我媽已經(jīng)比我更會用AI了

01

這次春節(jié)回家的時候，我們正在家里看冬奧會，我媽突然說要給大家點個奶茶喝，讓我大感意外。

因為我媽一直搞不太清各種APP，用她的話來講，就是太復(fù)雜了，要記太多東西，完全搞不來。

但這次，只見她拿出手機，直接對手機講了一句“幫我點三杯奶茶”，然后按了兩下，就點好了。非常熟練，比我點外賣都快。

我走過去一看，果然是用千問點的奶茶。

據(jù)我媽所說，她現(xiàn)在用千問買奶茶、買菜、點外賣、買電影票、買藥、買火車票、訂酒店……全程都只需要一個APP，其他的軟件基本都不怎么打開了。

她說再也不用倒騰那么多APP，不用記那么多登錄賬號密碼，方便得不得了，非要拿著我的手機說給我下一個，讓我也試試。

順便還給我宣傳了一下，說前段時間千問邀請新用戶送奶茶，她邀請了半個家族群，喝了5杯……

得。

千問打廣告說讓我們回家教爸媽用千問，結(jié)果居然反過來了。

所以當(dāng)時千問奶茶活動一出來，我就在星球分享說這是個天才營銷，非常有意思。

為什么呢？

因為奶茶不僅僅代表奶茶，奶茶代表的是虛擬和現(xiàn)實的交互能力。

“用AI下單點奶茶”這個動作，等于把AI和現(xiàn)實的那堵墻給打破了。

國外現(xiàn)在有個網(wǎng)站很火，叫“RentAHuman”，AI在上面會發(fā)布各種各樣的任務(wù)，說自己沒有物理軀體，所以“雇傭”人類幫它用肉身和現(xiàn)實世界互動。

比如替我舉起一塊牌子，替我吃一碗意大利面等等。

它有趣的地方就在于，這一刻，AI所代表的虛擬世界，和人類所代表的現(xiàn)實世界，重疊了。

其實千問的每一次交互也是在做這么一件事。阿里的每個騎手，甚至千問的每個用戶，現(xiàn)在都在幫助AI交互現(xiàn)實。

你在薅羊毛的時候，自動就獲得了一個心智：

千問可以幫我做現(xiàn)實中的，具體的事情。

既然可以買奶茶，那是不是也能買外賣？

既然可以點外賣，那是不是可以訂電影票？

答案都是肯定的。

事實上，2月14日千問APP的新推送就已經(jīng)宣布了，超級免單卡不僅可以點奶茶，點外賣，在盒馬超市買年貨，也可以買電影票，門票，訂機酒。

下單的方式同樣簡單得不可思議，直接說就好了。

幫我買一張電影票，要哪部電影，哪個影院，什么場次。

幫我買一張機票，什么時間，哪里到哪里。

跟我們?nèi)粘Ｕf話沒有任何區(qū)別。

以至于很多人都在借此玩梗，把千問當(dāng)許愿池用。

阿里用一個最簡單的營銷動作，直接拓寬了AI的邊界，打通了AI和現(xiàn)實的關(guān)系。也回答了一個最大的問題：

AI，和大多數(shù)人到底有什么關(guān)系？

02

我們之前討論AI，更多的是一些線上的內(nèi)容，寫個詩，改個ppt，陪我聊聊天，它確實很好玩。但對于非互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們，其實意義是不大的，最多當(dāng)個搜索引擎用。

但千問不一樣。

阿里把自己所有的平臺都接入了千問，讓千問不止局限于線上那一畝三分地，而是實打?qū)嵢谌胛覀兊纳睢?/p>

就拿我媽為例。如果不是千問，她永遠不可能這么絲滑地暢玩互聯(lián)網(wǎng)，永遠記不住那么多app，也永遠不會像現(xiàn)在這么徹底地體會到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。

