從標準制定到舊改攻堅：九牧的 “大國品牌” 責任方程式

HOME家飾界 | 當“好房子”戰略成為國家人居升級的核心錨點，當存量房改造市場迎來1.2萬億元級的藍海機遇，智能衛浴站上政策導向與民生需求的雙重風口。在這場關乎億萬家庭居住品質的變革中，九牧以“標準制定者”與“實踐攻堅者”的雙重身份，寫下了“大國品牌”的責任答卷。

從牽頭編制行業技術規程填補空白，到深耕古建保護與民生舊改一線，再到以全鏈條創新推動“好房子”落地，九牧構建的“企業標準→行業標準→民生福祉”傳導路徑，不僅重塑了行業生態，更詮釋了中國智造企業的責任內核。

以標準響應戰略召喚，以實踐推動民生工程

人居品質的升級，從來離不開政策的指引與標準的護航。住建部數據顯示，我國2000年前建成的存量住房面積達66億平米，占現有住房總量的9%，這些老舊住宅普遍存在廚衛滲漏、空間緊湊、適老化不足等“年代病”，房屋滲漏、噪聲、收納不足等問題的投訴占比均位居前列。與此同時，商務部等6部門2025年印發的家裝廚衛“煥新”工作通知，明確聚焦綠色、智能、適老方向，以真金白銀的補貼政策激活消費潛力，為行業發展劃定了清晰航向。

政策的落地需要標準的承接，而彼時的舊改市場正面臨標準缺失、產業鏈協同不足、服務質量參差不齊的行業痛點。“現有改造方式存在周期長、工藝粗糙、滲漏隱患高等弊端，行業亟須科學規范的技術規程和標準來指導。”住房和城鄉建設部標準定額所原處長展磊的判斷，點出了行業發展的關鍵瓶頸。在此背景下，作為住建部“好房子”樣板間建設中唯一入選的衛浴品牌，九牧作為第一參編單位，聯合由國資委主管、中國建筑材料聯合會代管的中國建材工業經濟研究會，編制發布《既有住宅廚衛換新改造技術規程》團體標準，推動我國既有住宅廚衛場景換新服務邁入標準化、智能化、綠色化的新階段。

這份規程的出臺，并非簡單的規則羅列，而是對“好房子”戰略的精準響應。它全面規范老舊住宅廚房和衛生間改造的全過程，涵蓋了材料選用、設計選型、施工安裝到質量驗收等各個環節，不僅填補了既有住宅廚衛換新改造工程標準依據的不足和空白，也為行業提供了權威、科學的參考標準，推動舊改服務體系向前邁進。

九牧送裝一體服務

在舊改落地配套上，九牧的攻堅力度更顯“大國品牌”的民生溫度。2025年年底，九牧啟動“省心煥家中國行”，并在南京首站落地，積極響應國家“以舊換新”、“好房子”等重大戰略，行業首發省心管家服務業務、多元煥新服務產品以及行業煥新服務標準等多項政策。據了解，九牧全新升級的省心管家服務，覆蓋“省心裝、省心改、省心用”三大業務模塊，全面提升衛浴全生命周期服務體驗，同時推行“一站式、一口價、官方保障”的服務承諾。截至目前，九牧集團已在全球布局30多個服務管理中心、4000多個服務網點和1萬多名專業認證服務工程師，致力于打造全方位、全周期的家居衛浴服務體系。據HOME家飾界數據顯示，九牧在老舊小區改造項目中住戶滿意度達98.7%，成為地方民生舊改的示范案例。

