為什么你總在過度解釋和道歉？|職場(chǎng)霸凌的慢性傷害如何修復(fù)

文章編號(hào)：F20250924

職場(chǎng)心理專刊

本文系咖啡心理英語小組翻譯 第1124 篇文章

很多人離開一份工作，并不是因?yàn)槟芰Σ恍校膊皇且驗(yàn)椴粔蚺Γ且驗(yàn)?strong>長(zhǎng)期處在一種“隨時(shí)可能被攻擊”的狀態(tài)里：

變得謹(jǐn)小慎微，說話前反復(fù)斟酌，郵件發(fā)出前一改再改；

下意識(shí)道歉、解釋，生怕哪里做得不夠周全；

不太敢相信同事的善意，因?yàn)槟悴恢溃鞘遣皇窍乱淮蝹Φ那白?.....

如果你對(duì)這種狀態(tài)感到熟悉，那么你并不孤單。

讀者小琳，向我們講述了她在職場(chǎng)中遭遇霸凌后的真實(shí)感受——那是一種悲哀，卻并不罕見的經(jīng)歷。

她說：

“在我工作的第一年，我遭遇了一場(chǎng)創(chuàng)傷性的背叛和人身攻擊。直到現(xiàn)在，我還是不能完全信任身邊的絕大多數(shù)同事，擔(dān)心他們會(huì)再次做出類似的事情。 除此之外，一些看似微不足道的小事，卻能精準(zhǔn)觸發(fā)我童年時(shí)因無知、犯錯(cuò)（甚至僅僅因?yàn)轸[情緒）而遭受懲罰的創(chuàng)傷體驗(yàn)。 現(xiàn)在的我，在工作中始終處于高度警戒狀態(tài)，因?yàn)橥轮g在應(yīng)對(duì)誤解或日常沖突時(shí)，早已習(xí)慣用失控的情緒（如言語攻擊、指控譴責(zé)等）來代替溝通和對(duì)話。”

小琳的反應(yīng)，完全說得通。

無論童年還是成年，現(xiàn)實(shí)都讓她學(xué)會(huì)了保持警惕。

表面上看，這種機(jī)敏和警覺，確實(shí)曾在惡劣環(huán)境中保護(hù)過她。

但這種自我保護(hù)也是有代價(jià)的，長(zhǎng)期處在高度警戒狀態(tài)，意味著——

無論是時(shí)刻等待批評(píng)大棒落下，逐字逐句揣摩他人語氣和措辭；

還是始終為別人的下一次背叛做打算.....

這些看不見的消耗，會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)榨干我們的身心能量。

職場(chǎng)霸凌帶來的“慢性傷害”

職場(chǎng)霸凌可能是一次重創(chuàng)，就像莫琳遭遇的那樣；也可能是“慢性傷害”。

長(zhǎng)期被邊緣化、忽視、排擠；

習(xí)慣性被指責(zé)、被否定，卻找不到明確的“罪名”。

這些看似零散的小劑量傷害，同樣會(huì)在時(shí)間中累積成深刻的心理創(chuàng)傷。

哈佛商學(xué)院艾米·埃德蒙森博士，提出了一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的概念：“心理安全”。

