革故鼎新“連環(huán)招” 奏響便民利企“最強(qiáng)音”

在政務(wù)服務(wù)改革浪潮奔涌向前的當(dāng)下，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口勇立潮頭，以“高效辦成一件事”為指揮棒，打出了一套革故鼎新的“連環(huán)招”。從流程重塑到技術(shù)賦能，從服務(wù)創(chuàng)新到部門(mén)協(xié)同，一系列大刀闊斧的改革舉措，如同一串串激昂的音符，奏響了便民利企的“最強(qiáng)音”，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)煥發(fā)出全新的活力與魅力。

流程“瘦身”：一次辦結(jié)，告別繁瑣“馬拉松”

過(guò)去，不動(dòng)產(chǎn)登記流程猶如一場(chǎng)漫長(zhǎng)而繁瑣的“馬拉松”，群眾需要在多個(gè)窗口之間來(lái)回奔波，提交多套重復(fù)材料，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。無(wú)棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口聚焦這一痛點(diǎn)，以“刀刃向內(nèi)”的勇氣，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一場(chǎng)深度“瘦身”。圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo)，打破部門(mén)壁壘，將多個(gè)關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”巧妙整合，打造了不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事一次辦”主題式、套餐式服務(wù)模式。如今，企業(yè)和群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，只需遵循“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、自助申請(qǐng)、一網(wǎng)辦理”的流程，即可輕松完成房屋買(mǎi)賣(mài)、抵押登記等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

技術(shù)“賦能”：云端辦理，開(kāi)啟便捷“新紀(jì)元”

在數(shù)字化時(shí)代，技術(shù)是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵力量。中心積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”，以技術(shù)賦能推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)邁向云端，開(kāi)啟了便捷服務(wù)的新紀(jì)元。同時(shí)，精心打造了高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全面接入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證等全流程的線上流轉(zhuǎn)。群眾和企業(yè)通過(guò)山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛(ài)山東”APP等線上渠道，可以隨時(shí)隨地提交不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、上傳相關(guān)材料，并實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)上傳的材料進(jìn)行初步審核，對(duì)于符合要求的申請(qǐng)，及時(shí)推送至工作人員進(jìn)行后續(xù)處理；對(duì)于存在問(wèn)題的材料，會(huì)第一時(shí)間反饋給申請(qǐng)人，指導(dǎo)其進(jìn)行修改完善。

服務(wù)“煥新”：“無(wú)窗”模式，搭建平等“連心橋”

傳統(tǒng)的辦事窗口，往往給人一種距離感和生疏感。中心大膽突破傳統(tǒng)，積極探索服務(wù)新模式，推行“無(wú)窗口”服務(wù)，徹底打破了傳統(tǒng)辦事格局，搭建起了一座與群眾平等溝通的“連心橋”。走進(jìn)如今的不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，曾經(jīng)的窗口柜臺(tái)已不見(jiàn)蹤影，取而代之的是寬敞明亮的開(kāi)放式服務(wù)區(qū)域。這里沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的窗口分隔，工作人員與群眾之間不再有玻璃和柜臺(tái)的阻隔，而是以更加平等、親近的姿態(tài)進(jìn)行交流和互動(dòng)。這種物理空間上的改變，不僅僅是形式的創(chuàng)新，更是服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了以人民為中心、尊重群眾主體地位的服務(wù)宗旨。

協(xié)同“聚力”：跨域合作，打破辦事“壁壘墻”

實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，離不開(kāi)各部門(mén)的協(xié)同配合。無(wú)棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心積極與稅務(wù)、銀行、住建等相關(guān)部門(mén)建立緊密的協(xié)作關(guān)系，通過(guò)加強(qiáng)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和流程再造等方式，成功構(gòu)建了一個(gè)無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)新生態(tài)。同時(shí)，針對(duì)跨區(qū)域辦事不便的問(wèn)題，建立了“跨域通辦”協(xié)作機(jī)制，通過(guò)線上代收代辦、線下異地協(xié)同的方式，打破地域限制，讓群眾異地申請(qǐng)辦證成為現(xiàn)實(shí)。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口通過(guò)這一系列革故鼎新的改革舉措，在流程優(yōu)化、技術(shù)賦能、服務(wù)創(chuàng)新和協(xié)同聯(lián)動(dòng)等方面取得了顯著成效，為群眾和企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。（徐樹(shù)萍）