鄭州瑞顏會整形醫院多次違規，醫美安全會員牌或為電視臺授牌！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

今年1月2日，消費者李女士向河南都市報道《都市接到辦》欄目求助，反映她在鄭州市瑞顏會整形醫院接受鼻部整形手術后，對效果極度不滿，并與醫院產生糾紛。根據李女士陳述，她為此次手術支付了27000元，但結果令她難以接受。她向記者描述，術后她的鼻子存在明顯歪斜，自內眼角部位起便向左偏移，同時鼻梁異常高聳，整體形態令她聯想到電影角色“阿凡達”。李女士稱，甚至有人調侃其鼻子“隔了800米都看到了”。

圖源：百度地圖

機構回復“尚在恢復期”

當記者詢問其尋求整形的初衷時，李女士解釋道，她的鼻子此前曾做過一次手術，之后她自覺山根部位略高，希望進行微調以改善形態。經一位朋友介紹，她了解到瑞顏會整形醫院有位醫生審美很好，于是在朋友陪同下前往該院，并于去年10月29日接受了鼻部整形手術。術后第10天拆線時，由于鼻子仍處腫脹期，問題并未顯現，待腫脹逐漸消退后，她才驚覺鼻子歪斜嚴重。發現問題后，李女士在家人的陪同下前往醫院討要說法，并提出全額退款的要求。

鄭州瑞顏會醫療美容的售后人員拒絕了退款請求，并表示只能為其安排修復手術。李女士對此無法接受，她認為手術并非兒戲，不愿輕易再次承受開刀之苦。她進而要求院方出示主刀醫生的相關資質證明。

圖源：都市接到辦

李女士回憶了查看資質的過程。據她所述，院方售后人員最初下樓取來了一份執業醫師資格證。在李女士堅持要求查看主診醫師資格證后，對方又花費了較長時間，取來了另外一份執業醫師資格證。李女士強調，從她入院咨詢、面診直至手術完成，她都未見過院方后來提及的所謂主診醫生本人。因此，她對實際實施手術的醫生是否具備完整的、法律要求的主診資質產生了嚴重懷疑。

對此，記者援引了國家相關規定進行說明。根據我國《醫療美容服務管理辦法》，負責實施醫療美容項目的主診醫師，除了必須具備醫師執業證書外，還需滿足相關從業年限要求，并最終經省級衛生健康行政部門完成醫療美容主診醫師專業備案。

李女士表示，與醫院的數次協商均未達成一致。然而，鼻部持續的歪斜形態已對其日常生活造成巨大困擾，她形容自己“出門都不敢見人，都不敢抬頭”。最終，她選擇在當地一家正規三甲醫院，將鼻內的所有植入物取出。

當記者追問為何最初不直接選擇正規三甲醫院的整形外科時，李女士坦言，決定主要是基于對那位介紹朋友的信任。記者提醒道，消費者自身也有必要對醫療機構及醫生的資質進行獨立考察，這是對自身安全負責的重要一步。李女士回應稱，此次經歷讓她付出了沉重代價，今后一定會引以為戒。

圖源：都市接到辦

面對李女士的指控，瑞顏會整形醫院的工作人員向記者給出了院方版本的說明。他們確認李女士于10月29日進行了隆鼻手術，并在術后15天反映過腫脹問題。至術后21天李女士再次到院時，才提出鼻子存在歪斜。院方強調，術后一個月內是組織恢復和形態不穩定的階段，此期間因內部腫脹、外部壓迫（如睡眠姿勢）或個人生活習慣等因素，出現輕微的形態偏差屬于可能發生的現象，院方已就此向李女士進行過解釋。

當記者確認“是否可理解為恢復期內鼻部傾斜屬于正常情況”時，工作人員給予了肯定答復，并表示即便等到完全消腫后再來商討修復事宜也為時不晚，但李女士拒絕了醫生提出的糾正方案，堅持要求直接退款。

針對院方關于“恢復期正常現象”的說法，李女士無法認可。她聲稱，在手術前的整個咨詢、面診及協議簽署過程中，沒有任何人曾以口頭形式告知她，術后在某個時間段內鼻子歪斜可能屬于正常現象。她明確表示，如果事先知曉存在這種被院方稱為“正常”的可能性，她絕不會決定接受此次手術。

圖源：都市接到辦

院方工作人員則堅持稱，相關注意事項在病歷文書上應有體現，并且此類手術存在3到6個月恢復期是普遍認知，無論是通過公共網絡信息還是院方告知都應了解。

記者在此環節指出，醫療行為是否合規、術后效果爭議是否屬于醫療責任，其認定并非由醫患任何一方單方面決定，最終需依賴于具備資質的第三方專業機構進行鑒定。

主診醫師不用參與手術？

李女士進一步提供了她自行調查的信息。她告訴記者，通過網絡查詢，為她實施手術的主診醫生劉某某，其公開信息顯示僅具備執業醫師資格，未能查詢到其作為醫療美容主診醫師的備案記錄。院方工作人員對此回應稱，劉醫生具備合規的執業證件，同時該院的主診醫生薛某某也具備所有資質。

