馬斯克預言編程將自動化，客服被AI接管，AI智能體要搶飯

“未來不屬于AI，屬于會使用AI的人。”——科林·安格爾

1、這個周末，AI連放三槍

2月16日凌晨，科技圈密集爆出三條消息，每一槍都打在打工人心上：

第一槍，Airbnb北美三分之一客服工作已由AI智能體接管，并計劃向全球推廣。不是輔助，是接管。不是試點，是規模化。

第二槍，馬斯克預言：2026年底編程或將全面自動化。同時宣布特斯拉FSD停止一次性付費，全面轉向訂閱制。

第三槍，OpenAI聘請OpenClaw創始人Peter Steinberger，推動下一代個人智能體研發。百度千帆隨即推出OpenClaw一鍵體驗，3-5分鐘完成配置。

三件事放一起看，結論很清晰：AI正在從“能說會道”進化到“能跑會干”。

2、客服被AI取代，只是開始

Airbnb這個動作，值得細品。

北美三分之一客服被AI接管，這意味著什么？意味著用戶投訴、問題解答、訂單處理——這些過去需要真人坐席干的活，現在AI能干，而且干得不差。

更關鍵的是，Airbnb的計劃是“向全球推廣”。也就是說，這只是開始。

同樣在這一天，市場監管總局約談了阿里、抖音、百度、騰訊、京東、美團、淘寶閃購等七家平臺企業，要求杜絕各種形式的“內卷式”競爭。

一邊是AI在取代人工，一邊是平臺被要求停止內卷——這兩個信號放在一起，傳遞的信息是：靠堆人力的時代結束了，靠效率取勝的時代來了。

3、馬斯克說編程將自動化，程序員怎么辦

最炸裂的預言來自馬斯克：2026年底編程或將全面自動化。

作為程序員出身的創業者，馬斯克說這話不是危言聳聽。OpenAI挖OpenClaw創始人，看中的正是智能體在編程領域的應用潛力。

純國產芯片龍芯3B6000M已經率先跑通OpenClaw，國產化適配也在加速。

但“編程自動化”不等于“程序員失業”。真相是：被替代的不是程序員，是寫重復代碼的體力活。

未來的程序員，不用一行一行敲代碼，而是用AI生成代碼、調試優化、解決復雜問題。工作內容變了，但價值更高了。

就像當年計算器沒有讓數學家失業，反而讓他們從繁瑣計算中解放出來，去攻克更難的課題。

4、對普通人來說，怎么辦

三件事連著看，對普通職場人有三層啟示：

第一層，別做AI能替代的事。重復性、流程化、低創造力的工作，早晚被AI吃掉。Airbnb客服被接管，就是個活生生的例子。

第二層，學會用AI替你干活。馬斯克說編程將自動化，但沒說不招程序員。相反，IBM之前宣布2026年入門級崗位招聘翻三倍，理由是“AI替代了基礎工作后，初級員工反而被解放出來做更有價值的事”。會用AI的人，永遠有市場。

第三層，關注智能體，別只關注模型。模型是發動機，智能體是整車。OpenClaw被瘋搶，說明行業已經意識到：光有強大發動機不夠，得能上路跑。

豆包大模型2.0已經正式發布，包含三款通用Agent模型和Code模型，字節芯片團隊也將開始規模化招聘。巨頭在押注的方向，就是你該關注的方向。

5、寫在最后

羅杰斯說中國發展韌性獨一無二。韌性的來源之一，是普通人學習新工具的速度。

面對AI接管客服，有人焦慮失業，有人研究怎么用AI接單；面對編程自動化，有人擔心飯碗，有人開始學提示詞工程。

技術從來不等人的焦慮。與其擔心工作還剩幾年，不如想想：這工具能幫我解決什么問題？能幫我的客戶解決什么問題？

畢竟，未來的職場，比的不是誰不被AI替代，而是誰會指揮AI干活。

（周愚，評論人、資深商評人、財經評論員、策劃人、投資人、某寶前十品類操盤手，多家媒體及機構邀約評論人，倡導泛財經素養，發表商業評論千萬字，已委托快版權，轉載請注明出處）