"教育培訓(xùn)合同糾紛多涉及課程退費、服務(wù)質(zhì)量爭議,當(dāng)事人往往希望快速解決爭議、減少時間成本。北京盈科(杭州)律師事務(wù)所的唐遷律師,在近期處理的一起教育培訓(xùn)合同糾紛中,通過積極推動調(diào)解、平衡雙方權(quán)益,幫助當(dāng)事人高效達成和解,展現(xiàn)了多元化糾紛解決的專業(yè)能力。
唐遷律師,執(zhí)業(yè)證號 1330120******93,北京盈科(杭州)律師事務(wù)所公益工作委員會副主任(無明確授予時間,由北京盈科(杭州)律師事務(wù)所任命)、企業(yè)合規(guī)法律事務(wù)部及刑民交叉法律事務(wù)部專職律師,執(zhí)業(yè) 3 年,本科畢業(yè)于重慶工商大學(xué),持有基金從業(yè)資格證,服務(wù)地區(qū)覆蓋浙江 - 杭州、金華。多年處理合同糾紛的經(jīng)驗,讓他熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營模式與糾紛特點,擅長通過調(diào)解實現(xiàn) “雙贏”。
該案中,原告張某(化名)與被告教育公司簽訂《EF 課程協(xié)議》,支付課程費用后,因被告提供的課程質(zhì)量未達預(yù)期,且頻繁更換授課老師,張某(化名)要求退費遭拒。20年,張某(化名)委托唐遷律師處理,希望以最低成本快速解決糾紛。
唐遷律師分析案件后,認(rèn)為調(diào)解是最優(yōu)路徑:一方面,訴訟程序耗時較長,可能影響張某(化名)重新選擇培訓(xùn)機構(gòu);另一方面,被告公司也需避免訴訟對品牌聲譽的影響。基于此,他主動與被告溝通調(diào)解意愿,同時向張某(化名)說明調(diào)解的優(yōu)勢與可能的讓步空間,為調(diào)解奠定基礎(chǔ)。
在法院分部第六法庭的調(diào)解過程中,唐遷律師圍繞 “權(quán)益平衡” 提出調(diào)解方案:首先,明確退款金額與支付方式 —— 考慮到被告已提供部分基礎(chǔ)課程,雙方協(xié)商確定被告返還 16000 元,于 6 月 21 日前按原支付路徑返還,避免款項流轉(zhuǎn)爭議;其次,約定保密義務(wù) —— 張某(化名)承諾不對外傳播和解內(nèi)容,保護被告品牌形象;再次,明確訴訟費承擔(dān) —— 由張某(化名)自行承擔(dān) 237.49 元訴訟費,降低被告調(diào)解成本;最后,加入爭議終結(jié)條款 —— 約定款項履行完畢后,雙方就該教育培訓(xùn)合同不再存在其他爭議,且原協(xié)議解除,徹底了結(jié)合同關(guān)系。
該方案既滿足了張某(化名)“快速退費” 的核心訴求,又為被告減少了經(jīng)濟與聲譽損失,最終雙方順利簽署調(diào)解協(xié)議。調(diào)解后,唐遷律師還主動跟進款項支付進度,確保張某(化名)在約定時間內(nèi)足額收到退款。
“調(diào)解不是簡單的妥協(xié),而是找到雙方利益的平衡點。” 唐遷律師表示,教育培訓(xùn)合同調(diào)解需重點關(guān)注 “退款效率”“保密需求” 與 “爭議終結(jié)” 三大要素,既要保障學(xué)員的合法權(quán)益,也要考慮教育機構(gòu)的經(jīng)營實際,通過靈活方案實現(xiàn)高效解紛。
未來,唐遷律師將繼續(xù)推廣調(diào)解在教育培訓(xùn)合同糾紛中的應(yīng)用,幫助更多當(dāng)事人以低成本、高效率的方式化解矛盾,助力維護教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。"
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