當記者追問這位薛醫生是否為本案例中李女士的主診醫師時，李女士明確否認。她表示，從初次到院面診開始直至手術完成，她見到并與之溝通的只有劉醫生，從未見過薛醫生本人，更未獲知存在這么一位指導醫生。對于主診醫師未曾露面卻聲稱負責指導的情況，院方工作人員解釋稱：“主診醫師是指導的，他到那指導一下，可能就去忙其他的事兒了。”

圖源：都市接到辦

李女士的家人對此解釋感到荒誕，譏諷這無異于“腦電波指導”。

記者進而質疑，作為對患者承擔法律責任的主診醫師，其職責不應僅限于抽象的“指導”，更應包含對患者的直接告知與溝通義務。工作人員則反問李女士有何證據證明院方未進行內部指導，李女士再次否認術前術后有任何相關告知。雙方圍繞“是否告知存在主診醫師”這一事實各執一詞，爭執激烈，院方堅稱不可能未告知，而李女士及其家人則指稱院方所言不實。

隨后，記者就醫療美容項目中“主診醫師”與“手術醫師”的具體職責劃分與法律關系向院方提出詢問。工作人員解釋：“主診醫師就是給下面的醫生進行指導，但是他不參與手術。”

記者質疑這種“只指導不露面”的安排對于保障患者知情權和醫療安全的意義何在，尤其是在患者對此完全不知情的情況下。

圖源：都市接到辦

工作人員則將問題轉向舉證責任，反問李女士：“那這個東西她拿什么證據說我們沒有指導呢？”

基于雙方陳述的矛盾及現有信息，記者總結認為，為李女士實施手術的劉醫生似乎并未取得獨立的主診醫師資格。李女士對此表示肯定。

記者進一步說明，根據法規精神，能夠獨立負責實施醫療美容臨床技術操作的醫生，原則上應具備主診醫師備案。工作人員則試圖區分概念，重申劉醫生是持有證書的執業醫師。

記者指出，即便是在主診醫師指導下工作，其權限也有別于可獨立主診的醫師。工作人員則試圖將討論引向對“助理醫師”概念的辨析。

由于現場協商陷入僵局，且核心爭議涉及專業資質認定與醫療行為規范，記者最終建議，此事已超出媒體調解范疇，應提交至轄區衛生健康委員會等行政監管部門進行調查處理，以厘清醫生資質、術前告知、診療過程是否合規等關鍵問題。院方工作人員對此表示接受，并承諾將積極配合主管部門的任何調查。

“醫美安全會員”卻被連番處罰？

河南瑞顏會醫療美容醫院有限公司 (曾用名：河南世顏醫療美容醫院有限公司) ，成立于2020年，注冊資本100萬人民幣。

圖源：天眼查

從百度地圖網友提供的照片來看，鄭州瑞顏會的門口放著一張河南醫美安全會員的牌子。

可就是這樣一家“安全會員”機構，卻屢屢受到當地執法部門的行政處罰。

2025年9月15日，河南瑞顏會醫療美容因存在使用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作、未在病歷及相關記錄中載明醫療器械名稱與關鍵性技術參數等必要信息以及未按說明書操作醫療器械的行為，被鄭州市衛生健康委員會依據《醫療機構管理條例》第四十七條、《河南省衛生健康行政處罰裁量標準及適用規則等相關制度（2020年版）》以及《醫療器械監督管理條例》第九十條和第四十五條處以警告并罰款的行政處罰。

圖源：天眼查

圖源：信用中國（河南）

2025年3月19日，河南瑞顏會醫療美容因醫療質量管理和醫療技術管理制度不健全，被鄭州市衛生健康委員會依據《醫療糾紛預防與處理條例》第四十七條及《河南省衛生健康行政處罰裁量標準及適用規則等相關制度（2020年版）》處以警告并罰款的行政處罰。

圖源：信用中國（河南）

2024年5月9日，河南瑞顏會醫療美容因在未取得《醫療機構執業許可證》的情況下擅自執業，被鄭州市衛生健康委員會依據《醫療機構管理條例》第四十三條第一款和《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》第九十九條第一款處以罰款并沒收違法所得及非法財物的行政處罰。

圖源：天眼查

安全會員竟是電視臺頒發

除醫療安全相關問題之外，深度美業調查發現，在黑貓投訴平臺，也有多位消費者對該機構進行相關投訴。

甚至有消費者投訴稱自己在鄭州瑞顏會未消費的相關項目款項，難以退款，即使該消費者表示是家人生病，需要急用錢，并且愿意在發工資后繼續消費的情況下，仍舊拒絕該消費者的退款。截至深度美業發稿前，該投訴仍處于待分配狀態。

圖源：黑貓投訴

更有消費者因雙眼皮手術失敗的維權，同樣沒有得到該機構在黑貓投訴平臺的公開回復。

圖源：黑貓投訴

鄭州瑞顏會的醫美安全會員單位究竟是由誰頒發？深度美業尚未從公開渠道查詢到。

圖源：好看視頻

但深度美業從鄭州仁濟醫院的授牌公開信息中，看到該機構也被授予了該項榮譽。

圖源：仁濟小骨

授牌顯示該項榮譽由河南廣播電視臺，以及河南廣播電視臺都市頻道頒發。