2026年1月14日消息,近日,市場監(jiān)管總局根據(jù)前期核查,依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》,對攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。
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而就在市場監(jiān)管總局的一紙立案調(diào)查公告,將攜程集團(tuán)推上風(fēng)口浪尖的同時(shí),壹度PRO發(fā)現(xiàn),在新華社發(fā)布攜程被查的新浪微博下,有網(wǎng)友表示,“什么時(shí)候輪到大麥?”
而事實(shí)上,作為演出票務(wù)市場中“吸金怪獸”的大麥網(wǎng),此前也曾經(jīng)歷過與攜程類似的輿論炙烤。
據(jù)此前花朵財(cái)經(jīng)報(bào)道,大麥網(wǎng)在演唱會(huì)、音樂節(jié)品類市占率超60%,頭部項(xiàng)目覆蓋率近乎100%。2025財(cái)年,大麥網(wǎng)收入20.6億元,分部業(yè)績(經(jīng)營利潤)達(dá)12.3億元,利潤率接近60%,成為阿里影業(yè)最賺錢板塊。
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但在上述光鮮業(yè)績背后,在黑貓投訴上,有大量的消費(fèi)者投訴,直指在使用大麥網(wǎng)的過程中,遭遇購票難、退票難、黃牛泛濫等問題。
據(jù)消費(fèi)保平臺(tái)此前發(fā)布的《票務(wù)平臺(tái)投訴分析報(bào)告》顯示,2025年1月至2025年10月票務(wù)平臺(tái)的投訴量為41278件,大麥網(wǎng)以19521件投訴位居榜首,遠(yuǎn)超貓眼(12384件)、淘票票(1608件)和票星球(1551件)等平臺(tái)。
如果說上述諸多事件,尚屬大麥網(wǎng)在日常經(jīng)營中,與消費(fèi)者之間在所難免的摩擦,那么從2025年鹿晗西安演唱會(huì),8128張已售訂單因系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤被單方面取消,卻僅以折扣券補(bǔ)償用戶機(jī)酒損失;以及2026年初"十個(gè)勤天"見面會(huì),大麥網(wǎng)工作人員,提前放票,引發(fā)大量消費(fèi)者不滿后,卻僅以統(tǒng)一按退款退票處理草草了之的做法,則盡顯了大麥網(wǎng)的傲慢。
也需看到的是,眼下被立案的攜程與遭聲討的大麥,雖分屬不同賽道,但卻共同戳破了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)"規(guī)模=效率"的神話,當(dāng)企業(yè)通過資本而非技術(shù)創(chuàng)新筑起護(hù)城河,當(dāng)"用戶粘性"被異化為"用戶綁架",監(jiān)管出手已是必然。
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