海爾宋玉軍：技術(shù)創(chuàng)新的終點(diǎn)不是冰冷參數(shù)，而是用戶體驗(yàn)

“把運(yùn)行頻率下限做到4Hz，同時(shí)實(shí)現(xiàn)124W的最低運(yùn)行功率。”——這樣一組堪稱中央空調(diào)行業(yè)“天花板”的技術(shù)參數(shù)橫空出世后，總會(huì)有人發(fā)問(wèn)：做這么高的參數(shù)，難道只是一場(chǎng)淺層內(nèi)卷，只為博取勝利者的虛名？

2025年12月17日，海爾全新一代4Hz超低頻中央空調(diào)發(fā)布會(huì)上，《電器》記者找到了“答案”。沒(méi)有堆砌華麗的營(yíng)銷辭藻，整場(chǎng)發(fā)布會(huì)用實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)突破與用戶價(jià)值呈現(xiàn)，展示出海爾中央空調(diào)不是在“秀肌肉”也不是在“卷參數(shù)”，而是始終將用戶對(duì)節(jié)能、舒適、健康的核心訴求奉為圭臬。正如海爾智家副總裁、空調(diào)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理宋玉軍在接受《電器》記者采訪時(shí)所言：“我們所有技術(shù)的創(chuàng)新，最終都要落到用戶的真實(shí)感受上。我們追逐的不是好看的技術(shù)參數(shù)，我們更追求電費(fèi)減半的用戶體驗(yàn)。”

戰(zhàn)略破局：看透趨勢(shì)，找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，遠(yuǎn)比“卷參數(shù)”重要

單純追求“參數(shù)競(jìng)賽”，卻忽視用戶在日常使用中的真實(shí)困擾，這是很多企業(yè)容易陷入的雷區(qū)。“開(kāi)起來(lái)像‘吞電怪獸’”“溫度忽高忽低”“外機(jī)噪聲太大，影響休息”—— 這些來(lái)自中央空調(diào)用戶的痛點(diǎn)，正是以“從用戶中來(lái)，到用戶中去”為座右銘的海爾中央空調(diào)，一直堅(jiān)持的研發(fā)起點(diǎn)。

宋玉軍的表態(tài)直截了當(dāng)：“我們做4Hz技術(shù)，就是源于一個(gè)最樸素的初心：讓用戶的‘好房子’，真的配上綠色、舒適的‘好空氣’，解決大家用空調(diào)的核心痛點(diǎn)。”

這份初心背后，是海爾空調(diào)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和用戶需求的深刻洞察。“當(dāng)下的空調(diào)行業(yè)正迎來(lái)前所未有的變革：能源結(jié)構(gòu)向低碳化轉(zhuǎn)型，環(huán)境變化讓用戶對(duì)空氣的需求更加多元；住居的不斷升級(jí)和用戶對(duì)節(jié)能、健康、舒適、智慧空氣的追求，共同描繪出行業(yè)發(fā)展的新方向。”宋玉軍在介紹海爾中央空調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)指出，面對(duì)這樣的趨勢(shì)，海爾空調(diào)從未停下探索的腳步，深度研究全球不同地域、不同空間、不同人群的需求差異，讓“好空氣”的體驗(yàn)，能完美適配到每一種生活場(chǎng)景。此外，堅(jiān)定執(zhí)行全屋空氣戰(zhàn)略，為用戶打造全屋AI智慧健康空氣解決方案。

此次問(wèn)世的海爾中央空調(diào)4Hz超低頻技術(shù)，正是這一戰(zhàn)略的具象落地，既是對(duì)綠色發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略的深度踐行，更是精準(zhǔn)回應(yīng)用戶“放心用、少花錢(qián)、夠舒適”核心訴求的技術(shù)突破。

而從6Hz到4Hz，看似只是兩個(gè)數(shù)字的變化，本質(zhì)是行業(yè)從“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“用戶需求導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。海爾空調(diào)真正要做的是用技術(shù)創(chuàng)新打破行業(yè)瓶頸，實(shí)實(shí)在在地解決用戶的核心痛點(diǎn)。“這既響應(yīng)了國(guó)家綠色發(fā)展的戰(zhàn)略，更把我們對(duì)用戶‘好空氣’的承諾，落到了實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)上，要讓節(jié)能、健康、舒適，成為每一戶家庭的日常。”宋玉軍說(shuō)。

技術(shù)與產(chǎn)品深耕：這項(xiàng)突破行業(yè)極限的技術(shù)到底有多強(qiáng)？

支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的，必然是實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)創(chuàng)新和過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力。從行業(yè)的6Hz到海爾空調(diào)率先實(shí)現(xiàn)的4Hz超低頻運(yùn)行，背后是長(zhǎng)時(shí)間的潛心攻堅(jiān)。而真正的技術(shù)創(chuàng)新，從來(lái)不是數(shù)字的簡(jiǎn)單刷新，是對(duì)用戶體驗(yàn)的極致打磨。

“低頻越低，研發(fā)的難度越大，從6Hz到4Hz看似一小步，實(shí)則是一整套系統(tǒng)工程的突破。”宋玉軍的這句話，道出4Hz技術(shù)的硬核之處。這項(xiàng)技術(shù)突破，不僅讓海爾空調(diào)拿到了威凱認(rèn)證檢測(cè)有限公司頒發(fā)的全球首張4Hz超低頻運(yùn)轉(zhuǎn)中央空調(diào)證書(shū)，更是給用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的三大體驗(yàn)升級(jí)。

