AI入口之爭白熱化，螞蟻另辟蹊徑：回應普通人的兩大焦慮

出品 | 子彈財經

作者 | 白楊

編輯 | 方芳

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

2026年的新春前夕，螞蟻集團CEO韓歆毅發出了一封家書。加上不久之前韓歆毅在接受媒體采訪時“回應一切”式的回答——越來越多的信號表明，曾經站在上一輪創業浪潮之巔的螞蟻，AI時代正在重新回到前沿戰場、走到技術競速的臺前。

不過，這封“家書”跳出了專業的戰略和技術術語，講述了三個普通人的故事：一個河南小伙，通過靈光AI為失語父親生成了一款“小話筒”；一位螞蟻同學母親通過螞蟻阿福規避了誤診的虛驚；一個自稱“碰一下大使”的小學生，找到了支付的新場景。

這些具體細微的故事，看起來和AI宏大敘事沒有太大關系。但從這些細微處發現，真正的變化正在發生：2026年，AI正在從實驗室的前沿探索、產業界的模型參數大戰，走向真正的人間煙火日常之中。

這個春節，AI入口之爭進入白熱化階段。對于中國的科技大公司們來說，顯然也已經來到了一個集體心態的轉變時刻。這些普通人的故事，一定程度上也是人工智能行業在中國的一個注腳——2026年的AI，已走出實驗室的象牙塔，深度嵌入普通人生活的毛細血管，走到人們的工作、家庭和生活當中。

相比于其他大廠似乎更具攻擊性的展示，螞蟻的切入點更偏向日常與溫情。這背后，是螞蟻對自身定位的重新梳理：它試圖通過AI去對接近真實的個體需求。在行業集體轉向的時刻，這種對普通人健康與財富管理需求的關注，不僅是對下行時代社會情緒的回應，也是螞蟻在AI時代尋找的一種更穩固的立足方式。

1、公眾心態轉向：科技成為普通人守住幸福的“底氣”

站在2026年的起始點上，我們可以發現，大眾生活的底層關切已發生深刻位移。

埃森哲的調研報告顯示，相比2021年，中國消費者越來越關注健康和財富。當前幾乎每個人群的優先級都發生了變化，把“財富”和“健康”放在了更加重要的位置上。2025年，看重健康的消費者占比87%（相比2021年上升9個百分點）；看重財富占比47%（上升12個百分點）。

與此同時，中國消費者對“事業”“愛情”等形而上的命題關注度出現回調。在低增長與老齡化社會背景下，大眾消費心態從“進攻性增長”轉向“防御性保障”，大家更關注如何守住現有的幸福。

韓歆毅此前在采訪中也透露，馬云近年來一直很關注健康，早在十年前就提出了“雙H戰略”（Happiness和Health）。在他看來，健康是螞蟻接下來最值得做的領域，是AI時代螞蟻做普惠業務的延伸。他甚至認為，“阿福”這類應用如果做成了，應當出海去幫助非洲、東南亞等醫療條件落后的地方。

這種愿景，實際上是螞蟻對經濟轉型升級之后的社會結構變遷的深刻響應。這種洞察也被具象化為“兩朵花”戰略——“有錢花”與“有命花”。

“有錢花”代表財富的韌性。在理財收益走低的周期里，普通人極度渴望專業化財富管理。過去，中國7.2億理財用戶中，能享受專業投顧的比例不足10%。

這一服務的結構性匱乏正被AI打破。螞蟻推出的“螞小財”等AI理財助手，通過技術實現了平權，讓三線城市的用戶也能擁有原本專屬于私人銀行客戶的專業陪伴。

“有命花”則錨定了健康的剛需。隨著“十五五”規劃將“投資于人”提升到前所未有的高度，健康成為了個人生存質量的核心指標。目前，中國2.6%的三甲醫院承載了43%的門診量，這種倒金字塔的資源錯配讓“看病難”成為集體焦慮。

