南陽首位破百單男網約護士自述：上門護理的不只是疾病，還有心靈

12月2日，唐河縣人民醫院神經重癥監護室護師王震上門為一位年過九旬的腦梗塞老人進行健康指導，完成個人第100單上門護理服務。據悉，王震是“豫健護理到家”平臺南陽市首位服務量過百單的男“網約護士”。

自2023年11月由河南省衛健委主導、熙康云醫院承建并運營的全省統一“互聯網+護理服務”平臺“豫健護理到家”應用至今，平臺已接入全省18個地市558家醫療機構，入駐注冊護士5.6萬名。截至今年第三季度，累計提供上門護理服務7.47萬人次。

因人口情況、經濟發展水平不盡相同，各地推進“互聯網+護理服務”的步調先后不一。唐河縣地處河南省西南部，是一座地廣人稠、歷史悠久的大縣。2024年12月，唐河縣人民醫院正式入駐“豫健護理到家”，王震的“網約護士”生涯也由此開啟。一年時間里，他如何實現從零到百的突破？如何贏得當地百姓的信任與真心？以下是王震的自述：

王震

初遇：“我很感興趣這種模式”

我叫王震，是唐河縣人民醫院神經重癥監護室的一名普通護士。2017年，我第一次聽說“互聯網+護理服務”，當時覺得很新穎，又很務實。

我們這里有很多患者，住在偏遠鄉鎮或交通不便的地方，來一次醫院大半天就沒了。如果需要子女陪伴，就更麻煩了，畢竟年輕人要上班，不好總請假。但有了上門護理，這些難題都能迎刃而解。老人或子女在手機上預約好，只用等著我們上門就行了，時間和人力成本大大縮減。

對于醫院來說，護理服務從院內延續到院外，有助于患者更好地康復和健康管理，對建立長期的醫患聯結、提高患者忠誠度和醫院口碑也是大有裨益的。對護士來說，服務場景的豐富對我們的專業能力是一種鍛煉，有助于提升職業價值感和成就感。當然，也能獲得一定的額外收入，改善家庭的生活水平。從整個社會大背景和政策導向來看，“互聯網+護理服務”是未來的趨勢，所以我自己是很感興趣，也很認可的。

但直到2024年12月，因為醫院入駐“豫健護理到家”，我才開始真正觸及“互聯網+護理服務”。目前，我主要提供常用臨床護理（生命體征檢測、導尿管護理、靜脈采血、口腔護理、氧氣吸入）、壓瘡護理、氣管插管及氣切護理、健康促進指導等上門護理服務。

王震上門護理老年患者。

深入：護理疾病，更“護理”心靈

如果說作為一名護士，我有什么不“普通”的，那可能就是我是為數不多的男護士，這使我在上門護理中擁有一些與眾不同的優勢。比如人身安全隱患相對更小，可上門的時間選擇性更大。在攜帶較重護理物資或調整患者體位方面，男護士的體力、耐力相對更好。

實際上門后，我了解到，患者所需的不只是這些。過硬的專業技能、強大的心理素質、靈活的應急能力固然重要，但在專業之外，他們還需要設身處地的關懷、答疑解惑的耐心。特別是一些危重或終末期患者，他們狀態消極，家屬的心情往往也很沉重、焦慮，所以在減輕患者痛苦、維護其生命尊嚴之外，也要關注并安撫家屬的情緒。其實護患之間的信任，就是在這個過程中一點一點積累起來的。

我們科室曾經有一位從外地轉回老家的腦出血危重患者，出院后在“豫健護理到家”下單了健康指導和生命體征檢測，當時是我上次進行了護理。后來隨著患者的治療深入和對我的日益熟悉，后面又相繼指定我上門進行了導尿管護理、氣管切開護理、靜脈采血等。

這個患者正值壯年，他的倒下對于家庭來說是巨大的打擊，所以我每次上門都會和家屬聊聊天，說一些日常護理的注意事項和觀察要點，試圖減少他們的不安和無措，也引導患者要積極樂觀地配合治療，要對自己、對生活抱有希望。

人的生命力是很頑強的，經過我們共同的努力，患者的情況的確一天天漸入佳境，我和患者家屬也成了無話不談、彼此信任的朋友。我覺得這才是護理更深刻的意義，我們要護理的不只是傷口、疾病，還有心靈。

王震和患者家屬合影。

長久：我想一次又一次感受這種幸福

轉眼間，今年已經是我參加工作的第13年。在醫院里，我已經算有點資歷的“老”護士，但在“互聯網+護理服務”領域，我只能算作一個“涉世未深”的新人。

這一年來的上門護理經歷帶給我最大的感受是職業角色的多元升級。以往在醫院，我們更多是協助醫生進行診療操作，而且一個護士通常要負責多個患者，再加上其他瑣碎的工作，和每位患者及家屬較少有護理外的其他交流。

然而在上門護理中，我們會與患者及家屬有更深入的接觸。我們不僅看到患者的病情，也看到他背后的家庭與生活，艱難與溫暖。于是，在操作執行者之外，還有更多角色加諸我們身上，護理方案決策者、健康指導者、心理支持者等等。

在這種環境下，我們的職業價值被放大，職業水平也“暴露無遺”。一方面，我們要加強學習，查漏補缺；另一方面，我體悟到一個真正優秀的護士，不僅是專業的，而且是有同情心、能夠給予人文關懷的，能與患者及家屬建立互信的。

不知不覺已經上門護理了100多次，雖然要犧牲掉一些休息時間，但每當收到患者的感謝或贊許，還是覺得很值得。每當看著病人在自己的護理下好轉、康復，我心中就油然而生一種幸福感。我想我會堅持做下去，因為我想一次又一次感受到這種幸福。（受訪者供圖）