千問現(xiàn)在就是她的AI助手，可以幫她處理很多很多問題。

之前有一個經(jīng)典的詞叫“科技平權(quán)”：

通過技術(shù)普及、服務(wù)優(yōu)化和政策保障，讓不同年齡、地域和收入的人都能平等享受到科技帶來的便利。

而我覺得千問正在做的事情叫作“AI平權(quán)”。

AI當(dāng)然不只是那些特別高大上門檻特別高的東西，AI未來一定會成為新的基建，應(yīng)該能把那些高門檻的東西平民化才對。

所以只有當(dāng)AI和我們生活方方面面都相關(guān)，這種平權(quán)才有意義。

一次送奶茶的活動，把這一切都給跑通了。

這就是最牛逼的營銷，它不僅宣傳產(chǎn)品和品牌本身，它培養(yǎng)的是一種全新的用戶習(xí)慣。

我媽一開始的確是沖著新用戶首杯免費奶茶下的千問，但現(xiàn)在她是切身體會到了，千問對她來說，就是比形形色色的外賣購物打車等等軟件更方便。

她用過一次，就會一直用下去。

而根據(jù)我們看到的數(shù)據(jù)來看，她并不是個例。

畢竟最近這短短幾天，千問的下單量已經(jīng)突破了1.2億單，用戶提問了“千問幫我”高達41億次，更是一度攀升到了蘋果的APP下載量榜首。

我們很容易想到，這其中有多少人是第一次用AI，甚至第一次點外賣。

千問給他們打開了一扇新世界的奇妙大門。

03

從這個意義上來說，我特別樂意看到鋪天蓋地的千問廣告。

其實我覺得千問的營銷部門是真的花了心思的，我向業(yè)內(nèi)人士打聽了一下人不算多，但是他們的打法非常豐富，可以說是把市面上所有的營銷手段，玩成了一套組合拳。

整套方案，層層遞進，逐步向幾乎每一個人傳播和滲透。

奶茶營銷是第一步，看似是簡單粗暴撒幣，其實就像前面我們說的這樣，它培養(yǎng)的是用戶習(xí)慣，達到的不僅是傳播度和下載量，更是留存率，復(fù)購率。

而且這一步，面向的是廣大一二線城市的年輕人，需要奶茶，咖啡，喜歡薅羊毛，喜歡用這種方式社交，會自發(fā)地用“邀請新用戶”的方式，把“千問請奶茶”刷屏成互聯(lián)網(wǎng)熱梗。