在“費(fèi)電”方面，海爾中央空調(diào)4Hz超低頻技術(shù)從根本上解決了這一問(wèn)題：其最低運(yùn)行功率僅124W，遠(yuǎn)低于行業(yè)6Hz的245W。在單開(kāi)臥室內(nèi)機(jī)制冷的場(chǎng)景下，電費(fèi)比普通中央空調(diào)節(jié)省50%。而實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)更是顯示出這項(xiàng)技術(shù)強(qiáng)大的省電功力，將應(yīng)用4Hz技術(shù)的銘家M6，在夜間單開(kāi)一臺(tái)一匹臥室內(nèi)機(jī)以4Hz頻率連續(xù)運(yùn)行8小時(shí)，耗電量約1.5千瓦時(shí)，比同樣條件下一級(jí)能效掛機(jī)的耗電量還要低0.02千瓦時(shí)。

在“舒適性”方面，海爾中央空調(diào)4Hz技術(shù)搭載VEP系統(tǒng)預(yù)測(cè)算法、高精溫度傳感技術(shù)和變風(fēng)量耦合控制技術(shù)，提升溫度控制精度，徹底終結(jié)用戶傳統(tǒng)中央空調(diào)忽冷忽熱的痛點(diǎn)。在“降噪”方面，海爾中央空調(diào)4Hz技術(shù)通過(guò)內(nèi)外機(jī)全頻段降噪設(shè)計(jì)，無(wú)啟停噪聲，運(yùn)行噪聲低至16dB(A)，相當(dāng)于嬰兒均勻呼吸的聲音。

技術(shù)的最終價(jià)值，要通過(guò)產(chǎn)品傳遞給用戶。發(fā)布會(huì)上，海爾中央空調(diào)一次性推出御家X6、銘家M6、勁雅V6、云舒V6四款4Hz產(chǎn)品。四款產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)雖各有側(cè)重，但都搭載了4Hz超低頻核心技術(shù)，御家X6、銘家M6更具備104℃超寬溫運(yùn)行能力，-37℃至67℃的極端環(huán)境下都能穩(wěn)定工作。每一款都針對(duì)不同用戶需求精準(zhǔn)定位，形成了覆蓋全場(chǎng)景的產(chǎn)品矩陣。

能力支撐：從燈塔工廠到全鏈路服務(wù)，就為保障用戶體驗(yàn)

真正的品牌實(shí)力，不僅在于技術(shù)和產(chǎn)品，更在于全鏈路的能力支撐。海爾中央空調(diào)能率先進(jìn)入4Hz時(shí)代，背后是全球首座家庭中央空調(diào)燈塔工廠、大暖通全能力中臺(tái)以及七星級(jí)精工品質(zhì)服務(wù)的全方位保障。截至目前，海爾空調(diào)在空氣領(lǐng)域年投入超13億研發(fā)資源，建成13大全球研發(fā)中心，超141項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，其中自主可控的核心技術(shù)占比超90%。

這場(chǎng)發(fā)布會(huì)特意選址在海爾中央空調(diào)合肥燈塔工廠別有深意。合肥海爾空調(diào)電子有限公司總經(jīng)理戴永勝發(fā)布會(huì)上分享了這家全球首座家庭中央空調(diào)燈塔工廠的重要信息。據(jù)他介紹，目前這座數(shù)字化超級(jí)工廠，以數(shù)字孿生、知識(shí)圖譜等前沿技術(shù)打通全生產(chǎn)流程，此次發(fā)布的4Hz新品100%產(chǎn)自這里。全球頂尖的智能制造能力，確保了每一臺(tái)產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定，為技術(shù)落地提供了堅(jiān)實(shí)的制造基礎(chǔ)。

除了強(qiáng)大的智能制造實(shí)力，在研發(fā)與服務(wù)層面，海爾空調(diào)還構(gòu)建了“大暖通全能力中臺(tái)”：在方案服務(wù)方面，儲(chǔ)備超60種定制化空氣方案，適配各類戶型；設(shè)計(jì)服務(wù)通過(guò)手機(jī)端快速出圖、PC端專業(yè)化精算仿真，讓選型設(shè)計(jì)更高效；交付環(huán)節(jié)以七星級(jí)精工品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，安裝、監(jiān)理、驗(yàn)收等全流程可視；智慧運(yùn)維則通過(guò)OTA在線升級(jí)、數(shù)據(jù)在線診斷，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)用戶。

從研發(fā)、制造到設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)維的全鏈路能力，讓4Hz技術(shù)不僅是紙上的參數(shù)，更是用戶能實(shí)實(shí)在在感受到的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。正如宋玉軍所說(shuō)：“我們從制造到服務(wù)構(gòu)建了完整的支撐體系，就是要讓用戶全程安心，讓科技真正服務(wù)于生活。未來(lái)，海爾空調(diào)將繼續(xù)以全屋AI智慧健康空氣專家為定位，讓每一個(gè)家庭都能享受到‘節(jié)能、舒適、健康、智慧’的好空氣。”（本刊記者 秦麗）