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“這是價值事務(wù)所的第2070篇原創(chuàng)文章”
在前兩期阿里巴巴的文章中所長告訴大家(PS:沒讀過的朋友可以在后臺消息對話框輸入“阿里巴巴”查看研究合集),不出意外,阿里的電商業(yè)務(wù)未來沒啥看點了,拉長看會逐漸被美團的萬物到家所取代。但是阿里在之前做電商的過程中孵化出了許多新業(yè)務(wù),一開始都是成本端,現(xiàn)如今也陸續(xù)變成了利潤端開始反哺集團,這里面的不少業(yè)務(wù)其實才是阿里未來真正的看點。
前面兩篇文章所長主要講了阿里的云業(yè)務(wù)以及物流相關(guān)的菜鳥,今天所長就講講有可能在同美團PK的本地生活方面掰回一局的高德地圖業(yè)務(wù)。
不知道大家有沒有注意到,反正所長這兩年確實越來越多地使用高德地圖了,以前只是用他做目的地導(dǎo)航,但逐漸打車也開始用高德,找美食也開始用高德(高德上有地區(qū)美食排行榜,會和美團對比著用),訂酒店機票也開始用高德,總之,使用高德地圖的時長比起以前絕對是大大增加了。
看看高德地圖推出的實時公交、火車票機票、代駕、訂酒店、租車、加油等業(yè)務(wù),其實整體還挺和諧。
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尤其值得一提的是前不久推出的高德掃街榜,這個業(yè)務(wù)是基于真實導(dǎo)航、出行行為融合 AI 打造的,覆蓋全國超 300 個城市、 160 萬個線下服務(wù)商家,包括超 87 萬家餐廳、23 萬家酒店以及近 5 萬個景區(qū)等,可以說是用阿里的方式構(gòu)建了一套全新的線下服務(wù)信用體系。
不知道大家還記不記得口碑,這是阿里此前推出的類似大眾點評的業(yè)務(wù),在國民級app支付寶給了最顯眼的流量入口,還給予了高額補貼,但就是做不起來,后面也就默默地從支付寶一級入口拿掉。
其實當初所長使用口碑的時候就有種莫名的奇怪感,這種奇怪感到底咋回事也說不上來(也許覺得支付寶和美食團購不太匹配?畢竟是個理財支付相關(guān)的app),但同樣的美食團購/點評業(yè)務(wù)放在高德地圖所長就覺得毫無違和感,仿佛理應(yīng)如此一樣,所長也確實越來越多地用到高德地圖的高德指南尋覓美食(詳情如下圖)。
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別小瞧這一套全新的線下服務(wù)信用體系,很重要,還記得阿里打造的芝麻信用么?在相親市場上至今都還屬于硬通貨,很多信用消費場景都可以用到芝麻信用。
大眾點評此前之所以能勝出,就在于有大量真實的用戶評價,可現(xiàn)如今大眾點評的真實度是堪憂的,反正所長此前用這個找美食10次有9次都是雷。
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反倒是高德,由于擁有用戶真實出行數(shù)據(jù),諸如導(dǎo)航到店、搜索餐廳、專程前往、反復(fù)光顧、導(dǎo)航里程等等,反而更真實。
此外,對商家而言,掃街榜也意味著更加公平的展示,不需要去買量、刷量,完全基于用戶真實行為,這可以讓更多買不起、刷不起量的小店真正被看到。
地圖本就可以是消費者到店消費十分重要的決策工具,至少歐美就是如此,多少用戶都用Google地圖來進行美食搜索,換句話說,地圖指導(dǎo)到店行為其實是很成熟的一個模式。
此外,米其林餐廳也是基于汽車出行的內(nèi)容服務(wù)誕生的,最初的《米其林指南》包含法國各地的公路地圖、加油站位置、維修店地址、酒店信息,餐飲服務(wù)的核心目的就是告訴司機沿途哪里能吃到放心飯。
《米其林指南》最初其實只是出行指南,相當于上個時代的高德地圖,既然有成功的《米其林指南》在前,那么為什么不能相信《高德地圖》會珠玉在后呢?
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作為地圖 APP,高德天然具備流量優(yōu)勢,在十一長假第一天日活便突破3.6億,創(chuàng)歷史新高,高德掃街榜上線僅 23 天就積累了 4 億用戶,可惜高德的具體數(shù)據(jù)太少,但所長相信現(xiàn)如今高德的數(shù)據(jù)肯定是比當初好不少的。
阿里在此前的投資者交流中也說,“我們的高德進展非常順利,已經(jīng)成功從一個地圖搜索工具轉(zhuǎn)化為到目的地的服務(wù)履約平臺。我們的打車、酒店預(yù)訂包括加油、充電樁等和車服務(wù)相關(guān)的品類,都已經(jīng)受到用戶非常大的歡迎和滲透,而我們用的這個方法其他的平臺很難去做。”
本文一開篇所長就講,不出意外,阿里的電商業(yè)務(wù)未來沒啥看點了,拉長看會逐漸被美團的萬物到家所取代。不過雖然到家業(yè)務(wù)輸了,到店業(yè)務(wù)還是有機會逆襲的,也是一個巨大的市場,未來的增長潛力一點不亞于甚至?xí)降郊覙I(yè)務(wù)。
到家相當于買產(chǎn)品,到目的地相當于買服務(wù),過去發(fā)達國家的歷史早已表明,當國內(nèi)經(jīng)濟增長到一定程度,整個國家就會開始進化成服務(wù)性社會,餐飲、醫(yī)療、按摩美容、旅游、教育、娛樂等會成為國民最主要的消費支出。
所以,懂了么?為什么所長說高德也有機會成為阿里未來的一大業(yè)務(wù)支柱?
一方面因為有高德這個抓手,阿里有機會在可以媲美甚至超越萬物到家的到店業(yè)務(wù)分一大杯羹。
另一方面其實已經(jīng)很明顯了,那就是高德會從打車app成長為成一個出行服務(wù)商,而后再一步步切入到智能駕駛、無人車甚至低空經(jīng)濟相關(guān)領(lǐng)域,那就有得好玩了。
其三,高德還可以同阿里的菜鳥業(yè)務(wù)攜同,有諸多合作的可能(PS:沒讀過此前講阿里巴巴菜鳥業(yè)務(wù)文章的朋友可以在后臺消息對話框輸入“阿里巴巴”查看研究科技),這里所長講一個可能的方向,那便是無人車租賃平臺。
想想看,物流行業(yè)是不是相當需要無人車呀?而出行服務(wù)商在未來可不就是提供無人車直達目的地么?
其四,嗨,太多可能了,這里所長就不說了。
總之,還是那句話,企業(yè)的發(fā)展如同人的發(fā)展一樣,絕大多數(shù)時候都是非線性的,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或者推出新的商業(yè)模式之前,沒有任何人可以預(yù)料到會有這樣的新產(chǎn)品、新商業(yè)模式。就好比高德推出前,阿里的口碑都死掉了,誰都想不到還可以通過高德“復(fù)活”。
既然阿里能通過電商長出阿里云、螞蟻集團、菜鳥、高德,以后基于這些業(yè)務(wù),100%也還能長出其他的業(yè)務(wù)。只要企業(yè)在某方面優(yōu)勢一直在,又一直圍繞著主營在發(fā)力,就是看不到天花板的。
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