在古建保護領域，九牧以“科技頂流”賦能“文化頂流”，書寫了企業公益的新范式。2025年8月，九牧集團與敦煌文旅集團聯合打造的“敦煌凈界”智能衛生間在敦煌沙州夜市正式落成揭幕，以科技與文化融合讓千年文明“活”起來，它不僅解決了游客的切實需求，更將成為展示敦煌智慧城市新貌、提升文化吸引力的示范性窗口。“敦煌凈界”智能衛生間項目引入八大智能系統，其中，環境調控系統自動管理溫濕度；九牧定制抗菌智能馬桶守護游客健康；安全系統融合緊急呼叫、煙霧報警及高清監控，構建數字化服務閉環。從故宮博物院、八達嶺長城到敦煌莫高窟，九牧的科技衛浴已先后進駐多個國家級文化地標，實現了“科技保護文物、文明融入生活”的雙贏。

創新驅動多維度賦能，責任傳導彰顯大國品牌擔當

九牧對“好房子”落地的推進，不止于標準與實踐，更依托產品、營銷、服務的全鏈條創新構建核心能力。在產品端，其精準捕捉Z世代與銀發經濟的消費趨勢，持續深化“科技衛浴”布局：與華為全屋智能合作推出的智能魔鏡柜，搭載15.6英寸智能屏與Cast Engine技術，實現手機一碰投屏與智能家居聯動，填補了衛浴空間交互體驗的空白；全球首發的X90超靜音數智馬桶，以38分貝低噪音、99%除菌率的性能刷新行業標準，兼顧了不同年齡段用戶的需求。這些創新產品不僅成為舊改市場的核心供給，更定義了“好房子”衛浴空間的品質標桿。

在營銷端，九牧以文化創新打破行業傳播邊界。2025年2月上線的衛浴行業首部橫屏精品定制短劇《我在古代靠馬桶名揚四海》，以“智能馬桶穿越古代”的腦洞劇情，將X70智能馬桶的超靜音、強沖力等功能融入戲劇場景，上線首周播放量破1億，話題播放量超1.2億。該劇通過閩南古厝、德化白瓷等非遺元素的植入，實現了“中國智造”與傳統文化的古今對話，更構建了“內容種草-流量轉化-線下體驗”的完整鏈路，為行業營銷創新提供了范本。

服務創新則是九牧舊改攻堅的關鍵支撐。除了“1小時一站式換裝”服務，九牧的15座高端數智工廠為其極速響應提供了供應保障。其中，位于福建的智能馬桶綠色黑燈工廠擁有年產400萬套智能馬桶的能力，為智能衛浴換新的規模化推進提供了產能保障。線上通過大數據精準匹配用戶需求，線下依托全國高定門店實現“上門勘測-方案設計-施工安裝-售后回訪”的全流程服務，形成了“線上線下融合、標準服務閉環”的舊改服務體系。

九牧綠色黑燈工廠，機器人365天關燈無人作業

從企業車間的技術研發到行業標準的制定發布，從文化地標的公益煥新到千萬家庭的廚衛升級，九牧勾勒出清晰的“企業標準→行業標準→民生福祉”責任傳導路徑。這一路徑的核心邏輯，是將企業創新能力轉化為行業規則話語權，再通過標準落地與實踐賦能，最終惠及億萬民生。在這一過程中，九牧完成了從“產品制造者”到“行業規則設計者”再到“人居品質推動者”的身份躍遷。

站在2026年年初的時間節點回望，九牧的實踐為衛浴行業的高質量發展提供了三點啟示：其一，政策響應與標準引領是企業踐行社會責任的核心抓手，只有將企業發展融入國家戰略，才能實現價值最大化；其二，創新是責任傳導的動力源泉，產品、營銷、服務的全鏈條創新，能讓標準落地更高效、民生福祉更可感；其三，公益與商業的協同是大國品牌的應有之義，從古建文化守護到老舊小區的民生改造，企業責任的邊界正在不斷拓展。

當“好房子”成為億萬家庭的共同向往，當存量改造成為行業發展的主旋律，九牧的責任方程式給出了清晰答案：以標準筑基，以創新賦能，以實踐落地，讓企業發展的每一步都與國家戰略同頻、與民生需求共振。這不僅是九牧作為大國品牌的責任擔當，更為中國智造企業的高質量發展提供了可復制、可推廣的范本。