近日,一則關于乘客在高鐵靜音車廂因打呼嚕被乘務員喚醒的帖子引發網絡討論。2月6日,有網友發文稱,自己在動車靜音車廂睡覺時打呼,被乘務員提醒,甚至請鄰座乘客幫忙叫醒。
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據發帖網友描述,他在靜音車廂入睡后打呼嚕,乘務員先是試圖直接喚醒他但未果,隨后便請旁邊的乘客協助叫醒。該網友事后在評論區坦言,打呼嚕確實可能影響到他人。但也有網友對“真的會被叫醒嗎”表示懷疑。2月7日上午,該網友向媒體記者證實了事件經過,稱乘務員當時就在他前方,估計是提醒無效后才尋求鄰座幫助。
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報道提及,類似情況并非首次出現。2025年3月,就曾有視頻顯示一名乘客在靜音車廂內呼嚕聲過大,片刻后乘務員上前輕拍將其喚醒。不少網友咨詢,若遇到鄰座打呼嚕擾民該如何處理。有乘客分享親身經歷:向列車員反映后,乘警會出面勸阻,過程會保護投訴人隱私,下車后甚至還會電話回訪確認情況,感覺“還挺好”。
2月7日,有媒體記者聯系12306平臺人工客服獲明確回應:在靜音車廂內,若乘客打呼嚕聲音過大,列車工作人員巡檢時聽到并判斷其影響他人,會進行適當提醒。若其他乘客提出投訴,工作人員也會核實情況后處理。乘客可直接向列車員反映,或掃描座椅旁的“鐵路暢行”二維碼,通過“鐵路不文明反饋”入口填寫信息,待工作人員核實后便會介入。
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