客戶拒付運費倉儲費，可以留置其貨物嗎？|公司法研

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客戶委托公司提供運輸、倉儲等服務后，有時會以各種理由拒付相關費用。為挽回損失、維護自身權益，不少公司會選擇扣留其合法占有的客戶貨物，作為維權籌碼。然而為什么有些公司的留置行為卻被判定違法，不僅未能拿回費用，反而要向客戶承擔賠償責任呢？

經典案例

2023年9月12日，A公司與B公司簽訂《倉儲運輸協議書》，約定A公司為B公司提供倉儲、運輸、派送服務。

合同簽訂后，A公司按約進行服務，但B公司始終拖欠倉儲費10萬元未支付，多次催討無果后，A公司留置了其占有的B公司700萬元的貨物，且留置時間長達一年半之久。B公司認為A公司濫用留置權造成了其巨大損失，反要求A公司賠償，雙方協商未果，A公司遂訴至法院，要求B公司支付拖欠的倉儲費及利息。

法院認為，B公司拖欠費用確屬違約，但A公司明知被扣貨物價值遠超欠款，仍長期留置，其行為已構成不正當行使留置權。最終，法院認定雙方均有過錯，綜合考慮下，僅判決B公司向A公司支付6000元倉儲費，駁回了A公司的其他訴訟請求。

風險提示

公司行使留置權時，留置的貨物價值應與債權金額大致相當，尤其是對于可分物，扣留遠超債務價值的貨物會使公司從維權方轉變為侵權方。同時，即便占有合法，也需避免權利濫用，長期扣押不僅可能導致貨物自身貶值，還會引發對方的經營損失，法院將審查留置行為的必要性與合理性，由此擴大的損失需由行使權利的公司自行承擔，不當行使留置權也可能導致本應獲得的費用被酌情扣減，最終得不償失。

公司治理建議

公司應如何行使留置權，避免被判決賠償的風險呢？我們建議：

1、準確評估債權與貨物價值

在啟動留置措施前，需全面梳理債權相關憑證，核算對方所欠債務的本金、利息及其他合理費用。同時，要結合貨物的市場供需情況、折舊程度、品質等級等因素，通過參考實時市場價、咨詢專業評估機構等方式，審慎評估擬留置貨物的實際價值，核心是保證債權金額與貨物價值基本匹配。若擬留置貨物的整體價值顯著高于債務總額，應根據債務比例選擇性留置對應部分貨物，避免因超額留置引發不必要的糾紛。

2、及時溝通并設定合理履行期限

采取留置措施前，應優先通過書面形式與對方建立溝通，通知需清晰列明欠款的形成原因、具體金額、還款依據及擬留置的貨物名稱、數量、存放地點等關鍵信息。留置措施實施后，需再次發出正式書面通知，重申債務履行要求，并結合債務金額大小、對方的實際履約能力、貨物特性等因素，設定合理且明確的履行期限，期限需具體到日期。通知可通過郵寄、電子送達等可追溯的方式送達，同時要求對方簽收確認，若對方拒絕簽收，需留存相關佐證材料。

3、妥善保管并適時處置留置物

對已留置的貨物，需承擔全面的妥善保管義務，選擇安全、適宜的存放環境，根據貨物特性采取防潮、防火、防盜、防損壞等針對性防護措施，定期檢查貨物狀態并做好記錄，避免因保管不當導致貨物價值貶損。對于生鮮、易腐、季節性強或技術迭代快的易貶值物品，若對方在設定的合理期限內仍未履行債務，應遵循法定程序，及時以公允價格進行變現，確保價格公平合理，處置過程中要全程留痕，妥善保管好貨物清點記錄、評估報告、交易合同、收款憑證等全部材料，避免自身損失擴大。更多關于合同履約的問題，可參考我們之前發布的《》（點擊文章名即可查看）。【合同法研109】

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作者介紹

李 慧

股權高級合伙人

北京盈科（上海）律師事務所

盈科管理委員會 委員

盈科業務指導委員會副主任

上市公司商學院《法律風險》主講導師

工信部中小企業志愿服務專家律師

上海律協海事海商專業委員會 委員

中級并購交易師、碳排放交易師、上市公司獨立董事資格、上市公司董事會秘書資格、證券從業資格、基金從業資格

業務領域：公司設立與投資、公司勞動人事合規體系建設、股權激勵、股權架構設計、并購與重組、破產清算、商事訴訟等法律事務。

李慧律師，專注于企業法律顧問服務，長期致力于公司法與合規研究，熟悉公司治理結構、內部運營和HR管理事務。

擔任多家教育培訓業、口腔醫療業、物流業、制造業、傳媒業、租賃服務業、住宿餐飲業、軟件與信息技術業、珠寶首飾業……等行業企業常年法律顧問。

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