在職場(chǎng)語境中，心理安全意味著：

無論身處何種職位，每個(gè)人都可以免于恐懼，免于遭受他人羞辱、報(bào)復(fù)或懲罰的恐懼。

在這樣的環(huán)境里，人們可以：

自由表達(dá)尚不成熟的想法；

提出“也許有點(diǎn)傻”的問題；

承認(rèn)錯(cuò)誤，而不擔(dān)心被清算或針對(duì)。

有一點(diǎn)至關(guān)重要：心理安全關(guān)乎整個(gè)工作環(huán)境，而非個(gè)體。

沒有人會(huì)突然信任曾經(jīng)背叛或傷害過他的工作環(huán)境，就像沒有人能在鬧鬼的房子里感到放松，或在葬禮上感到輕松愉快。

三種自保方式

職場(chǎng)霸凌絕不是你的過錯(cuò)。

小琳遭受的人身攻擊，責(zé)任在霸凌者，而不在她身上。

但現(xiàn)實(shí)是，我們唯一能改變的，往往只有自己的應(yīng)對(duì)方式。

現(xiàn)實(shí)里，我們往往在經(jīng)歷職場(chǎng)霸凌后，會(huì)不自覺地發(fā)展出一些“安全自保行為”。

這些行為的本意是緩解焦慮，卻有可能適得其反。

慶幸的是，這些無用的“自我保護(hù)行為”是可以被棄用的。

在那些逐漸走出職場(chǎng)困境的來訪者身上，我常常見到以下三種安全自保行為：

1、過度解釋

經(jīng)歷過職場(chǎng)霸凌后，我們往往熱衷于過度解釋事件的背景、細(xì)節(jié)或決策流程。

這種焦慮的背后是：

“只要解釋得足夠充分，對(duì)方就會(huì)理解我的立場(chǎng)，從而停止批評(píng)我”的主觀信念。

然而，過度解釋只會(huì)被不對(duì)付、不友善的同事抓住更多質(zhì)疑的把柄，也更容易制造分歧。

更有效的策略是：在必要時(shí)做簡(jiǎn)要說明，而非事無巨細(xì)地自證清白。

當(dāng)惡意已經(jīng)顯露，解釋越少，消耗越低。

2、過度道歉

我們或許還會(huì)注意到自己總在不停地說“對(duì)不起”，即便是在無關(guān)緊要的場(chǎng)合。

這種行為的底層邏輯是：“只要我先道歉，就不會(huì)惹怒別人。”

過度道歉是為了避免批評(píng)，但這也可能削弱你的可信度，并傳遞出這樣的信息：

“即使不是我的責(zé)任，我也愿意承擔(dān)。”

更健康的做法是：只為確定的過失道歉。

在不確定的情況下，用中性表達(dá)替代——比如“感謝你的耐心”“你現(xiàn)在方便嗎”。

3、過度警覺

小琳提到自己的高度警狀態(tài)，表現(xiàn)為：

不停強(qiáng)打精神以防松懈、在會(huì)議中觀察同事表情，或是反復(fù)閱讀郵件以捕捉暗藏的預(yù)警信號(hào)。

在她經(jīng)歷過的環(huán)境中，這種警覺并非毫無意義。

這種焦慮的底層邏輯是，“只要盡早發(fā)現(xiàn)問題、察覺到情緒變化，我就不會(huì)遭遇意外。”

在真正不安全的職場(chǎng)里，謹(jǐn)慎有時(shí)是一種生存策略。

但在相對(duì)健康的環(huán)境中，長(zhǎng)期維持這種狀態(tài)，只會(huì)加重焦慮。

我們常常誤以為“沒有出事，是因?yàn)槲覊蛐⌒摹保瑓s忽略了一個(gè)事實(shí)：攻擊本就不應(yīng)該發(fā)生。

試著問自己：如果在一個(gè)安全的環(huán)境里，我會(huì)怎么做？

然后嘗試按回答照做。

降低警覺起初會(huì)令人感到不安，因?yàn)楫?dāng)失去謹(jǐn)小慎微帶來的“安全感”時(shí)，大腦會(huì)制造焦慮。

但隨著經(jīng)驗(yàn)積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

即使放下部分警覺，你依然能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。

最后，如果你恰好身處管理崗位，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待“心理安全”這件事。

請(qǐng)你做出表率，以可靠穩(wěn)重、尊重他人的姿態(tài)示人。

你為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的，不只是效率，更是一種每個(gè)人都應(yīng)享有的——人際安全與信任。

End

作者艾倫·亨德里克森博士，著有《如何做到足夠好：自我批評(píng)者與完美主義者的自我接納》和《如何做真實(shí)的自己：平息內(nèi)心批評(píng)者并戰(zhàn)勝社交焦慮》等。

一杯咖啡全媒體編輯部進(jìn)行修改和增刪。

翻譯 |一杯咖啡英語心理編譯小組 高尚(225）

校對(duì) |一杯咖啡英語心理編譯小組 沐田田（253）

編輯 |一杯咖啡全媒體編輯部編輯 Neko

聯(lián)系 |一杯咖啡全媒體編輯部郵箱coffeepr@qq.com

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