優(yōu)思學(xué)院｜PDCA 很深奧？學(xué)起來其實(shí)很簡單！

PDCA 循環(huán)本質(zhì)上是一種符合邏輯、行之有效的工作方法，適用于各類工作的開展。

在質(zhì)量控制中，人們因?yàn)閺V泛應(yīng)用 PDCA 循環(huán)，而取得很好的效果，因此稱 PDCA 循環(huán)是質(zhì)量控制的基本方法。之所以將之稱為 PDCA 循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過程并非運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束，解決了一部分的問題，再持續(xù)進(jìn)行下一次循環(huán)解決其他尚未解決或者新產(chǎn)生的問題。

戴明在1993年的著作中，將 PDCA 循環(huán)中的「查核」（check）改為「研究」（study），稱為 PDSA 循環(huán)（PDSA cycle），目的在于強(qiáng)調(diào)「分析」的重要性。

PDCA 實(shí)際應(yīng)用

PDCA循環(huán)（PDCA cycle）包括 Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（查核），以及 Act（行動）等四大步驟的管理循環(huán)如下所示。

1. 計(jì)劃
   （1）設(shè)立目標(biāo)。
   （2）設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的方法。
   （3）決定是否已達(dá)成目標(biāo)的評估基準(zhǔn)。
   
2. 實(shí)施
   訓(xùn)練作業(yè)員，教導(dǎo)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（程序、方法及基本機(jī)械維修），并按照預(yù)定計(jì)畫施行。
   
3. 查核
   依據(jù)計(jì)劃中的（3）所訂定評估基準(zhǔn)驗(yàn)收成果。
   
4. 行動
   （1）確認(rèn)成效，若績效良好，將施行步驟標(biāo)準(zhǔn)化。
   （2）若實(shí)績與目標(biāo)之間的偏差無法容忍，首先應(yīng)探取緊急措施，消除不良現(xiàn)象，然后再追查不良真因，探取對策，防止再發(fā)生。

在計(jì)劃階段，應(yīng)特別重視評估基準(zhǔn)的設(shè)定，避免在判斷目標(biāo)是否達(dá)成時(shí)產(chǎn)生爭議。另外在行動的部分，分成兩個(gè)階段，一個(gè)是緊急「止血」，其次才是「防止再發(fā)」。另外，值得強(qiáng)調(diào)的是 PDCA 循環(huán)是一個(gè)永無止盡的過程。

PDCA適合簡單問題，而對于需要結(jié)構(gòu)性、數(shù)據(jù)驅(qū)動的項(xiàng)目，六西格瑪?shù)腄MAIC通常會更為適用。

常見問題解答（FAQ）

Q1：PDCA 循環(huán)一定要四個(gè)步驟都做完嗎？
是的。PDCA 的價(jià)值在于「閉環(huán)」。只做計(jì)劃和執(zhí)行，而沒有查核與行動，本質(zhì)上只是一次性嘗試，無法形成持續(xù)改善。

Q2：PDCA 適合個(gè)人工作，還是只適合企業(yè)管理？
兩者都適合。無論是個(gè)人的工作改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，還是組織層級的管理與質(zhì)量控制，都可以套用 PDCA 的邏輯。

Q3：PDCA 和 PDSA 有什么核心差異？
差異不在流程，而在重心。戴明提出以「Study」取代「Check」，是為了強(qiáng)調(diào)對結(jié)果的分析、學(xué)習(xí)與理解，而不只是合格或不合格的判斷。

Q4：為什么說 PDCA 是一個(gè)“永無止盡”的過程？
因?yàn)槊恳淮窝h(huán)只能解決「當(dāng)前已知的問題」。環(huán)境、條件與目標(biāo)持續(xù)變化，新的問題一定會出現(xiàn)，改善自然需要不斷重復(fù)。

Q5：什么時(shí)候不適合用 PDCA？
當(dāng)問題高度復(fù)雜、涉及大量數(shù)據(jù)分析、因果關(guān)系不清晰時(shí)，PDCA 可能過于粗略，此時(shí)采用更結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的 DMAIC 會更有效。