興業(yè)消費(fèi)金融：筑夢美好生活 扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

馳而不息，久久為功。2014年于福建省泉州市正式揭牌成立，回首十一年的來時(shí)路——興業(yè)消費(fèi)金融始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以普惠金融服務(wù)助力千家萬戶圓夢美好生活，全面踐行金融工作的政治性和人民性，充分發(fā)揮消費(fèi)金融差異化、市場化優(yōu)勢，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，服務(wù)消費(fèi)提振升級，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截至2025年11月末，公司累計(jì)放款突破4900億元，服務(wù)客戶數(shù)超3300萬，規(guī)模、質(zhì)量、效益長期保持行業(yè)“第一梯隊(duì)”。

聚焦服務(wù)普惠客群 踐行金融為民情懷

消費(fèi)金融市場服務(wù)群體廣泛，發(fā)展?jié)摿V闊，是普惠金融的重要組成部分。作為興業(yè)銀行的控股子公司，興業(yè)消費(fèi)金融始終秉持爭當(dāng)普惠金融創(chuàng)新者、消費(fèi)金融引領(lǐng)者和集團(tuán)體制機(jī)制改革試驗(yàn)田的使命，積極為廣大居民提供專業(yè)的消費(fèi)金融服務(wù)，傾力做好“普惠金融”大文章。

公司創(chuàng)新性采用線上線下協(xié)同發(fā)展的服務(wù)模式，通過多途徑和跨區(qū)域運(yùn)營等方式深度嵌入居民各種消費(fèi)場景。線下，公司自建營銷團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已覆蓋60余個(gè)城市，為客戶“送貸上門”；線上，除建設(shè)自有App、微信公眾號外，還積極拓寬服務(wù)渠道和生態(tài)場景，加強(qiáng)與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，搭建多元化獲客平臺，進(jìn)一步完善普惠金融業(yè)務(wù)模式。此外，還積極加強(qiáng)集團(tuán)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)“三融合”業(yè)務(wù)落地，在泉州、合肥、太原、廈門等地試點(diǎn)已初見成效，為客戶提供更便捷的綜合服務(wù)，形成集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同的良性循環(huán)。

持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新 多措并舉提振消費(fèi)

消費(fèi)金融公司通過資金融通破解“居民消費(fèi)的預(yù)算約束和支出壓力”，既助力客戶實(shí)現(xiàn)跨期消費(fèi)，也促進(jìn)消費(fèi)供給端擴(kuò)大銷售收入和就業(yè)崗位，是消費(fèi)升級與普惠民生的重要支撐力量。

興業(yè)消費(fèi)金融進(jìn)一步拓展細(xì)分客群和細(xì)分場景，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能模型等科技工具，刻畫客戶真實(shí)貸款需求，設(shè)置差異化、個(gè)性化的授信政策，為不同群體提供適應(yīng)自身情況與需求的消費(fèi)信貸產(chǎn)品。2025年以來，公司加速產(chǎn)品體系創(chuàng)新，積極洞察新生代客群、年輕創(chuàng)業(yè)客群等的消費(fèi)需求，結(jié)合其收入結(jié)構(gòu)和高頻生活消費(fèi)場景，匹配專屬產(chǎn)品和推廣策略，推出“活力貸”“興新貸”等專案，通過專業(yè)的消費(fèi)金融服務(wù)，為助力更多普惠客群實(shí)現(xiàn)對美好生活的向往提供金融支持。

2025年8月，財(cái)政部等多部門發(fā)布《個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息政策實(shí)施方案》，興業(yè)消費(fèi)金融入選貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，是4家獲此資格的消金公司之一。公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作小組，及時(shí)制定貼息細(xì)則，落實(shí)惠民政策。

公司將持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以“精準(zhǔn)落地政策、嚴(yán)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提升客戶體驗(yàn)”為核心，在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定前提下，全力推進(jìn)個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息政策實(shí)施，為提振消費(fèi)貢獻(xiàn)更大力量。

金融向善行穩(wěn)致遠(yuǎn) 普惠共榮與民同行

自成立以來，興業(yè)消費(fèi)金融始終秉承興業(yè)銀行“寓義于利”的社會責(zé)任理念，以社會價(jià)值共生為目標(biāo)，把反哺社會、關(guān)懷人文作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的應(yīng)有內(nèi)涵，為客戶提供可負(fù)擔(dān)、可持續(xù)的金融服務(wù)，追求負(fù)責(zé)任的高質(zhì)量發(fā)展。

公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷暢通消保投訴渠道，高效回應(yīng)客戶訴求，將客戶反饋意見作為優(yōu)化產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)的重要抓手。公司積極踐行新時(shí)代金融領(lǐng)域“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在提高化解效率、溯源治理等方面進(jìn)行了多樣實(shí)踐，注重以數(shù)字賦能消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，升級完善投訴處理信息化系統(tǒng)，推出區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng)、上線聲紋識別系統(tǒng)、優(yōu)化費(fèi)息確認(rèn)電子化流程等，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。

同時(shí)公司秉持“春風(fēng)化雨，潤物無聲”的金融教育宣傳理念，聚焦重點(diǎn)人群及熱點(diǎn)問題，連續(xù)多年開展金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，幫助公眾掌握金融知識，提高誠信意識和金融素養(yǎng)，防范金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)，近三年累計(jì)舉辦各類線上線下金融知識普及教育活動(dòng)達(dá)1500余場，覆蓋消費(fèi)者達(dá)700余萬人次。公司與福建省教育廳合作建設(shè)的興才勵(lì)志成長基地，集綜合能力提升、金融知識教育為一體，被授予“福建省金融教育示范基地”稱號。

2025年11月，公司支持青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，深度賦能福建青年“創(chuàng)青春”大賽，為青年創(chuàng)客搭建成長平臺、注入發(fā)展動(dòng)能，榮獲共青團(tuán)福建省委授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

“普”至千家，“惠”及萬戶。以為誠信者筑夢賦能為目標(biāo)，興業(yè)消費(fèi)金融將在保持穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持以使命為帆，以實(shí)干為槳，用心用情為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能、為居民的幸福生活助力，駛出可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展航線。