上海知名三甲醫院被指安排“照顧號”？工作人員：確實存在，針對特定人群；網友點贊：希望全市推廣

近日

有博主在社交平臺發文詢問

“華山醫院候診牌上的

‘照顧’號是什么意思”

并配有一張相關照片

照片顯示，在上海復旦大學附屬華山醫院門診排號屏上，除正常排號外，部分號碼被標注為“照顧”。

針對“照顧號”的具體含義和使用規則，網友們一度激烈討論。

• 有網友猜測是不是“關系號”“插隊號”；
• 也有人覺得可能是針對老年人等特殊人群的便利措施；
• 還有網友稱：“老人可以到服務臺說明情況，接近叫號時會安排‘照顧號’。”

針對大家關心的問題，醫院工作人員告訴記者，候診系統中標注“照顧”的情況的確存在，目前只適用于普通門診。

該工作人員介紹，“照顧號”面向符合相關優待政策的患者群體，比如75歲以上老年人，或持有殘疾軍人證、烈士遺屬優待證等人員。患者需要在現場護士服務臺出示相關證件，如果符合條件后，就能夠領取“照顧號”，“會根據現場候診情況適當協調，少排一點隊，不是隨意插隊。”

對于“少排一點隊”的情況，工作人員解釋，此類安排是在不影響整體就診秩序的前提下進行，“一般是在接近正常排號順序時進行微調，適當提前一兩個號。”

據了解，醫院的這類優待措施并不是最近新增，而是一直存在。工作人員表示，上述照顧措施主要面向符合相關優待政策的人群，“并不是所有患者都可以照顧，更沒有所謂‘關系號’。”

記者注意到，近年來

全國多家醫院在門診服務中

持續推進適老化和人性化服務

例如設置綠色通道、優先窗口等

在保障就診秩序的同時

為特殊人群提供優先就診服務

此前，記者就曾報道了

仁濟醫院施行了

覆蓋全院普通門診、

專病門診的助老措施

——提前就診優待

院方針對70歲以上老人，每5歲為一檔，提供不同幅度的優先就診照顧。只需在簽到時，向護士臺提出，工作人員審核后即可享受。比如83歲患者，在神經內科普通門診可以提前15位，大大減少了排隊等候的時間。

需要說明的是，這項優待必須現場向工作人員提出申請，雖然麻煩一些，但確保需求真實，才能將照顧落到實處。

據了解，類似的高齡老人優先就診措施，在全市醫院中是較為普遍的，但是細分年齡段、階梯式優先的做法并不多見。仁濟醫院介紹，這是考慮到不同年齡老人的身體狀況而制定的。

另外，從去年8月起

仁濟醫院就醫服務號

還試點上線了”公益陪診”項目

由經驗豐富、

熟悉醫院流程的陪診師

全程代辦、守護

不收取陪診費用

對此，有網友表示

還得是上海

希望全市推廣

有網友作為特殊人群

表示一般都是能排隊就排隊

為他們點贊！

也有網友建議

還是要開設一些專用窗口

有些病患請假看病也不容易

對此，你怎么看？

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新民晚報（xmwb1929）綜合新聞坊、上游新聞、網友評論

編輯：高飛

編審：周春晟