馬年春節,史上最長假期與春運客流高峰疊加,民航市場迎來最熱出行季。蘇南瑞麗航空搶抓市場機遇,從運力安排、航線布局、綜合保障、安全服務多維發力,交出一份亮眼節日答卷。
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數據創新高,重要指標突破峰值。春節黃金周,民航市場持續向好,多重客流疊加,推動各航線客座率不斷走高。公司提前研判客流趨勢,動態優化運力投放,在客流高峰時段實現應飛盡飛。
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節日期間累計安全飛行超2742小時,運輸旅客超17.2萬人次,執行航班1258架次。日均航班量140班,同比增長超27%,平均客座率超92%。其中,2月19日執行航班146班次,2月21日運輸旅客20829人次,兩項數據均創單日歷史新高。
航線覆蓋廣,深度契合多元需求。受益于國家春節9天休假政策,“先返鄉、再旅行”成為主流選擇,境內外目的地機票預訂迎來熱潮。針對春節探親返鄉旺盛需求,公司在春運期間新開加密長三角、粵港澳地區至川滇航線,無錫、常州、揭陽、湛江到昆明,揭陽到成都,泉州到騰沖等航線均不同程度提升運力,確保旅客返鄉團聚。
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冰雪游、避寒游航線比往年更熱,昆明前往長春、博鰲,太原、煙臺、蘭州等前往西雙版納的航線,日均機票預訂量同比大幅增長。民俗游、文化游成為亮點,南京、合肥、南昌等前往芒市的特色航線,宜昌、湛江、武漢、長沙等前往泉州的城市航線熱度持續攀升。國際航線熱度明顯,昆明—清邁、麗江—胡志明、西雙版納—清邁等航班備受跨境旅客追捧。
保障扎得牢,精準施策守護出行。公司提前研判復雜天氣疊加大客流態勢,科學制定針對低溫、雨雪、冰凍、大風等天氣應急預案,深入一線開展安全檢查,確保飛機適航性、航班運行狀態、旅客服務流程各環節安全可控。嚴格落實層級值班值守,加強氣象預警,采取預除冰、調整航班計劃等措施,確保航班安全運行。
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做好延誤航班應急處置,加大對老年旅客、無陪兒童、殘障人士、愛寵人士等保障。從值機引導到綠色通道,空地協同確保旅客無憂出行,春節期間,共保障無陪兒童112名、首乘旅客19名,孕婦、輪椅旅客73名,寵物進客艙2起,收獲表揚信18封、錦旗1面,每一個數字背后,都是一次用心的守護。
服務抓得鮮,別樣年味融入旅途。公司在馬年春節以多航班、多主題的形式開展主題活動,將云南德昂酸茶、目瑙縱歌節搬上萬米高空,用江南的春餃和定制的“福馬”糕點陪伴旅客,把東北年俗鬧進云端,讓傳統文化在問答間流淌,在云端集百福與登機口團圓打卡互動中,百種福韻匯成歸途驚喜。
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持續推出聯程出行系列,涵蓋“聯程獨享”“外航聯運”“返程優享”及“國際聯運”,讓中轉換乘更順暢、票價更劃算;上線超值優惠系列,包括“渠道特惠”與“超值公務艙”等產品,為不同需求的旅客提供高性價比的乘機體驗,通過多樣優惠選擇,讓每位旅客春節出行都能享受到實惠與便利。
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