從敬業(yè)福到健康福，AI 開始“愛你老己”

AI 春節(jié)大戰(zhàn)的喧囂中，螞蟻看到健康福里的社會(huì)情緒變量。

如果說 2025 年 DeepSeek 在春節(jié)期間的爆火還能稱得上是無心插柳的結(jié)果，那么 2026 年春節(jié)尚未開始，AI 就已經(jīng)是主角了。

這邊騰訊剛剛宣布豪擲 10 億現(xiàn)金紅包推廣元寶，那廂阿里就為千問拿出 30 億補(bǔ)貼啟動(dòng)“春節(jié)請(qǐng)客計(jì)劃”，字節(jié)旗下火山引擎也早早拿下了央視春晚的冠名。連續(xù) 11 年推出春節(jié)集福活動(dòng)的支付寶，今年最大的變化是新增一張“健康福”，由 AI 健康助手“螞蟻阿福”發(fā)放。活動(dòng)上線當(dāng)天，螞蟻阿福下載量就沖上蘋果商店免費(fèi)榜第三。

多年來，支付寶集福已經(jīng)成了春節(jié)的一項(xiàng)新年俗，而傳遞福卡更像是送出一句祝福、一份愿望。今年，健康福成了網(wǎng)友們最想要的一張福卡，大家都想把“健康”留給自己、送給家人。這一趨勢(shì)也與社會(huì)情緒的變化相呼應(yīng)。新一代年輕人開始在意健康飲食和規(guī)律運(yùn)動(dòng)，“健康”逐漸演變?yōu)榫唧w而真切的生活目標(biāo)，這成了當(dāng)下具有廣泛共識(shí)的價(jià)值取向。

正如螞蟻集團(tuán) CEO 韓歆毅在螞蟻家書中說，“我們看到，照顧好自己和家人的生活，管理好健康和財(cái)富，就是普通人最大的關(guān)切。”這封家書沒有那么多宏大的字眼，倒是用幾個(gè)小故事串聯(lián)起來，展現(xiàn) AI 在服務(wù)普通人健康管理等方面的實(shí)際價(jià)值。

今年的春節(jié)，注定是科技大廠在 AI 戰(zhàn)場(chǎng)上的一次全面交鋒。阿里字節(jié)騰訊們聚焦搶占通用 AI 入口，螞蟻的 AI 戰(zhàn)略更像是回到人本身，聚焦健康等垂直領(lǐng)域，致力于在具體生活中提供有價(jià)值的專業(yè)服務(wù)。

這也體現(xiàn)今年的變化中，螞蟻借由“螞蟻阿福”發(fā)放“健康福”，將 AI 與用戶對(duì)健康的關(guān)切相結(jié)合，使技術(shù)以更細(xì)膩的方式融入新春年俗，也延續(xù)了五福 11 年不變的初心——用科技守護(hù)并傳遞每個(gè)人對(duì)“福”的樸素期盼。

為什么是健康？

今年的支付寶集福被新加入的健康福占盡了風(fēng)頭。先是一度“健康福來了嗎”話題沖上微博熱搜，接著有網(wǎng)友呼吁，“敬業(yè)福讓給老板，我只要健康福！”對(duì)健康的在意，也是一份回歸自身的關(guān)注，最近在年輕人中流行的熱梗“愛你老己”，也算是一種普遍社會(huì)情緒的反映。

“健康福”成為今年的“頭福”背后，是螞蟻在 AI 健康業(yè)務(wù)上的持續(xù)加碼與戰(zhàn)略聚焦。韓歆毅最近表示，螞蟻的 AI 戰(zhàn)略可以簡(jiǎn)要?dú)w納為聚焦 AI 應(yīng)用，同時(shí)探索智能上限，而健康為重點(diǎn)方向。他認(rèn)為，如果螞蟻要去往下一個(gè)十年，不能只是支付和金融，健康將會(huì)是螞蟻這張桌子的第三條腿。