螞蟻將健康業務升級為獨立事業群，AI健康應用“阿福”在半年內MAU突破3000萬，其背后的原動力正是千萬家庭對確定性健康的渴望。

2026年的消費主題已高度凝練：大眾正從“向上看”轉向“向內看”。當外部世界充滿不確定性，身體的健康與財富的穩健，成為了人們手中最重要可以抓取的安全感。

而科技的任務，便是為這兩件事提供底氣。

2、告別“軍備競賽”：讓技術回歸解決具體問題

事實上，我們回顧科技史，任何顛覆性技術都會經歷從“極客玩具”到“基礎設施”的跨越。這場AI革命也不例外。

2026年，AI正式跨入了“技術擴散”的新階段。這一階段的核心標志是，技術主導權從供給側轉移到了需求側。

韓歆毅在家書中提到的“靈光”產品就是一個極佳樣本：普通人借助它創造了1200萬個小應用。這意味著，技術的“最后一公里”已不再由程序員書寫，而是由普通用戶根據直覺來定義。比如在家書中提到的那個為失語父親制作“小話筒”的應用，在專業工程視角下或許顯得簡陋，且不具備商業規模化價值。但對于那個具體的家庭，它就是改變命運的利器。

這正是科技的真諦：它放棄了用一個方案解決1億人問題的執念，轉而賦予1億人分別解決自己獨特問題的能力，降低普通人的使用門檻。

門檻的降低，讓小學生也能成為新支付場景的推動者；專業知識門檻的降低，讓占“阿福”用戶55%的三線以下城市人群也能擁有AI醫生。

這種擴散具有潤物無聲的力量。當AI深入到支付、金融和醫療這些專業領域時，它就不再是屏幕里陪你聊天、寫詩的對話框，而是能幫你掛號、解讀財報、在關鍵時刻給出醫療建議的“數字替身”。

而在這一進程中，螞蟻也展現了“重回戰場”的姿態——避開通用大模型的盲目軍備競賽，致力于聚焦AI專業領域的應用。

其實到了今天來看，AI真正的商業想象空間，恰恰存在于那些有門檻、資源分配不平衡的傳統領域。AI能否填平這一鴻溝，需要更多的技術投入，同樣需要更多的商業創新。

3、當技術從“宏大敘事”轉向“守護尊嚴”

今天當我們在討論“AI改變了什么”時，關注的重心其實已經從工業革命級別的宏大敘事，轉向了技術帶給人的超越現實的希望。

技術變革往往隱藏在最微小的生活細節中。比如“碰一下”，它從根本上提升了人與物理世界的交互頻率。當手機、眼鏡、手表都能通過簡單的碰撞完成支付與驗證，數字世界與現實世界的界限，正在被逐漸抹平。

這種便利性帶來的不僅是時間的節省，更是一種人對于生活的掌控感。

更深層的改變體現在對“人的尊嚴”的守護上。在醫療資源高度緊張的當下，普通患者在名醫面前往往是局促且無助的。而AI醫生助手、AI分身等產品的出現，實際上是在醫療系統的縫隙中，為患者撐起了一片人文關懷的緩沖帶。

在家書中提到的那個因為“阿福”建議而規避了虛驚的家庭，感受到的不僅是算法的精準，更是那種在焦慮時刻被專業知識托底的溫暖。

從這個角度來說，馬云當年提出的“雙H戰略”在這一年得到了最具體的注解。在螞蟻的語境里，健康已從附加服務演變為支撐公司未來十年的“第三支柱”。站在這個角度來看，如果說支付和金融解決的是社會運行的效率問題，那么健康則關乎社會運行的質量。

2026年的AI，正在讓生活便利一點，讓財富穩健一點，讓身體健康一點。這些無數個“一點點”的累加，最終構成了我們普通人對于未來的信心。

螞蟻家書中的那句“時代推波瀾，吾當還之以壯闊”，或許正是對這個AI時代最好的注腳。技術終究要從神壇回歸人間，從炫目的算法走向每一個具體而微的民生需求。

2026年，AI不再是實驗室的黑科技，它就是生活本身。當它變得像自來水和電力一樣不可或缺且難以察覺時，這場技術革命才算完成了真正的閉環。

未來的智能商業體驗，重心在于如何回饋到“人”的身上。螞蟻的馬年，以一種進取的姿態開啟，而它所錨定的，正是每一個普通人最樸素、最確定的生活期待。