客戶說主板壞了讓我給他修，我檢查完發(fā)現(xiàn)主板沒問題，還吵了一架

前幾天，老田店里來了一位客戶。需求非常明確，表示自己的電腦主板有問題，讓我看看能不能修。

說實(shí)話，遇到這樣的客戶，老田是比較猶豫的。為什么呢？能直接說出主板有故障，要么就是對電腦方面的東西，比較懂的。要么就是，之前已經(jīng)找別人檢測，咨詢，甚至維修過了。

對于第一種情況，即便是比較懂電腦的人，要直接確定是主板有故障，也不現(xiàn)實(shí)，鐵定是要進(jìn)行檢測的。既然都有相關(guān)器材和工具進(jìn)行檢測了，那肯定也是有本事自己換主板，或者維修的。現(xiàn)在不自己動手，反倒是跑來找我，邏輯不通。用一句老話說，事出反常必有妖。

對于第二種情況，已經(jīng)找別人檢測，咨詢，甚至維修過的，現(xiàn)在又跑來找我，這妖氣就更重了。別人修不好，或者沒法修，你再跑來找我，這不是擺明挖了一個(gè)大坑讓我往里跳么？

果不其然，詢問的結(jié)果是我假設(shè)的第二種，在其他地方修過了。人家的檢測結(jié)果是主板壞了，并且表示沒辦法修，只能換主板。對于更換主板的費(fèi)用，他覺得太貴，沒辦法接受，所以，跑來問我，能不能把這主板修好。

能不能修，老田也不能憑空判斷，所以，只能是對電腦再進(jìn)行一番檢測。

檢測的結(jié)果，讓我有些難以置信了，主板沒有任何問題，硬盤壞了！

當(dāng)我把檢測結(jié)果告訴客戶，他直接開始反駁了：不可能，之前那家維修店都進(jìn)行過檢測了，明確告訴我是主板問題，并且還收了我50的檢測費(fèi)。

現(xiàn)在看到了吧，這就是老田剛開始說這種客戶不想接的原因。在這種客戶心里，他之前已經(jīng)花了一筆錢，進(jìn)行了一番檢測，確定了故障原因。所以，他就已經(jīng)認(rèn)定，這電腦，必須是主板故障。

我現(xiàn)在檢測出來是硬盤壞了，而不是主板，他的想法只有一個(gè)，那就是，老田不專業(yè)，老田在忽悠他。因?yàn)椋幌虢邮茏约褐暗?0塊檢測費(fèi)白花了的事實(shí)。

即便是我現(xiàn)在換上去一個(gè)硬盤，電腦完全恢復(fù)正常，他也依舊會認(rèn)為主板是有故障的。而我，只是用一個(gè)問題掩蓋了另一個(gè)問題，讓主板暫時(shí)恢復(fù)正常（當(dāng)然，對于懂電腦的人來說，這不太可能）。后期一旦電腦又出現(xiàn)故障，他就會將這個(gè)責(zé)任歸咎與我，說我沒修徹底，甚至說電腦是被我修壞的。

別不相信，這些都是老田的經(jīng)驗(yàn)之談。不說百分之百，老田遇到的很大一部分，這種來我這兒之前已經(jīng)找到修過一次，甚至更多次的，都會是這樣的結(jié)果。

說完了老田剛剛遇到的這種情況，咱再來說說另一種，那就是，有電腦方面知識儲備，已經(jīng)確定故障原因的人。

老田上初中的時(shí)候，英語老師說過一句話，用來評價(jià)學(xué)生家長的。小孩中考成績不錯(cuò)，“我家小孩真聰明”；小孩中考成績不理想，“那群老師是怎么教的”。

引用到這種人身上，完全符合。電腦就是這個(gè)故障，你就按我說的修。修好了，“我的維修方案好”；修不好，“你這維修水平也太差了”！

說說結(jié)果，老田連檢測費(fèi)都沒收，直接把客戶打發(fā)了，別人愿意給你修，讓別人去修吧，你這樣的客戶，我不伺候。

最后，給各位提個(gè)醒吧：

在電腦壞了的情況下，要么你就自己修，別去找人，愛怎么折騰怎么折騰。

要么你就找一家維修店，老老實(shí)實(shí)讓人家把問題給你解決了。不要對任何人都不信任，問完一家問另一家，還把上一家的檢測結(jié)果告訴這家，把修電腦玩成查證“誰在騙我”的游戲。

雖說修電腦這行的人，水平和人品是有差距的，確實(shí)有那么一些害群之馬。但是，我相信，大多數(shù)人還是跟老田一樣想要老老實(shí)實(shí)做生意的，并且，能在這行立足，水平也不會太差。

就像文中這位老田的上家，如果客戶堅(jiān)持讓他修，我相信他最終也能修好，因?yàn)橛脖P有問題這個(gè)故障，并不難查。我甚至覺得，告知客戶是主板故障，并不是檢測失誤，而是看出客戶不想修之后，隨便給出的結(jié)論。