蘇州高新區(qū)多維度解鎖城市管理“幸福密碼”

年終將至，城市管理工作的成效如何，老百姓的感受最真切。在蘇州高新區(qū)獅山橫塘街道，無論是商圈逛街的市民，還是小區(qū)居住的居民，都能感受到這一年來身邊環(huán)境的變化：非機(jī)動車停放整齊了，街區(qū)景觀變美了，居民訴求處置更高效……這些變化的背后，是城管部門圍繞“精細(xì)治理、服務(wù)為民”主線，打出的一套“疏堵結(jié)合、剛?cè)岵?jì)”的組合拳。

“變堵為疏”，政商協(xié)同讓停車與環(huán)境雙提升

獅山路商圈作為區(qū)域商業(yè)核心，曾因停車混亂、環(huán)境雜亂影響消費體驗。2025年度，獅山橫塘城管中隊轉(zhuǎn)變思路，從“管得住”向“服務(wù)好”升級，推動“政商協(xié)同”治理新模式。

在龍湖天街等重點區(qū)域，通過增設(shè)外賣專用停放區(qū)、員工專屬停車區(qū)、新增公共非機(jī)動車位800余個、刷新停車線1000余米，有效緩解“停車難”。同時，聯(lián)合物業(yè)開展“雙向治理”，專人定點引導(dǎo)、協(xié)同維護(hù)秩序，實現(xiàn)非機(jī)動車“入位、順向、整齊”。

不止于“停好車”，更追求“美環(huán)境”。通過高壓沖洗、無人機(jī)保潔、綠化修剪等舉措，打造“席地而坐”潔凈商圈。商戶和市民普遍反饋：“停車方便了，街區(qū)干凈了，逛街更舒心了。”

“城管進(jìn)社區(qū)”，服務(wù)直抵“最后一公里”

如何讓城市管理更貼近民生？城管部門將力量下沉至社區(qū)，并在獅山一社區(qū)試點“城管工作站”模式，配備專職人員，搭建微信群、熱線等即時響應(yīng)平臺，實現(xiàn)“社區(qū)吹哨、城管報到”，讓有事直接找城管工作站，響應(yīng)快、解決實成為管理常態(tài)。

以商業(yè)北街為例，曾經(jīng)居民反饋的占道經(jīng)營、停車混亂、垃圾清運慢等問題突出。通過組建“城商聯(lián)盟”，召開商戶議事會，聯(lián)動交警、市政等多部門，實施“疏堵結(jié)合”改造：新增停車位、設(shè)置垃圾清運屋、繪制文化墻、加裝景觀花箱和燈光亮化……街區(qū)面貌煥然一新，商戶群體從“被管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”。

“本地果品疏導(dǎo)點能否在小區(qū)周邊寬闊地帶合理設(shè)置，既滿足居民購買需求，又解決果農(nóng)銷售問題。”社區(qū)民意調(diào)研過程，獅山一社區(qū)居民代表反饋道。在隨后不久的本地果品疏導(dǎo)點審批過程中，位于商業(yè)北街與金山路西側(cè)的便民果品疏導(dǎo)點迅速得以審核通過，實現(xiàn)田間地頭和居民果盤的無縫銜接。

“鐵腕+繡花”，城市秩序與品質(zhì)同步升級

山邊、河邊、橋邊等“三邊”地帶一直以來都是城市治理的薄弱點位，各類偷倒行為頻發(fā)。面對市容頑疾，城市管理部門堅持“零容忍”態(tài)度與“繡花功夫”結(jié)合。通過安裝高清監(jiān)控，延伸管理視角，增加巡查頻率，拓展管理觸角，構(gòu)建全天候監(jiān)管的“云繡”智慧平臺體系，依托資源實現(xiàn)案件全流程閉環(huán)管理，大幅提升問題發(fā)現(xiàn)與處置效率。先后成功查處金屋路、蘇福路多起雨夜偷倒行為，既嚴(yán)懲不法行為，又進(jìn)一步改善街區(qū)環(huán)境和市容秩序。

據(jù)悉，2025年度以來，城市管理部門通過深化“門前三包”、垃圾分類、“城管進(jìn)社區(qū)”聯(lián)動機(jī)制，累計開展集中整治280余次，規(guī)范占道經(jīng)營580余起，拆除違建近5000平方米，施劃修復(fù)非機(jī)動車位超5000米，清理各類垃圾70余噸、小廣告850余處，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書簽訂率達(dá)100%。通過增設(shè)藝術(shù)圍欄、修復(fù)市政設(shè)施、挖掘空間增設(shè)車位等舉措，推動城市從“干凈”向“美好”升級。

從商圈的“有序”與“潔凈”，到社區(qū)的“共治”與“宜居”，再到執(zhí)法的“剛性”與“精細(xì)”，獅山橫塘城管中隊以一系列務(wù)實舉措，交出了一份有溫度、有力度的年度治理答卷。

下步，城管部門將繼續(xù)深化“變堵為疏、精細(xì)治理”理念，鞏固政商、政社協(xié)同機(jī)制，持續(xù)探索智慧管理、多元參與的新路徑，努力讓獅山橫塘街道的街區(qū)更有序、環(huán)境更優(yōu)美、生活更便利，為高新區(qū)城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“城管力量”。