我國首部消費康養團體標準在晉城宣貫，為銀發經濟注入標準動能

會場里，900多名康養從業者和老年代表靜靜聆聽，一項將改變整個行業服務面貌的標準正徐徐展開。

12月29日，我國首部《消費康養創新服務規范》團體標準宣貫會在山西晉城舉行。會議以 “標準守護愛，安心享晚年” 為主題，吸引了來自山西各地的康養領域從業者代表和老年受眾900余人參與。

此次宣貫會由北京市星火實業總公司主辦，標志著這一于2025年12月23日在成都首次發布的重要標準進入全面實施和推廣的新階段。

宣貫會在莊嚴的國歌聲中拉開序幕。北京市星火實業總公司總經理詹玉梅、中國老年保健醫學研究會理事張師梅、四川星火世景科技公司董事長周杰等嘉賓先后致辭。

與會人員共同見證了標準宣貫啟動儀式，詹玉梅、張師梅、周杰、張俊云等標準編寫組成員及專家代表共同開啟了這一重要時刻。

本次宣貫會是標準從 “文本發布”走向“行業實踐” 的關鍵一步。中國老年保健醫學研究會副會長丁媛媛在標準發布時曾指出，這一標準的制定旨在解決老年人日益增長的高品質服務需求與行業標準化建設滯后之間的矛盾。

《消費康養創新服務規范》團體標準是我國消費康養領域的首部規范性文件。標準起草組成員肖衛平指出，消費康養是以市場化服務滿足全齡段人群健康養生需求的新業態。

這一標準涵蓋了服務流程、安全保障、人員資質等關鍵環節，具有多項創新性規定：

動態風險管理：針對老年人活動場景流動性特點，建立全流程風險防控體系。標準創新性地提出建立場景化應急預案體系。

數字化監管：推動建設“數字孿生”監管平臺，實現遠程實時監管。為智慧康養服務的數據共享和異地協同掃清了技術障礙。

權益保障機制：首次引入第三方爭議調解機制，結合服務機構責任險制度，構建多層次消費者權益保障體系。

根據行業測算，該標準全面實施后，預計將產生顯著效果：

服務投訴率降低40%以上，重大安全事故發生率降低60%，專業人才占比從不足30%提升至50%以上。

國家衛健委原信息化工作領導小組辦公室副主任高燕婕指出，標準化是智慧康養發展的基礎，同時也為保障老年人數據安全與隱私提供了制度支撐。

健康中國萬里行公益項目創始人肖衛平在宣貫會上發表了題為《消費康養，產業發展與標準化建設》的主旨演講，強調團體標準編寫組將對《規范》進行深入解讀和宣貫踐行。

國家應急救援裝備產業技術創新戰略聯盟常務理事張師梅重點解讀了標準中的安全規范。針對消費康養服務場景動態化、多樣化的特點，標準要求對工作人員實施強制性應急救護培訓，全面提升服務安全水平。

四川星火世景科技有限公司董事長周杰表示，隨著城鎮化進程加速和家庭結構變化，傳統的家庭養老模式面臨現實挑戰。該標準的制定，旨在通過標準化建設推動社會化康養服務健康發展，使其成為億萬家庭的可靠選擇。

北京市星火實業總公司總經理詹玉梅指出，標準為行業發展樹立了清晰標尺，將推動產業從“規模擴張”向“內涵提質”轉變，讓老年人享受有尊嚴、有溫度的康養服務。

與會專家表示，到2035年，我國老年人口將突破4億，標準化建設將成為推動銀發經濟高質量發展的重要保障。

中國城市商業網點建設管理聯合會會長、全國商業規劃管理辦公室主任宣春雷指出，城市商業布局優化、消費市場升級與康養產業融合是未來銀發經濟發展的趨勢。

唯有以精細化的商業布局承接升級后的消費需求，以專業化的康養服務賦能銀發群體的品質生活，才能真正激活銀發經濟的全鏈條價值，推動行業實現高質量發展。

晉城洲際酒店會場外，冬日暖陽映照著陸續離場的老年代表們。他們三三兩兩討論著剛才聽到的內容，一位白發長者邊走邊對同伴說：“有了這些標準，以后選康養服務心里就有底了。”

不遠處的休息區，幾位康養機構負責人仍在熱烈討論如何將標準中的數字化監管要求落地實施。“數字孿生監管平臺的技術接口標準很明確，我們回去就著手系統升級。” 一位負責人翻看著剛拿到的標準文本說道。

在酒店大堂，標準起草組成員肖衛平被媒體團團圍住。他耐心解釋：“這不是終點，而是新起點。接下來我們將在全國多個省市開展巡回宣貫，讓標準真正在行業生根發芽。”窗外，這座城市的養老服務機構正悄然迎來一場由標準引領的深度變革。（何良慶）