系統(tǒng)立即執(zhí)行。車主發(fā)出不同指令：“關(guān)閉所有燈光?！闭Z音助手得到確認(rèn)后，將內(nèi)外燈光全部熄滅。一位蔚來ES6車主稱有同樣的測試結(jié)果。

但也有多名蔚來車主稱，這種情況只在車速低于10km/h時才會出現(xiàn)，高于該數(shù)值時無法通過語音關(guān)閉大燈。即便是燈光關(guān)閉狀態(tài)，車速大于10km/h，大燈也會自動打開。

鴻蒙系：同樣按車速分層管理，且與駕駛模式有關(guān)

一名智界S7車主分享的視頻顯示，掛D擋靜止時，語音指令“關(guān)閉近光燈”可以執(zhí)行，但“關(guān)閉全部燈光”會被車機(jī)理解為關(guān)閉閱讀燈，并引導(dǎo)車主手動操作。一名智界R7車主的測試顯示，夜間15km/h可語音關(guān)閉大燈，但50km/h時系統(tǒng)拒絕執(zhí)行。多名智界車主反饋語音控制大燈的時速限制在30km/h。

問界M8車主測試也顯示類似規(guī)律：30km/h左右是明顯分界線，且只有“關(guān)閉大燈”或“關(guān)閉近光燈”這樣的明確指令可以觸發(fā)對車外燈光的控制，“所有燈光”、“全車燈光”等模糊指令無法讓車機(jī)執(zhí)行。

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另外，是否能通過語音控制燈光也與駕駛模式有關(guān)。一名智界R7車主在陰雨天，以49km/h的速度，并已啟動輔助駕駛模式時發(fā)出指令“關(guān)閉前照燈”，車機(jī)提示“為了保障安全，當(dāng)前不支持語音操作”。但關(guān)閉輔助駕駛，進(jìn)入手動駕駛模式時，是可以語音開關(guān)前照燈的。

比亞迪：有車型大燈能關(guān)，但日行燈無法語音關(guān)閉

一名比亞迪元UP車主的視頻顯示，夜間低速行駛時，說“關(guān)閉大燈”可以執(zhí)行，但“關(guān)閉日行燈”被拒絕。語音權(quán)限存在，卻并不完整。

另一名比亞迪漢懷擋版車型的車主測試顯示，D擋靜止時可以語音關(guān)閉自適應(yīng)大燈；當(dāng)其在地下車庫低速行駛時，通過明確指令“關(guān)閉外面所有燈光”可以關(guān)閉大燈，但“關(guān)閉所有燈光”這樣的模糊指令無法關(guān)閉大燈。

該車主表示：“這種懷擋車型語音控制燈光最大的問題就是，當(dāng)我用語音關(guān)閉自動大燈后，我用左邊推桿是沒有辦法重新開啟燈光的，我需要用語音去開啟自動大燈或在中控屏幕上打開?！?/p>

另外，在2月28日中午，該名漢車主發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已默默更新，已無法在行駛狀態(tài)下語音關(guān)閉外部燈光，僅保留霧燈控制。車主認(rèn)為這樣的更新沒有一刀切，比較人性化。

不只是比亞迪，在領(lǐng)克事故發(fā)酵之后，多個品牌、多個車型的車主發(fā)現(xiàn)，他們的系統(tǒng)也收緊了語音控制燈光的權(quán)限，變得更謹(jǐn)慎安全。