為支持這一戰(zhàn)略，去年 11 月，螞蟻將原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”正式升級(jí)為“健康事業(yè)群”，和支付、金融并列，在組織架構(gòu)上給予健康業(yè)務(wù)更多發(fā)展獨(dú)立性。此后，螞蟻對(duì) AI 健康助手“螞蟻阿福”進(jìn)行品牌升級(jí)并投入大量資源。韓歆毅透露，僅僅是營(yíng)銷投放就“花了小幾個(gè)億”，如果算上前期的人力、計(jì)算及模型投入，過去兩年的投入在幾十億級(jí)別。

在科技公司們紛紛搶奪通用 AI 入口的背景下，螞蟻選擇以健康為突破口，走出一條差異化路徑。業(yè)內(nèi)通常認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，和社交娛樂等高頻、容易被產(chǎn)品化的場(chǎng)景不同，健康類場(chǎng)景的門檻高、商業(yè)化難。

韓歆毅認(rèn)為，公司的戰(zhàn)略和決策最終要回到能為用戶解決什么問題。

實(shí)際上，健康甚至比金融和支付更貼近每個(gè)人的生活，但現(xiàn)實(shí)是醫(yī)療資源仍地域分布不均、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺，普通人的長(zhǎng)尾需求未能被充分滿足。與此同時(shí)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告的泛濫帶來的信息良莠不齊，也讓普通人難以招架。

而和人們固有認(rèn)知不同，廣義的健康需求其實(shí)并不低頻。醫(yī)院之外，人們?nèi)粘Ｉ钪杏写罅克槠慕】狄蓡枺疽购笕绾位謴?fù)、季節(jié)性感冒乃至久坐帶來的腰背不適。事實(shí)上，隨著生活水平的提高及經(jīng)濟(jì)周期的變化，健康已經(jīng)成為當(dāng)下人們最關(guān)心的方向，甚至比財(cái)富都更上心。

咨詢公司埃森哲去年發(fā)布的中國(guó)消費(fèi)者洞察報(bào)告顯示，與 2021 年對(duì)比，2025 年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)健康和財(cái)富的重視程度明顯上升，其中健康在不同年齡層都高居首位。“近九成消費(fèi)者積極關(guān)注身心健康，且健康的定義更加豐富。”

螞蟻?zhàn)鼋】岛妥鲋Ц兜倪壿嬈鋵?shí)類似，都是先從需求出發(fā)，瞄準(zhǔn)人們生活剛需，繼而降低專業(yè)服務(wù)的門檻。過去 20 年，螞蟻?zhàn)鲋Ц秾殹⒂囝~寶降低的是金融服務(wù)的門檻，現(xiàn)在做阿福，降低的則是醫(yī)療健康服務(wù)的門檻。

尋找 AI 落地的高價(jià)值場(chǎng)景

大廠入局 AI 健康背后，是通用大模型的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)難以拉開差距，在健康、法律、教育等專業(yè)場(chǎng)景中探索落地價(jià)值成為共識(shí)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的通用 AI 助手領(lǐng)域，健康已經(jīng)成為需求最旺盛的場(chǎng)景之一。

OpenAI 在分析了大量匿名對(duì)話后指出，健康已成為 ChatGPT 最常見的使用場(chǎng)景之一，全球每周有超過 2.3 億人提出與健康和保健相關(guān)的問題。今年 1 月，OpenAI 專門推出了面向健康領(lǐng)域的 ChatGPT Health，以滿足井噴的健康需求。海外 Anthropic 也推出專門面向醫(yī)療場(chǎng)景的 Claude for Healthcare。

