楊浦區(qū)聚焦企業(yè)需求靶向發(fā)力 持續(xù)提升公證服務效能

2025年以來，楊浦公證處積極貫徹落實司法部相關工作要求，開展“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動，聚焦企業(yè)需求，采取一系列創(chuàng)新工作舉措，著力在鞏固、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)上下功夫，進一步提升公證服務效能。

緊扣企業(yè)核心訴求，創(chuàng)新服務機制。推行"中午不打烊"延時服務，新增客服部歸口管理投訴、申訴等業(yè)務，建立快速響應機制，持續(xù)提升公證服務滿意度。開設"涉企服務專窗"和企業(yè)辦證綠色通道，對涉企公證事項優(yōu)先受理、審查和出證，部分公證事項提供上門服務，有效減少企業(yè)往返成本。針對企業(yè)緊急需求，推行"零接觸+容缺辦"機制，允許企業(yè)先提交基本材料，后續(xù)再補齊，節(jié)省企業(yè)時間成本。發(fā)揮知識產(chǎn)權保護等專業(yè)團隊作用，健全園區(qū)公證法律服務清單，優(yōu)化企業(yè)服務方案，提供更便捷、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務。

聚焦減證提速目標，精簡辦證流程。出臺《關于推進"公證減證便民提速"的工作提示》，針對營業(yè)執(zhí)照等涉企公證實現(xiàn)最快"一日出證"。賦強公證及調(diào)查完畢后的其他涉企公證辦證期限由法定15個工作日縮減至3個工作日，并可根據(jù)實際情況加快辦理，大幅提升辦事效率。全面推廣"智慧公證一體化辦證平臺"，開通涉企公證事項遠程公證"快速通道"，提供在線咨詢、材料預審、進度查詢等服務，持續(xù)提升服務質(zhì)效。

把握國際業(yè)務需求，延伸涉外服務。聚焦企業(yè)"走出去"法律服務需求，組建專業(yè)團隊提供境外投資、境外當事人訴訟委托代理事項等公證服務。為企業(yè)量身打造一站式"公證+代辦海牙認證"服務，企業(yè)在完成公證手續(xù)后，公證處派遣專員"接力"辦理后續(xù)海牙認證環(huán)節(jié)，主動代跑外事服務中心，全程跟蹤辦理進度，有效緩解企業(yè)"多頭跑"困境。

下一步，楊浦公證處將聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展，緊扣司法部“高效辦成一件事”要求與區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需求，深化“規(guī)范優(yōu)質(zhì)”服務成果，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新有突破、服務覆蓋更均衡、群眾滿意度穩(wěn)中有升，打造區(qū)域公證服務標桿。