隨之而來的還有官宣雙代言人，易烊千璽和鄭欽文兩個人的名字里分別藏了“千”和“問”的發(fā)音，兩個人本身也都是自帶流量，能引發(fā)高討論度的國民級明星。

尤其獨樹一幟的是，這次千問的廣告，是一路從線上鋪到了線下。

是的，這幾天我從上海回家，一路上感覺已經(jīng)快要被千問廣告包圍了。

地鐵站上有。

飛機高鐵的等候大廳有。

坐在車上一眼就能看到。

打開各個瀏覽器也都能看到。

就連電梯里都有。

甚至打到老家的商家門店橫幅、樓體廣告、巡游車廣告……

千問也費了不少心思，除了雙代言人，還找來了福利體驗館劉宇，周翊然，余宇涵……

粉絲們也都喝上了“愛豆同款”的千問奶茶。

連范偉老師都用上千問了，這位多年前被本山大叔忽悠了一次又一次的倒霉大叔，這次終于放心說出了，千問請客不忽悠。

陳佩斯老師也嗦上了千問請客的面條。

這意味著，千問并不滿足于只是在一二線年輕人的群體中流行。

無論是追年輕愛豆的00后，還是從小在電視里看相聲的大叔阿姨，無論你習(xí)慣在微博上玩梗，還是喜歡出門逛街。

無論你想要喝一杯新品奶茶，還是想去盒馬搶一盒雞蛋，再或者你想借著過年去看場電影，短途旅行。

無論你在哪個城市，或者正在機場，高鐵上，在不同的城市之間穿梭——

你都可以看到千問，你都會好奇，這個自稱自己又會點奶茶，又會買年貨，還給全國人發(fā)免單卡的軟件，到底是什么？

04

更不用說現(xiàn)在到春節(jié)了，全民闔家團圓時最關(guān)注的春晚，也少不了千問的參與。

江蘇衛(wèi)視，浙江衛(wèi)視，東方衛(wèi)視以及河南衛(wèi)視的春晚，都有千問的獨家冠名。

2月14日晚上，河南衛(wèi)視的春晚節(jié)目當(dāng)中，楊麗萍老師的孔雀舞配合AICG，生成出古色古香，極具民族特色的背景畫面，營造出非常富有夢幻色彩的舞臺效果。

劉宇一邊唱《馬上來財》，不僅有生動的背景特效，還可以順手去千問發(fā)一句“我要財神紅包”，再薅一波福利。

討論度直接沖到了微博熱搜第一。

這樣的高討論度之下，千問之后幾場衛(wèi)視春晚又借勢緊隨其后——包括但不限于AI魔術(shù)，AI開場詞，以及少不了的繼續(xù)紅包發(fā)一波……

我們好像很久沒有看到，有一個品牌會突然這么無孔不入地滲透到我們的生活里，以一種顛覆性的力度。

從年輕人，到年輕人的父母。

從一線城市，到邊陲小鎮(zhèn)。

從時髦的社交屬性飲品，到我們每天都用得上的生鮮百貨。

千問統(tǒng)統(tǒng)覆蓋。

目的就是盡量讓更多人接觸AI，讓更多人學(xué)會AI。

以至于我看到很多人在討論說，如果說2025年是AI爆火的一年，那2026年，就是千問引領(lǐng)了真正的“AI生活方式元年”。

AI從一個互聯(lián)網(wǎng)概念，真正變成了我們每天出門就能看到的廣告，變成了電視節(jié)目上精心設(shè)計的舞美和動畫，也變成了手機里隨時打開，隨時就能切實替我們辦事的小助手。

事實上，AI的能力本身早就足夠完成這些事了，但千問這次鋪天蓋地的營銷，才真實地讓每一個人都意識到，并且相信了這一點。

從概念，到落地。

從聽說過，到人人會用。

這是我能感覺到的，千問市場團隊的強大創(chuàng)意和執(zhí)行力。

我甚至?xí)_始忍不住期待，春節(jié)還有這么長，接下來他們還會帶來什么樣的新點子，還能給我們的生活帶來什么樣的改變。

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而且我始終相信，這會導(dǎo)向一個我們都更愿意看到的結(jié)果。

以后千問會成為更多人進入互聯(lián)網(wǎng)的入口，畢竟只要用自然語言和千問聊天就行。

這等于為相當(dāng)多的人群，遞了一把開啟通往新世界的鑰匙，讓非常多可能原本覺得自己不是AI用戶的群體，開始用AI了。

這既是千問營銷的成功，也是對大部分用戶來說，真正有效，有價值的一次宣傳推廣。

這一切都讓我對它的未來充滿好奇和想象。

其實很長一段時間，我們對AI 的發(fā)展是有恐懼和不安的，我們總是在想它會給我們帶來一個怎樣的世界。

但其實在真正的科技面前，人類的想象力往往都顯得匱乏。

就像20年前我們也不會想到網(wǎng)購能如此發(fā)達，10年前我們也想不到電子支付能如此流行，但是總有人會把我們想都不敢想的事情變成現(xiàn)實。

而現(xiàn)實多數(shù)時候還是會給我們帶來驚喜和希望，往大了說，它可能會重構(gòu)我們的生活，開啟新的行業(yè)，新的生活和生產(chǎn)方式。

就算從細節(jié)來說，至少它可以讓我們的生活更加便利。

千問送出30億的奶茶，大概率只是個開始。就像AI行業(yè)發(fā)展本身一樣，前路是我們難以預(yù)測的，不可限量。