在國(guó)內(nèi)，以專業(yè)性和資源壁壘立足，恰恰是螞蟻在健康領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。過去十幾年來的醫(yī)療健康數(shù)字化的過程中，螞蟻積累了足夠多的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與醫(yī)療生態(tài)資源。阿福支持調(diào)用掛號(hào)、陪診、醫(yī)保等功能，已經(jīng)連接了全國(guó) 30 萬真人醫(yī)生，上線了 500 多位名醫(yī)的 AI 分身。背后是，支付寶的醫(yī)保碼十余年來服務(wù)超 8 億用戶，2025 年初螞蟻收購(gòu)好大夫在線，進(jìn)一步補(bǔ)齊醫(yī)療板塊拼圖。

而有了 AI 技術(shù)的加持，這一輪健康創(chuàng)新和之前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療明顯不同，其核心區(qū)別在于創(chuàng)造出供給端的增量?jī)r(jià)值。比如針對(duì)好醫(yī)生分身乏術(shù)的現(xiàn)實(shí)難題，阿福可以幫助病人預(yù)先問診、初步篩選和解讀報(bào)告等，降低了醫(yī)生在重復(fù)性勞動(dòng)上的時(shí)間損耗，有助于對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的釋放和再分配。

少有公司像螞蟻這般堅(jiān)決押注健康。韓歆毅說，做健康，他們必須要贏。“我們有戰(zhàn)略定力和投入保障，今年會(huì)繼續(xù)飽和式投入。” 他給阿福定下的目標(biāo)是，要讓中國(guó)老百姓都在用、都說好。

構(gòu)筑新的護(hù)城河

從外部視角來看，阿福的快速增長(zhǎng)的確驗(yàn)證了健康需求的強(qiáng)度和確定性。

2025 年年中上線、年底完成更名并聚焦健康垂直領(lǐng)域的 AI 助手，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了用戶量的快速增長(zhǎng)，改名一個(gè)月后，阿福月活用戶達(dá)到 3000 萬，單日用戶訪問量達(dá) 1000 萬。

實(shí)際上，早在 2024 年，螞蟻就已經(jīng)瞄準(zhǔn)了健康。韓歆毅說，那一年他一直在思考支撐螞蟻下一個(gè)十年的創(chuàng)新應(yīng)該是什么。到了下半年，他已經(jīng)決定將醫(yī)療健康作為第三個(gè)戰(zhàn)略板塊，但一直沒有宣布，“因?yàn)槟阒挥邪阉龀鰜恚蠹也艜?huì)認(rèn)。”

DeepSeek 時(shí)刻來臨后，中國(guó)科技公司們紛紛按下 AI 加速鍵，螞蟻也不例外。去年春節(jié)后，他們迅速明確了自己的 AI 戰(zhàn)略方向：在持續(xù)探索智能上限的基礎(chǔ)上，用 AI 錨定專業(yè)應(yīng)用。其中，與普通人緊密相關(guān)的“健康”被提升至首要位置，成為螞蟻 AI 落地的重要賽道。

螞蟻選擇在第十一年的五福活動(dòng)中，將“健康福”交由 AI 助手阿福發(fā)放，便是一次順理成章的融合。這既是對(duì)社會(huì)情緒的精準(zhǔn)回應(yīng)，也是其技術(shù)能力與戰(zhàn)略定力在春節(jié)的集中呈現(xiàn)。

當(dāng)紅包大戰(zhàn)聚焦于流量與入口時(shí)，螞蟻選擇落點(diǎn)于“健康福”這類具體而微的社會(huì)情緒之中，其背后是對(duì)“人”的持續(xù)注視，讓集福這一傳統(tǒng)年俗，承載了更具時(shí)代意義的關(guān)切。

無論是早期的“你敢付我敢賠”、余額寶，還是如今的健康 AI 助手“阿福”，螞蟻聚焦的始終是普通人在真實(shí)生活中的需求。如今，將 AI 融入具體生活場(chǎng)景，去回應(yīng)普通人關(guān)于“有錢花”和“有命花”的樸素愿望，螞蟻又在 AI 喧囂中走出了一條差異化路徑——回歸信任與專業(yè)，一磚一瓦地構(gòu)建起新的護(hù)城河。